{"id":3440,"date":"2020-03-17T17:36:32","date_gmt":"2020-03-17T17:36:32","guid":{"rendered":"https:\/\/becooltravel.com\/?page_id=3440"},"modified":"2024-11-14T12:02:04","modified_gmt":"2024-11-14T12:02:04","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/becooltravel.com\/fr\/termes-et-conditions\/","title":{"rendered":"termes et conditions"},"content":{"rendered":"
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales
\npour R\u00e9servation avec BeCool Travel<\/h2>\n

<\/h2>\n

introduction<\/strong><\/h3>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de r\u00e9servation avec BeCool Travel (le \u00abConditions g\u00e9n\u00e9rales et<\/strong> Conditions<\/strong>\u201c), Ainsi que les informations figurant dans votre e-mail de confirmation de r\u00e9servation, d\u00e9finissent les conditions dans lesquelles Relaxdefender, Unipessoal (sous la marque BeCool Travel) accepte de vous mettre \u00e0 disposition les Services via le Site Web (voir les conditions d\u00e9finies ci-dessous).<\/p>\n

Les Services mis \u00e0 disposition par BeCool Travel ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9s que par les Clients ayant pris connaissance des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales et les acceptant sans r\u00e9serve. Il n'est pas possible de proc\u00e9der au processus de r\u00e9servation sans cette acceptation.<\/p>\n

Les clients s'engagent \u00e0 remplir les obligations contenues dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. L'accord entre les Clients et BeCool Travel entre en vigueur d\u00e8s que BeCool Travel fournit au Client la Confirmation de R\u00e9servation par e-mail.<\/p>\n

Les clients doivent enregistrer et \/ ou imprimer une copie de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales pour r\u00e9f\u00e9rence future lors de la r\u00e9servation.<\/p>\n

En utilisant les services BeCool Travel, vous acceptez ces <\/strong>Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/strong>.<\/strong><\/p>\n

<\/h3>\n

Article 1. D\u00e9finitions et champ d\u2019application<\/strong><\/h3>\n

1.1. D\u00e9finitions<\/strong><\/h4>\n

Les d\u00e9finitions suivantes ont la m\u00eame signification, qu'elles soient au singulier ou au pluriel.<\/p>\n

'Client'<\/strong> (ou "Vous \/ votre" ou "Client" ou "Traveller"<\/strong>) d\u00e9signe un client qui r\u00e9serve et \/ ou r\u00e9serve un ou plusieurs Services propos\u00e9s sur le Site.<\/p>\n

'Activit\u00e9s de vacances '<\/strong> d\u00e9signe l'offre de billets pour des \u00e9v\u00e9nements ou des attractions touristiques dans des destinations de voyage, telles que des excursions en bateau ou des visites guid\u00e9es d'une journ\u00e9e.<\/p>\n

\u00abBeCool Travel\u00bb<\/strong> signifie RelaxDefender, Unipessoal et \/ ou becooltravel.com.<\/p>\n

Relaxdefender Unipessoal<\/strong>, avec NIPC: PT514463570 sous la marque BeCool Travel, a son si\u00e8ge social sur Rua Emissor Regional do Sul, Bloco D, Loja 3, 8000-338 Faro, Portugal.<\/p>\n

'Conditions G\u00e9n\u00e9rales'<\/strong> d\u00e9signe les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de r\u00e9servation et d'utilisation.<\/p>\n

\u00abClient principal\u00bb <\/strong>d\u00e9signe le Client qui effectue une r\u00e9servation pour lui-m\u00eame et \/ ou pour le compte d'autrui dans le cadre de la m\u00eame r\u00e9servation.<\/p>\n

'Forfait vacances'<\/strong> signifie la m\u00eame chose que la d\u00e9finition d'un \u00abpaquet\u00bb dans le R\u00e8glement du paquet Travel.<\/p>\n

'R\u00e8glement du paquet Travel'<\/strong> d\u00e9signe le package Travel et les arrangements li\u00e9s Travel.<\/p>\n

'Un service' <\/strong>d\u00e9signe un service propos\u00e9 par les Fournisseurs sur le Site Web, tel que des services de transport, des services d'h\u00e9bergement, des services de location de voitures, des services de transport ferroviaire, des activit\u00e9s de vacances, des assurances et des vacances \u00e0 forfait.<\/p>\n

'Fournisseur'<\/strong> d\u00e9signe un fournisseur de services, tel qu'un h\u00f4tel, un voyagiste, une soci\u00e9t\u00e9 de location de voitures ou un fournisseur de services de destination.<\/p>\n

'Site Internet'<\/strong> d\u00e9signe l'un des sites Web g\u00e9r\u00e9s par Relaxdefender, Unipessoal: www.becooltravel.com<\/a>, www.portugal-walking.com<\/a>, www.walking-portugal.com<\/a>, www.algarve-birdwatching.com<\/a>, www.algarve-walking.com<\/a>.<\/p>\n

1.2. Port\u00e9e et votre relation avec BeCool Travel<\/strong><\/h4>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 l'offre des services par BeCool Travel. BeCool Travel exploite le site Web qui sert d'interface entre vous et les diff\u00e9rents fournisseurs offrant les services. Lorsque vous effectuez une r\u00e9servation pour un service en utilisant le site Web, vous concluez un contrat avec le fournisseur concern\u00e9 de ce service.<\/p>\n

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont soumises aux Conditions d'Annulation des Fournisseurs qui sont mises \u00e0 la disposition du Client avant toute r\u00e9servation et que le Client accepte \u00e9galement au moment o\u00f9 une r\u00e9servation est effectivement effectu\u00e9e. Il est de votre responsabilit\u00e9 de vous familiariser avec les politiques d'annulation des fournisseurs et les conditions g\u00e9n\u00e9rales des fournisseurs de services de r\u00e9servation tiers.<\/p>\n

Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre modifi\u00e9es par BeCool Travel \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis, bien que ces modifications ne s'appliqueront pas aux r\u00e9servations qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 accept\u00e9es par BeCool Travel au nom du (des) Fournisseur (s) concern\u00e9 (s). Il est donc indispensable que tous les Clients lisent, conservent et \/ ou impriment une copie des Conditions G\u00e9n\u00e9rales au moment de la r\u00e9servation, afin de prendre connaissance des dispositions en vigueur.<\/p>\n

BeCool Travel propose les voyages en tant qu'agent de voyage. Le contrat de voyage est conclu avec l'organisateur local, les conditions g\u00e9n\u00e9rales de voyage pouvant diff\u00e9rer des conditions g\u00e9n\u00e9rales BeCool Travel de Travel. Les Travelers sont en mesure d'obtenir toutes les informations requises dans ce contexte et qui sont adapt\u00e9es au voyage concern\u00e9 avant de conclure un contrat.<\/p>\n

Avec la politique de confidentialit\u00e9 ci-jointe, les informations sur la proc\u00e9dure de r\u00e8glement des litiges de consommation et les dispositions l\u00e9gales correspondantes, les termes et conditions de voyage ci-apr\u00e8s feront partie d'un contrat de voyage conclu entre le voyageur et BeCool Travel.<\/p>\n

 <\/p>\n

Article 2. R\u00e9servation via le site Web<\/strong><\/h3>\n

2.1. L'autorit\u00e9 l\u00e9gale du client<\/strong><\/h4>\n

Le Site Web aide le Client \u00e0 trouver des produits de voyage et \u00e0 effectuer les r\u00e9servations n\u00e9cessaires, et sert d'interface dans les transactions impliqu\u00e9es avec les Fournisseurs.<\/p>\n

Le client principal doit \u00eatre \u00e2g\u00e9 d'au moins 18 ans, \u00eatre l\u00e9galement autoris\u00e9 \u00e0 contracter des obligations au moment de la r\u00e9servation, avoir le consentement ou l'autorit\u00e9 n\u00e9cessaire pour agir pour ou au nom de toute personne incluse dans une r\u00e9servation et doit utiliser le site Web en conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

Le client principal doit \u00e9galement s'assurer et confirme par la pr\u00e9sente que les d\u00e9tails fournis pour toutes les parties \u00e0 la r\u00e9servation sont complets et exacts, que toutes les parties acceptent d'\u00eatre li\u00e9es par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et que le client principal a le pouvoir d'accepter et accepte ces conditions g\u00e9n\u00e9rales au nom de tous les clients de la r\u00e9servation.<\/p>\n

Le client principal est la personne responsable de la r\u00e9servation, du paiement de l'acompte et du prix total, des demandes de modification et d'annulation, du paiement des frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9servation et de toutes autres questions concernant la r\u00e9servation.<\/p>\n

Le client principal s'engage \u00e0 v\u00e9rifier toutes les descriptions sur les documents de voyage re\u00e7us apr\u00e8s la r\u00e9servation et \u00e0 nous informer imm\u00e9diatement de toute erreur ou cas o\u00f9 les donn\u00e9es personnelles ne correspondent pas \u00e0 celles figurant sur les passeports des personnes voyageant dans le cadre de la r\u00e9servation.<\/p>\n

Le client principal est responsable de ses activit\u00e9s sur le site Web (financi\u00e8rement ou non), y compris l'utilisation \u00e9ventuelle de son nom d'utilisateur et de son mot de passe. Le Client garantit l'exactitude des informations saisies par lui sur le Site Internet le concernant et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, ses compagnons de voyage.<\/p>\n

Toute utilisation frauduleuse du Site Web ou en conflit avec les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales sera un motif de refus d'acc\u00e8s du Client aux Services propos\u00e9s par BeCool Travel et les Fournisseurs ou aux autres fonctionnalit\u00e9s du Site.<\/p>\n

2.2. Confirmer et annuler les r\u00e9servations\u00a0<\/strong><\/h4>\n

2.2.1 Confirmer<\/strong><\/h4>\n

La Confirmation de R\u00e9servation, qui comprend les \u00e9l\u00e9ments essentiels tels que la description du (des) Service (s) r\u00e9serv\u00e9 (s) et le prix, sera adress\u00e9e au Client Chef de file par courrier \u00e9lectronique. Si le client principal ne re\u00e7oit pas d'e-mail de confirmation de r\u00e9servation dans les 24 heures suivant la r\u00e9servation, il doit contacter le service client\u00e8le \u00e0 reservas@becooltravel.com.<\/p>\n

Il est express\u00e9ment convenu que les donn\u00e9es stock\u00e9es dans les syst\u00e8mes d'information de BeCool Travel, et \/ ou de ses Fournisseurs constitueront la preuve des r\u00e9servations effectu\u00e9es par le Client Principal. Les donn\u00e9es stock\u00e9es dans des ordinateurs ou des supports \u00e9lectroniques sont des preuves valables, et seront donc acceptables dans les m\u00eames conditions et avec la m\u00eame valeur probante qu'un document physique \u00e9crit.<\/p>\n

2.2.2 Annulation<\/strong><\/h4>\n

Les annulations peuvent \u00eatre faites par courriel \u00e0 reservas@becooltravel.com.<\/p>\n

Toutes ces demandes seront trait\u00e9es au nom des Fournisseurs concern\u00e9s. Les clients n'ont pas de droit d'annulation automatique \u00e0 moins que ces droits ne soient fournis par les fournisseurs individuels dans le cadre de leur politique d'annulation.<\/p>\n

En cas d'annulation ou d'annulation partielle d'une r\u00e9servation par le Client principal, des frais peuvent \u00eatre impos\u00e9s par les Fournisseurs concern\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la Politique d'annulation sur chaque produit \/ service.<\/p>\n

Des frais peuvent \u00eatre impos\u00e9s par le fournisseur concern\u00e9 en cas d'annulation d'une r\u00e9servation - veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la politique d'annulation notifi\u00e9e dans le processus de r\u00e9servation pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n

Si le Client ne se pr\u00e9sente pas au d\u00e9part du voyage, les remboursements seront uniquement dus au Client conform\u00e9ment \u00e0 la Politique d'Annulation des Fournisseurs concern\u00e9s telle que notifi\u00e9e lors du processus de r\u00e9servation.<\/p>\n

Si un client souhaite annuler une partie d'une r\u00e9servation, et si une telle annulation est autoris\u00e9e par le fournisseur concern\u00e9, BeCool Travel n'appliquera aucun frais d'administration d'annulation.<\/p>\n

BeCool Travel se r\u00e9serve le droit d'annuler la r\u00e9servation d'un client si le paiement int\u00e9gral de la r\u00e9servation, ou les frais d'annulation applicables li\u00e9s \u00e0 une r\u00e9servation, n'est pas re\u00e7u en temps opportun.<\/p>\n

2.2.3 Changement de r\u00e9servation<\/strong><\/h4>\n

Les modifications ne sont pas possibles une fois la r\u00e9servation termin\u00e9e et enti\u00e8rement pay\u00e9e par le client. Veuillez contacter nos services par courriel: reservas@becooltravel.com<\/p>\n

2.2.4 Remboursements<\/strong><\/h4>\n

En cas de remboursement au Client apr\u00e8s une annulation, les montants correspondants seront revers\u00e9s par la partie qui a effectu\u00e9 le paiement initial (telle que BeCool Travel, un fournisseur, ou toute autre partie pouvant appara\u00eetre sur la carte de cr\u00e9dit ou la banque du client. relev\u00e9) sur la carte de paiement utilis\u00e9e pour effectuer la r\u00e9servation initiale. Les frais de r\u00e9servation appliqu\u00e9s ne seront pas remboursables. Les clients doivent noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'\u00e0 3 mois.<\/p>\n

2.3. Documents Travel<\/strong><\/h4>\n

Les documents de voyage fournis pour un Service command\u00e9 via le Site Web seront envoy\u00e9s \u00e0 l'adresse e-mail indiqu\u00e9e par le Client Principal lors de sa r\u00e9servation.<\/p>\n

Si la remise des documents de voyage est impossible en raison d'une erreur commise par le Client Principal dans la communication de ses donn\u00e9es personnelles, ni le Fournisseur ni BeCool Travel ne pourront \u00eatre tenus pour responsables.<\/p>\n

2.4 Modes de paiement<\/strong><\/h4>\n

Les r\u00e9servations de Becool Travel sont trait\u00e9es avec Paypal (voir ici comment r\u00e9server et payer<\/a>).<\/p>\n

Si vous ne poss\u00e9dez pas de compte PayPal, vous pouvez tout de m\u00eame proc\u00e9der au r\u00e8glement en saisissant les donn\u00e9es de votre carte de cr\u00e9dit directement sur PayPal pour finaliser votre paiement (voir les instructions ici<\/a>).<\/p>\n

Le montant pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 la caisse est le montant exact factur\u00e9 au client, sans aucun frais suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n

Pour les achats en dehors du site de BeCool Travel, les clients peuvent avoir d'autres m\u00e9thodes de paiement disponibles, en fonction du fournisseur.<\/p>\n

Article 3. Services sp\u00e9cifiques<\/strong><\/h3>\n

BeCool Travel exploite le site Web, qui sert d'interface entre le client et les fournisseurs en ce qui concerne l'offre et la fourniture de tous les services.<\/p>\n

Le pr\u00e9sent article 3 a pour objet de d\u00e9tailler les conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation des Services fournis par les Fournisseurs pour l'information du Client. Ces d\u00e9tails ne sont pas exhaustifs et ne remplacent pas les politiques d'annulation des fournisseurs. En cas de conflit ou d'incoh\u00e9rence entre les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et les politiques d'annulation du fournisseur ou les conditions g\u00e9n\u00e9rales d'un fournisseur de service de r\u00e9servation tiers, les politiques d'annulation du fournisseur ou les conditions g\u00e9n\u00e9rales du fournisseur de service de r\u00e9servation tiers pr\u00e9vaudront. Les conditions d'annulation des fournisseurs sont mises \u00e0 disposition avant d'effectuer une r\u00e9servation.<\/p>\n

Sauf exigences r\u00e9glementaires contraires, ces donn\u00e9es ne donnent lieu \u00e0 aucune obligation ou responsabilit\u00e9 de la part de BeCool Travel.<\/p>\n

3.1. Services d'h\u00e9bergement <\/strong><\/h4>\n

L'h\u00e9bergement peut \u00eatre propos\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment ou dans le cadre d'un forfait vacances. Les services d'h\u00e9bergement, qu'ils soient r\u00e9serv\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment ou dans le cadre d'un forfait vacances, sont soumis aux politiques d'annulation des fournisseurs proposant l'h\u00e9bergement qui sera mis \u00e0 disposition avant la r\u00e9servation et aux dispositions du pr\u00e9sent article 3. Les politiques d'annulation du fournisseur peuvent inclure des restrictions sur et \/ ou les frais d'annulation et \/ ou de modification impos\u00e9s par les Fournisseurs.<\/p>\n

Toutes les r\u00e9servations n\u00e9cessiteront que la carte de cr\u00e9dit ou le compte PayPal du client principal soit d\u00e9bit\u00e9 du paiement int\u00e9gral lors de la r\u00e9servation. Les prix indiqu\u00e9s sur le site Web n'incluent pas les frais ni les frais pour les suppl\u00e9ments optionnels, y compris les collations dans le minibar ou les appels t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\n

Si un client ne se pr\u00e9sente pas pour la premi\u00e8re nuit de la r\u00e9servation et pr\u00e9voit de s'enregistrer pour les nuits suivantes de la r\u00e9servation, le client principal doit confirmer les changements de r\u00e9servation avec BeCool Travel au plus tard \u00e0 la date d'arriv\u00e9e initiale pour \u00e9viter l'annulation. de toute la r\u00e9servation. Si le client principal ne confirme pas les modifications de r\u00e9servation avec BeCool Travel, la totalit\u00e9 de la r\u00e9servation peut \u00eatre annul\u00e9e et les remboursements ne seront dus qu'au client conform\u00e9ment aux politiques d'annulation du fournisseur concern\u00e9 telles que notifi\u00e9es dans le processus de r\u00e9servation.<\/p>\n

Tout client qui n'annule pas sa r\u00e9servation avant la p\u00e9riode de la politique d'annulation applicable avant la date d'arriv\u00e9e sera soumis aux frais indiqu\u00e9s dans les conditions d'annulation.<\/p>\n

Les clients doivent noter que certains fournisseurs n'autorisent pas les annulations de r\u00e9servations une fois qu'elles ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es et que ces restrictions sont indiqu\u00e9es dans les conditions d'annulation pour le forfait vacances \/ h\u00f4tel donn\u00e9.<\/p>\n

3.2. Utilisation des salles<\/strong><\/h4>\n

Il est rappel\u00e9 au Client qu'en g\u00e9n\u00e9ral, les chambres ne sont disponibles qu'\u00e0 partir de 14h00 et doivent \u00eatre lib\u00e9r\u00e9es avant 12h00, quels que soient l'heure d'arriv\u00e9e ou de d\u00e9part ou le moyen de transport utilis\u00e9.<\/p>\n

Les chambres simples ont g\u00e9n\u00e9ralement des lits jumeaux (un lit) et un suppl\u00e9ment est souvent payable pour les chambres sup\u00e9rieures (ces chambres). Les chambres doubles \/ lits jumeaux (chambres doubles) disposent g\u00e9n\u00e9ralement de deux lits simples ou d'un lit double.<\/p>\n

3.3. Classification des h\u00f4tels<\/strong><\/h4>\n

L'indication du niveau de confort donn\u00e9e aux h\u00f4tels dans les descriptifs sur le Site Web correspond \u00e0 une classification bas\u00e9e sur les normes locales de ce pays. Cette classification n'est donn\u00e9e qu'\u00e0 titre indicatif. Les clients doivent \u00eatre conscients que les normes peuvent varier entre les h\u00f4tels de la m\u00eame classe dans diff\u00e9rents pays, et m\u00eame dans le m\u00eame pays. Il est important de lire attentivement les descriptions de chaque h\u00f4tel. L'h\u00e9bergement dans tous les h\u00f4tels, quel que soit leur classement, se fait en chambre standard, sauf indication contraire.<\/p>\n

Il est possible que, de temps en temps, pour des raisons op\u00e9rationnelles (par exemple un h\u00f4tel soit surr\u00e9serv\u00e9 en raison) ou pour des raisons de force majeure (par exemple un h\u00f4tel est ferm\u00e9 en raison d'un ouragan), une r\u00e9servation d'h\u00f4tel soit annul\u00e9e par le fournisseur d'h\u00e9bergement. . Si de tels \u00e9v\u00e9nements se produisent, BeCool Travel fera tous les efforts raisonnables pour en informer le Client dans les meilleurs d\u00e9lais et, dans la mesure du possible, proposera un h\u00e9bergement alternatif dans un h\u00f4tel avec au moins la gamme de services similaires.<\/p>\n

3.4. Activit\u00e9s<\/strong><\/h4>\n

Il est possible que, de temps \u00e0 autre, des activit\u00e9s particuli\u00e8res propos\u00e9es par les fournisseurs qui figurent dans la description du forfait vacances \/ activit\u00e9s de vacances sur le site Web soient annul\u00e9es, par exemple en raison de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ou d'autres raisons ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 raisonnable du fournisseur. , ou si le nombre requis de participants pour l'activit\u00e9 n'est pas atteint.<\/p>\n

En ce qui concerne le forfait vacances, la s\u00e9quence des diff\u00e9rentes activit\u00e9s \/ attractions n'est indiqu\u00e9e qu'\u00e0 titre indicatif. Cela peut \u00eatre modifi\u00e9 par les fournisseurs.<\/p>\n

3.5. Repas<\/strong><\/h4>\n

Si les repas font partie d'un forfait d'h\u00e9bergement, le nombre de repas d\u00e9pend du nombre de nuit\u00e9es. La pension compl\u00e8te comprend normalement le petit-d\u00e9jeuner, le d\u00e9jeuner et le d\u00eener. La demi-pension comprend normalement le petit-d\u00e9jeuner et le d\u00e9jeuner ou le d\u00eener, selon le forfait d'h\u00e9bergement. L'h\u00e9bergement qui comprend les repas principaux commence g\u00e9n\u00e9ralement par le d\u00eener le jour de l'arriv\u00e9e \u00e0 l'h\u00f4tel et se termine par le petit-d\u00e9jeuner (en demi-pension) ou le d\u00e9jeuner (en pension compl\u00e8te) le jour du d\u00e9part. Si un ou plusieurs repas ne peuvent \u00eatre pris, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n

Il est rappel\u00e9 au Client que, sauf indication contraire sur le Site Internet, les boissons ne sont pas comprises dans les repas. Si l'eau potable n'est pas disponible, le Client supportera lui-m\u00eame les frais d'achat.<\/p>\n

Les parents sont invit\u00e9s \u00e0 apporter avec eux des aliments sp\u00e9ciaux pour leur b\u00e9b\u00e9, car ils ne sont pas toujours disponibles sur place.<\/p>\n

3.6. Les imp\u00f4ts<\/strong><\/h4>\n

Les autorit\u00e9s locales de certains pays peuvent imposer des taxes suppl\u00e9mentaires (taxe de s\u00e9jour, etc.), qui doivent g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre pay\u00e9es sur place. Le client est seul responsable du paiement de ces taxes suppl\u00e9mentaires. Le montant des taxes peut changer entre les dates de r\u00e9servation et de s\u00e9jour. Dans le cas o\u00f9 les taxes ont augment\u00e9 \u00e0 la date de votre s\u00e9jour, vous serez redevable de payer des taxes au nouveau taux plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n

3.7. Location de voiture<\/strong><\/h4>\n

Les services de location de voitures sont propos\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment ou dans le cadre d'un forfait vacances. Ces services de location de voitures, qu'ils soient r\u00e9serv\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment ou dans le cadre d'un s\u00e9jour \u00e0 forfait, sont soumis aux politiques d'annulation du fournisseur respectif (soci\u00e9t\u00e9 de location de voitures) et aux dispositions du pr\u00e9sent article 3.<\/p>\n

3.7.1. Moyen de paiement<\/strong><\/h4>\n

Le Client effectuant la r\u00e9servation doit pr\u00e9senter une carte en cours de validit\u00e9 \u00e0 son nom lors de la prise en charge du v\u00e9hicule de location. Les cartes de d\u00e9bit ne sont pas accept\u00e9es et le Client doit v\u00e9rifier quelles cartes de cr\u00e9dit sont accept\u00e9es par le Fournisseur.<\/p>\n

Le Fournisseur peut soumettre une demande d'autorisation \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit pendant la p\u00e9riode de location de la voiture au moyen d'un acompte d\u00e9tenu par le Fournisseur. Le Client doit donc contacter la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de sa carte de cr\u00e9dit pour s'assurer que la limite de la carte de paiement est adapt\u00e9e \u00e0 cet effet. Certains types de voitures plus grandes n\u00e9cessitent deux cartes de cr\u00e9dit.<\/p>\n

Si le Client ne respecte pas les conditions \u00e9nonc\u00e9es dans le pr\u00e9sent article 3.7.1, le Fournisseur peut ne pas mettre le v\u00e9hicule \u00e0 disposition et le prix total de la location de voiture sera toujours factur\u00e9.<\/p>\n

3.7.2. Suppl\u00e9ments<\/strong><\/h4>\n

Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre payables sur place, tels que le ravitaillement en carburant, les frais de conducteur suppl\u00e9mentaires et le suppl\u00e9ment jeune conducteur. Le Client reconna\u00eet qu'en aucun cas BeCool Travel et \/ ou ses Fournisseurs ne seront responsables des frais suppl\u00e9mentaires tels que d\u00e9taill\u00e9s ou non.<\/p>\n

Un montant exc\u00e9dentaire peut \u00eatre applicable en cas de vol ou d'endommagement de la voiture de location. Cela variera en fonction du fournisseur et du pays de location. L'achat local d'une couverture d'assurance suppl\u00e9mentaire facultative (appel\u00e9e super CDW ou super TP) supprimera \/ r\u00e9duira la franchise applicable. Le Client reconna\u00eet qu'en aucun cas BeCool Travel ou ses Fournisseurs ne pourront \u00eatre tenus responsables de la franchise ou de la fourniture d'une couverture d'assurance suppl\u00e9mentaire telle que d\u00e9taill\u00e9e ou non.<\/p>\n

L'essence n'est g\u00e9n\u00e9ralement pas incluse dans le tarif de location. Pour la location de v\u00e9hicules dans certains pays, certains Fournisseurs ajoutent automatiquement des frais de remplissage du r\u00e9servoir de carburant lors de la restitution du v\u00e9hicule. De plus, certains fournisseurs facturent un suppl\u00e9ment si des pneus neige sont utilis\u00e9s.<\/p>\n

Sauf convention contraire, le Client doit restituer le v\u00e9hicule \u00e0 l'agence du Fournisseur aupr\u00e8s de laquelle il a \u00e9t\u00e9 collect\u00e9. Si le Client ne s'y conforme pas, les Fournisseurs peuvent facturer un suppl\u00e9ment.<\/p>\n

Des \u00e9quipements sp\u00e9ciaux, tels que des si\u00e8ges pour enfants, peuvent \u00eatre demand\u00e9s et seront payables directement au fournisseur lors de la prise en charge (si disponible).<\/p>\n

3.7.3. Collecte \/ utilisation du v\u00e9hicule<\/strong><\/h4>\n

Les conducteurs doivent g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre \u00e2g\u00e9s de 21 \u00e0 75 ans, bien que cela puisse varier d'un fournisseur \u00e0 l'autre et d'un pays \u00e0 l'autre. Il appartient au Client de v\u00e9rifier cela aupr\u00e8s du Fournisseur. Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00e9galement s'appliquer si l'un des conducteurs est \u00e2g\u00e9 de moins de 25 ans ou de plus de 70 ans.<\/p>\n

Tous les conducteurs doivent pr\u00e9senter un permis de conduire valide complet \u00e0 leur nom pour la cat\u00e9gorie de v\u00e9hicule lou\u00e9 lors de la prise en charge de la voiture de location. Les locations internationales peuvent avoir des exigences de permis de conduire diff\u00e9rentes. Un permis de conduire international est requis si le permis de conduire n'est pas en alphabet romain. Des documents suppl\u00e9mentaires tels qu'un passeport ou jusqu'\u00e0 deux formes de preuve de nom et d'adresse peuvent \u00e9galement \u00eatre n\u00e9cessaires. Les clients doivent consulter les conditions d'annulation du fournisseur proposant la location de voiture pour plus de d\u00e9tails sur tous les crit\u00e8res applicables pour la r\u00e9servation de location de voiture.<\/p>\n

Il est rappel\u00e9 au Client que certains Fournisseurs n'autorisent pas l'utilisation du v\u00e9hicule lou\u00e9 en dehors du pays dans lequel il a \u00e9t\u00e9 lou\u00e9. Et si des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s'appliquer, veuillez vous enregistrer dans la voiture.<\/p>\n

3.7.4. Annulation des r\u00e9servations \/ jours de location non utilis\u00e9s<\/strong><\/h4>\n

Aucun remboursement ne sera offert sur les r\u00e9servations annul\u00e9es dans les 24 heures avant l'heure de prise en charge ou sur les jours de location non utilis\u00e9s, et les politiques d'annulation du fournisseur pr\u00e9vaudront sur cette r\u00e8gle.<\/p>\n

3.8. Activit\u00e9s de vacances <\/strong><\/h4>\n

Les activit\u00e9s de vacances peuvent \u00eatre propos\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment ou dans le cadre d'un forfait vacances au moment de la r\u00e9servation. Ces services sont soumis aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et aux politiques d'annulation des fournisseurs proposant les activit\u00e9s de vacances. Les activit\u00e9s de vacances ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas transf\u00e9rables, ni \u00e9ligibles \u00e0 des remboursements ou des modifications (\u00e0 moins qu'elles ne soient annul\u00e9es par le fournisseur).<\/p>\n

3.8.1. Remboursement et annulation des activit\u00e9s de vacances<\/strong><\/h4>\n

Il est possible que, occasionnellement, les activit\u00e9s de vacances propos\u00e9es par les fournisseurs sur le site Web soient annul\u00e9es pour des raisons telles que les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, ou d'autres raisons ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 raisonnable du fournisseur, ou si le nombre requis de participants pour l'activit\u00e9 n'est pas atteint. Dans ces circonstances, les clients doivent se r\u00e9f\u00e9rer aux politiques d'annulation du fournisseur en ce qui concerne les remboursements.<\/p>\n

3.9. Les voyages \u00e0 forfait<\/strong><\/h4>\n

Un forfait vacances, en termes g\u00e9n\u00e9raux, existe lorsque vous effectuez une seule r\u00e9servation qui comprend une combinaison de services selon un programme d\u00e9fini.<\/p>\n

Si, apr\u00e8s avoir s\u00e9lectionn\u00e9 et pay\u00e9 un service de voyage, vous r\u00e9servez des services de voyage suppl\u00e9mentaires pour votre voyage ou vos vacances via BeCool Travel, vous ne b\u00e9n\u00e9ficierez PAS des droits applicables aux vacances \u00e0 forfait.<\/p>\n

Les forfaits vacances mis \u00e0 disposition sur le site Web sont fournis par un fournisseur tiers. Les clients doivent lire les termes et conditions de cet article et les politiques d'annulation des fournisseurs avant de r\u00e9server. En cas d'incoh\u00e9rence entre les termes du pr\u00e9sent article et les politiques d'annulation des fournisseurs, les politiques d'annulation des fournisseurs pr\u00e9vaudront.<\/p>\n

3.9.1. R\u00e9servations et r\u00e9servations<\/strong><\/h4>\n

Toutes les r\u00e9servations pour des vacances \u00e0 forfait sont soumises \u00e0 disponibilit\u00e9 au moment de la r\u00e9servation. L'acceptation par le Fournisseur des r\u00e9servations effectu\u00e9es par le Client d\u00e9pendra de la disponibilit\u00e9 des Forfaits Vacances. Les fournisseurs n'ont pas \u00e0 motiver leur refus d'accepter une r\u00e9servation.<\/p>\n

Un contrat n'entrera en vigueur entre vous et le fournisseur que lorsque vous aurez pay\u00e9 le prix payable \u00e0 la r\u00e9servation et que nous vous aurons \u00e9mis une confirmation de r\u00e9servation. L'acceptation par le fournisseur est formalis\u00e9e par l'envoi d'un e-mail de confirmation de r\u00e9servation au client principal dans les 24 heures suivant la r\u00e9servation effectu\u00e9e par le client principal.<\/p>\n

3.9.2. Des prix<\/strong><\/h4>\n

Nous annon\u00e7ons un grand nombre de forfaits vacances et nous nous effor\u00e7ons de nous assurer que le prix annonc\u00e9 est toujours exact. Malgr\u00e9 tous les efforts de BeCool Travel, certains des services r\u00e9pertori\u00e9s sur le site Web peuvent avoir un prix incorrect.<\/p>\n

BECOOL TRAVEL SE R\u00c9SERVE EXPRESS\u00c9MENT LE DROIT DE CORRIGER TOUTE ERREUR DE PRIX SUR NOTRE SITE ET \/ OU SUR LES R\u00c9SERVATIONS FAITES \u00c0 UN PRIX INCORRECT.<\/p>\n

Les fournisseurs ne sont pas tenus de vous fournir un forfait vacances dont le prix est incorrect, m\u00eame apr\u00e8s que nous ayons \u00e9mis la confirmation de r\u00e9servation, si l'erreur vous aurait raisonnablement d\u00fb \u00eatre apparente. Dans ces circonstances, nous pouvons vous contacter pour obtenir des instructions ou annuler votre r\u00e9servation et vous en informer afin que vous puissiez d\u00e9cider de ce que vous souhaitez faire.<\/p>\n

Les descriptions de voyage sur le site Web pr\u00e9cisent les services inclus dans le prix de chaque voyage. Les prix sont indiqu\u00e9s en Euros.<\/p>\n

Le Client doit \u00eatre conscient que les autorit\u00e9s locales de certains pays peuvent imposer des taxes suppl\u00e9mentaires (taxe de s\u00e9jour, etc.), qui doivent \u00eatre pay\u00e9es sur place. Le client est seul responsable du paiement de ces taxes suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

Sauf indication contraire expresse, les prix ne comprennent pas les assurances, les services a\u00e9riens, les frais d'exc\u00e9dent de bagages, le transport de l'a\u00e9roport \u00e0 l'h\u00e9bergement, les frais de visa et de vaccination ou toutes d\u00e9penses personnelles (blanchisserie, t\u00e9l\u00e9phone, boissons, service en chambre, pourboires, etc.), ni les excursions ou l'utilisation des installations sportives, ni les frais g\u00e9n\u00e9raux qui ne sont pas express\u00e9ment inclus dans la confirmation de r\u00e9servation.<\/p>\n

Si BeCool Travel et \/ ou le Fournisseur prend connaissance ou est inform\u00e9 de toute fraude ou activit\u00e9 ill\u00e9gale associ\u00e9e au paiement de la r\u00e9servation, la r\u00e9servation sera annul\u00e9e et le Client sera responsable de toutes les d\u00e9penses r\u00e9sultant de cette annulation, sans pr\u00e9judice \u00e0 toute action qui pourrait \u00eatre prise \u00e0 son encontre.<\/p>\n

3.9.3. Annulation et modifications par le client<\/strong><\/h4>\n

Les demandes du Client pour l'annulation d'un voyage doivent \u00eatre soumises par courriel \u00e0 reservas@becooltravel.com. Ces demandes seront trait\u00e9es au nom des Fournisseurs concern\u00e9s.<\/p>\n

En cas d'annulation de la r\u00e9servation de vacances \u00e0 forfait par le client, BeCool Travel et le fournisseur peuvent exiger une indemnisation pour couvrir les frais des pr\u00e9paratifs de voyage d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s. En plus de cela, des frais d'annulation standard peuvent \u00eatre factur\u00e9s par les fournisseurs de chaque \u00e9l\u00e9ment du forfait vacances pour chaque annulation. Lorsqu'une annulation affecte plus d'une personne sur la r\u00e9servation, des frais d'annulation seront appliqu\u00e9s \u00e0 l'\u00e9gard de chaque personne sur la r\u00e9servation.<\/p>\n

En plus du droit d'annulation d\u00e9crit ci-dessus, vous avez le droit d'annuler votre r\u00e9servation avant le d\u00e9but du s\u00e9jour \u00e0 forfait sans payer de frais d'annulation en cas de circonstances in\u00e9vitables et extraordinaires survenant sur le lieu de destination ou dans ses environs imm\u00e9diats, si nous vous avons confirm\u00e9 que l'\u00e9v\u00e9nement affectera de mani\u00e8re significative les performances du s\u00e9jour \u00e0 forfait, ou affectera de mani\u00e8re significative le transport des passagers vers la destination. Si vous annulez dans cette circonstance, nous vous fournirons le remboursement accord\u00e9 par nos fournisseurs et vous les transf\u00e9rerons pour toute r\u00e9servation effectu\u00e9e, mais vous n'aurez droit \u00e0 aucune compensation ni \u00e0 aucun des droits \u00e9nonc\u00e9s \u00e0 l'article 3.9.9 ci-dessous.<\/p>\n

Si le Client ne se pr\u00e9sente pas au d\u00e9part du voyage et \/ ou n'utilise pas tout ou partie des Services r\u00e9serv\u00e9s, les remboursements ne seront accord\u00e9s au Client que conform\u00e9ment aux Politiques d'annulation des Fournisseurs applicables telles que notifi\u00e9es dans le processus de r\u00e9servation.<\/p>\n

Veuillez noter que les vacances \u00e0 forfait sont soumises aux politiques d'annulation du fournisseur et que des frais d'annulation distincts impos\u00e9s par le fournisseur peuvent s'appliquer.<\/p>\n

Vous pouvez transf\u00e9rer votre s\u00e9jour \u00e0 forfait \u00e0 une autre personne qui satisfait \u00e0 toutes les conditions applicables au s\u00e9jour \u00e0 forfait, sous r\u00e9serve que vous et l'autre personne acceptiez que vous soyez tous deux responsables, conjointement et individuellement, du paiement int\u00e9gral de tout solde \u00e0 payer et tous les frais, charges ou autres co\u00fbts r\u00e9sultant du transfert. Nous vous informerons de ces frais d\u00e8s r\u00e9ception de votre demande de transfert. Vous devrez nous donner un pr\u00e9avis raisonnable de ce changement afin que nous puissions prendre les dispositions n\u00e9cessaires, mais 7 jours ou plus avant le d\u00e9part seront consid\u00e9r\u00e9s comme raisonnables. BeCool Travel cherchera \u00e0 vous aider avec le transfert de nom, mais notez que lorsque le forfait vacances comprend un vol, selon les conditions d'annulation de la compagnie a\u00e9rienne, cela peut entra\u00eener une annulation de vol et une nouvelle r\u00e9servation (avec des frais d'annulation de 100%).<\/p>\n

3.9.4 Annulation et modifications par BeCool Travel avant le voyage<\/strong><\/h4>\n

3.9.4.1 Modifications par BeCool Travel avant le voyage<\/strong><\/h4>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que les dispositions qui composent votre s\u00e9jour \u00e0 forfait sont planifi\u00e9es plusieurs mois \u00e0 l'avance, il se peut que BeCool Travel doive parfois modifier votre s\u00e9jour \u00e0 forfait. BeCool Travel se r\u00e9serve le droit de le faire \u00e0 tout moment. La plupart des changements sont des changements mineurs, cependant, occasionnellement, BeCool Travel devra informer les clients d'un changement important qu'il est contraint d'apporter aux principales caract\u00e9ristiques du forfait vacances, ou lorsqu'il ne peut r\u00e9pondre \u00e0 aucune de vos exigences particuli\u00e8res qu'il a accept\u00e9es.<\/p>\n

Dans le cas peu probable o\u00f9 BeCool Travel doit apporter un changement significatif \u00e0 votre forfait vacances, nous vous en informerons d\u00e8s que raisonnablement possible. Vous aurez alors la possibilit\u00e9 de:<\/p>\n

(a) Acceptez le changement propos\u00e9. Si cela se traduit par un s\u00e9jour \u00e0 forfait de qualit\u00e9 ou de co\u00fbt inf\u00e9rieur, vous pouvez avoir droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix conform\u00e9ment \u00e0 l'article 3.9.9 ci-dessous;<\/p>\n

(b) rejeter la modification propos\u00e9e et mettre fin \u00e0 votre s\u00e9jour \u00e0 forfait avec un remboursement complet; ou<\/p>\n

(c) Rejetez le changement propos\u00e9, mettez fin \u00e0 votre s\u00e9jour \u00e0 forfait et choisissez-en un autre si nous d\u00e9cidons de le proposer. Si vous d\u00e9cidez de prendre un forfait vacances alternatif, nous vous informerons de son impact sur le prix de votre r\u00e9servation. Si le forfait vacances alternatif est de qualit\u00e9 ou de co\u00fbt inf\u00e9rieur, vous pouvez avoir droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix conform\u00e9ment \u00e0 l'article 3.9.9 ci-dessous.<\/p>\n

BeCool Travel vous donnera un d\u00e9lai raisonnable pour prendre votre d\u00e9cision, qui sera g\u00e9n\u00e9ralement de 7 jours \u00e0 compter de la notification du changement. Si vous ne confirmez pas dans ce d\u00e9lai, nous vous enverrons un rappel, apr\u00e8s quoi nous serons en droit de r\u00e9silier le s\u00e9jour \u00e0 forfait et de vous rembourser.<\/p>\n

Si vous d\u00e9cidez de rejeter la modification propos\u00e9e et de mettre fin \u00e0 votre s\u00e9jour \u00e0 forfait avec un remboursement complet, vous pouvez \u00e9galement avoir droit \u00e0 une indemnisation en cons\u00e9quence. Ce sera g\u00e9n\u00e9ralement comme indiqu\u00e9 dans le tableau ci-dessous, \u00e0 moins que le changement ne r\u00e9sulte de circonstances in\u00e9vitables et extraordinaires, auquel cas aucune compensation ne sera payable.<\/p>\n

Veuillez noter:<\/p>\n

En cas de plus d'un changement significatif du forfait vacances du client, BeCool Travel ne versera une indemnit\u00e9 que pour un seul changement par adulte payant plein tarif.<\/p>\n

BeCool Travel paiera une indemnit\u00e9 en fonction de l'heure avant son d\u00e9part \u00e0 laquelle BeCool Travel notifie le client du changement.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Tableau de compensation<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Heure avant la date de d\u00e9part (jours)<\/strong><\/td>\nCompensation (\u20ac)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
60+<\/td>\n0<\/td>\n<\/tr>\n
60-42<\/td>\n10<\/td>\n<\/tr>\n
41-28<\/td>\n20<\/td>\n<\/tr>\n
27-15<\/td>\n30<\/td>\n<\/tr>\n
14-0<\/td>\n50<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Nous ne pouvons vous offrir aucune des options ci-dessus dans le cas o\u00f9 une modification du forfait vacances achet\u00e9 est une modification mineure. Veuillez noter qu'un changement d'heure de vol moins de 120 minutes avant l'heure de d\u00e9part et moins de 240 minutes apr\u00e8s l'heure de d\u00e9part, un changement de compagnie a\u00e9rienne ou d'avion (si identifi\u00e9 \u00e0 l'origine), un changement d'a\u00e9roport de d\u00e9part ou de destination en un dans la m\u00eame r\u00e9gion, un changement de logement pour un autre de m\u00eame niveau ou d'un niveau sup\u00e9rieur, ou un changement d'heure d'activit\u00e9 sont consid\u00e9r\u00e9s comme des changements mineurs.<\/p>\n

3.9.4.2 Annulations par BeCool Travel avant le voyage<\/strong><\/h4>\n

En de rares occasions, BeCool Travel peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 annuler votre forfait vacances et il se r\u00e9serve le droit de le faire. Si nous devons le faire, nous vous en informerons dans les plus brefs d\u00e9lais. BeCool Travel peut (\u00e0 sa discr\u00e9tion) \u00e9galement vous proposer un Forfait Vacances alternatif s'il en est capable, et vous informer de son impact sur le prix de votre r\u00e9servation. Si le forfait vacances alternatif est de qualit\u00e9 ou de co\u00fbt inf\u00e9rieur, vous pouvez avoir droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix conform\u00e9ment \u00e0 l'article 3.9.9 ci-dessous. Si BeCool Travel ne peut pas vous offrir une alternative, ou m\u00eame si vous pr\u00e9f\u00e9rez simplement, il vous remboursera int\u00e9gralement tout paiement effectu\u00e9 pour le s\u00e9jour \u00e0 forfait.<\/p>\n

Vous pouvez avoir droit \u00e0 une indemnisation \u00e0 la suite de l'annulation de votre s\u00e9jour \u00e0 forfait conform\u00e9ment \u00e0 l'article 3.9.9 ci-dessous, sauf lorsque BeCool Travel est emp\u00each\u00e9 de fournir le s\u00e9jour \u00e0 forfait en raison de circonstances in\u00e9vitables et extraordinaires, auquel cas aucune indemnit\u00e9 ne sera due. .<\/p>\n

3.9.5 Responsabilit\u00e9 de BeCool Travel pour l'ex\u00e9cution du Forfait Vacances<\/strong><\/h4>\n

BeCool Travel ne poss\u00e8de ni ne fournit lui-m\u00eame aucun des Services, installations ou arrangements de voyage qui composent votre s\u00e9jour \u00e0 forfait. Ceux-ci sont fournis par les fournisseurs que BeCool Travel organise pour fournir les services, les installations ou les arrangements de voyage qui composent votre s\u00e9jour \u00e0 forfait. BeCool Travel a l'obligation l\u00e9gale d'exercer une comp\u00e9tence et une diligence raisonnables en prenant les dispositions n\u00e9cessaires pour que les fournisseurs vous fournissent les services, les installations et les pr\u00e9paratifs de voyage.<\/p>\n

Vous devez nous signaler imm\u00e9diatement tout probl\u00e8me ou mauvaise ex\u00e9cution de votre s\u00e9jour \u00e0 forfait. Cela donnera \u00e0 BeCool Travel la possibilit\u00e9 de r\u00e9soudre le probl\u00e8me pendant que vous \u00eates en vacances. Cependant, ces droits ne surviendront pas si la r\u00e9solution du probl\u00e8me est impossible ou entra\u00eene des co\u00fbts disproportionn\u00e9s. Dans ce cas, votre seul droit sera de demander une r\u00e9duction de prix ou une compensation conform\u00e9ment \u00e0 l'article 3.9.9.<\/p>\n

Si une partie importante des Services inclus dans votre Forfait Vacances ne peut pas \u00eatre fournie comme convenu dans la r\u00e9servation, BeCool Travel vous proposera, sans frais suppl\u00e9mentaires pour vous, des arrangements alternatifs appropri\u00e9s pour la poursuite du Forfait Vacances. Si les autres arrangements disponibles sont de qualit\u00e9 inf\u00e9rieure, vous aurez droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix comme d\u00e9crit \u00e0 l'article 3.9.9 ci-dessous. Vous ne pouvez refuser les dispositions alternatives qui vous sont propos\u00e9es que si elles ne sont pas comparables \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 convenu lors de la r\u00e9servation ou si la r\u00e9duction de prix est insuffisante. Si vous refusez les arrangements alternatifs, ou si BeCool Travel n'est pas en mesure de les offrir, vous pouvez, le cas \u00e9ch\u00e9ant, avoir droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix et \/ ou une compensation conform\u00e9ment \u00e0 l'article 3.9.9.<\/p>\n

Si BeCool Travel n'est pas en mesure d'assurer votre retour \u00e0 votre lieu de d\u00e9part comme convenu dans votre s\u00e9jour \u00e0 forfait en raison de circonstances in\u00e9vitables et extraordinaires, il prendra en charge les frais d'h\u00e9bergement n\u00e9cessaire, si possible de cat\u00e9gorie \u00e9quivalente, pour une p\u00e9riode ne d\u00e9passant pas trois nuits par personne. passager. Cette limitation ne s'applique pas aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite et \u00e0 toute personne qui les accompagne, aux femmes enceintes et aux mineurs non accompagn\u00e9s, ainsi qu'aux personnes ayant besoin d'une assistance m\u00e9dicale sp\u00e9cifique, \u00e0 condition que nous ayons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de leurs besoins particuliers au moins 48 heures avant le d\u00e9part. du forfait vacances.<\/p>\n

Si une p\u00e9riode d'h\u00e9bergement plus longue que celle mentionn\u00e9e ci-dessus est pr\u00e9vue dans la l\u00e9gislation de l'UE sur les droits des passagers concernant votre mode de transport de retour, ou si une telle l\u00e9gislation ne permet pas au transporteur de limiter ses obligations comme d\u00e9crit ci-dessus en cas de circonstances in\u00e9vitables ou extraordinaires , alors les limites fix\u00e9es dans une telle l\u00e9gislation s'appliqueront \u00e0 la place.<\/p>\n

3.9.6 Politiques d'annulation des fournisseurs<\/strong><\/h4>\n

BeCool Travel travaille avec des fournisseurs de produits de voyage tels que des voitures de location, des voyagistes et des h\u00f4tels, mais ne contr\u00f4le pas ces fournisseurs. Les services sont soumis aux politiques d'annulation des fournisseurs offrant les services. Les conditions d'annulation des fournisseurs de services de transport et d'h\u00e9bergement sont mises \u00e0 disposition avant d'effectuer une r\u00e9servation.<\/p>\n

3.9.7 Circonstances impr\u00e9vues et extraordinaires<\/strong><\/h4>\n

Dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, lorsque nous faisons r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des circonstances in\u00e9vitables et extraordinaires, cela signifie une situation ind\u00e9pendante de la volont\u00e9 de la partie qui invoque une telle situation et dont les cons\u00e9quences n'auraient pas pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9es m\u00eame si toutes les mesures raisonnables avaient \u00e9t\u00e9 prises. Cela peut couvrir, par exemple, la guerre, d'autres probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 graves tels que le terrorisme, des risques importants pour la sant\u00e9 humaine tels que l'apparition d'une maladie grave sur le lieu de destination du voyage, ou des catastrophes naturelles telles que des inondations, des tremblements de terre ou des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques qui le rendent impossible. pour voyager en toute s\u00e9curit\u00e9 jusqu'\u00e0 la destination comme convenu dans le contrat de voyage \u00e0 forfait.<\/p>\n

3.9.8 Assistance en station<\/strong><\/h4>\n

3.9.8.1 Assistance lorsque le Client est en difficult\u00e9<\/strong><\/h4>\n

BeCool Travel vous apportera sans d\u00e9lai une assistance appropri\u00e9e si vous \u00eates en difficult\u00e9, notamment en vous fournissant des informations appropri\u00e9es sur les services de sant\u00e9, les autorit\u00e9s locales et l'assistance consulaire; et en vous aidant \u00e0 \u00e9tablir des communications \u00e0 distance et en vous aidant \u00e0 trouver des arrangements de voyage alternatifs. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, BeCool Travel ne facture pas cette assistance, bien qu'il se r\u00e9serve le droit de facturer des frais raisonnables pour une telle assistance si la difficult\u00e9 a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9e intentionnellement par vous ou par votre n\u00e9gligence.<\/p>\n

3.9.8.2 R\u00e9solution des litiges dans la station<\/strong><\/h4>\n

S'il y a un probl\u00e8me avec votre s\u00e9jour \u00e0 forfait pendant votre voyage, veuillez nous en informer imm\u00e9diatement (par e-mail reservas@becooltravel.com) et le fournisseur concern\u00e9 (par exemple votre h\u00f4telier) qui s'efforcera de r\u00e9soudre votre probl\u00e8me. Il est important que vous nous conseilliez ainsi que le fournisseur afin que nous puissions tous les deux vous aider \u00e0 faire les choses sans d\u00e9lai.<\/p>\n

Si votre confirmation de r\u00e9servation ne fait pas r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un repr\u00e9sentant local, veuillez contacter BeCool Travel directement pour signaler tout probl\u00e8me \u00e0 reservas@becooltravel.com. Citez dans tous les cas la r\u00e9f\u00e9rence de r\u00e9servation, la destination et les dates de voyage.<\/p>\n

BeCool Travel, ou tout repr\u00e9sentant local concern\u00e9, d\u00e9ploiera des efforts rapides pour trouver des solutions appropri\u00e9es \u00e0 tout probl\u00e8me signal\u00e9.<\/p>\n

3.9.8.3 R\u00e9soudre les litiges apr\u00e8s vos vacances<\/strong><\/h4>\n

Cependant, si votre r\u00e9clamation n'est pas r\u00e9solue localement, veuillez faire un suivi dans les 30 jours suivant votre retour \u00e0 la maison en nous envoyant un e-mail (reservas@becooltravel.com<\/a>) aux d\u00e9tails indiqu\u00e9s ci-dessus, en indiquant votre r\u00e9f\u00e9rence de r\u00e9servation et toutes les autres informations pertinentes. Veuillez garder votre lettre concise et pr\u00e9cise.<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement acc\u00e9der \u00e0 la plateforme de r\u00e9solution des litiges en ligne (RLL) de la Commission europ\u00e9enne \u00e0 l'adresse http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>. Cette plateforme ODR est un moyen d'enregistrer votre r\u00e9clamation aupr\u00e8s de nous; il ne d\u00e9terminera pas comment votre plainte doit \u00eatre r\u00e9solue.<\/p>\n

Le consommateur peut \u00e9galement recourir \u00e0 une autre entit\u00e9 tierce pour la r\u00e9solution, comme le: Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (http:\/\/www.consumoalgarve.pt<\/a>).<\/p>\n

Au Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Electr\u00f3nico (http:\/\/www.livroreclamacoes.pt<\/a>), vous pouvez d\u00e9poser une plainte et \/ ou demander des informations pratiques sur vos droits de consommateur.<\/p>\n

Veuillez noter que le fait de ne pas informer les probl\u00e8mes pendant les vacances, comme d\u00e9crit ci-dessus, nous prive, ainsi que les fournisseurs, de la possibilit\u00e9 d'enqu\u00eater et de rectifier votre plainte pendant votre s\u00e9jour, ce qui peut affecter vos droits en vertu du pr\u00e9sent contrat, y compris la r\u00e9duction de toute indemnit\u00e9 due, z\u00e9ro.<\/p>\n

3.9.9 BeCool Travel Obligation de fournir une r\u00e9duction de prix et \/ ou une compensation pour les dommages<\/strong><\/h4>\n

Vous aurez droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix appropri\u00e9e \u00e0 partir de BeCool Travel pour toute p\u00e9riode pendant laquelle il y a un probl\u00e8me, sauf si le probl\u00e8me vous est imputable.<\/p>\n

Vous avez le droit de recevoir une compensation appropri\u00e9e de BeCool Travel pour tout dommage que vous subissez \u00e0 la suite d'un probl\u00e8me, sauf si le probl\u00e8me est:<\/p>\n

(a) qui vous est imputable;<\/p>\n

(b) Attribuable \u00e0 un tiers non li\u00e9 \u00e0 la fourniture des Services inclus dans le Forfait Vacances et est impr\u00e9visible ou in\u00e9vitable; ou<\/p>\n

(c) en raison de circonstances in\u00e9vitables et extraordinaires.<\/p>\n

BeCool Travel ne sera pas tenu de vous verser une indemnit\u00e9 dans le cadre de votre Forfait Vacances lorsqu'il existe des conventions internationales limitant l'\u00e9tendue ou les conditions dans lesquelles l'indemnisation devrait \u00eatre pay\u00e9e par l'un de ses Fournisseurs. Ces m\u00eames limitations s'appliqueront au BeCool Travel et de la m\u00eame mani\u00e8re que si ces limitations s'appliquaient directement au BeCool Travel. Ces conventions internationales comprennent (mais sans s'y limiter) la Convention de Montr\u00e9al concernant les voyages par avion (et toutes les conventions connexes ant\u00e9rieures), la Convention d'Ath\u00e8nes concernant les voyages par mer, la Convention de Berne concernant les voyages par chemin de fer (Convention concernant Transport international ferroviaire (COTIF) du 9 mai 1980), la Convention de Gen\u00e8ve pour les voyages par route et la Convention de Paris pour l\u2019h\u00e9bergement. BeCool Travel b\u00e9n\u00e9ficiera pleinement de toute limitation d'indemnisation contenue dans ces conventions et dans toutes autres conventions internationales r\u00e9gissant les arrangements de voyage qui composent le s\u00e9jour \u00e0 forfait.<\/p>\n

La responsabilit\u00e9 de BeCool Travel sera \u00e9galement limit\u00e9e conform\u00e9ment aux Politiques d'annulation des fournisseurs de votre s\u00e9jour \u00e0 forfait et de la m\u00eame mani\u00e8re que si ces limitations s'appliquaient directement \u00e0 BeCool Travel.<\/p>\n

La responsabilit\u00e9 de BeCool Travel envers vous dans le cadre de votre s\u00e9jour \u00e0 forfait sera limit\u00e9e \u00e0 un maximum de trois fois le co\u00fbt de votre s\u00e9jour \u00e0 forfait, sauf dans les cas de d\u00e9c\u00e8s, de blessure ou de maladie o\u00f9 nous ou ses fournisseurs avons caus\u00e9 de tels dommages intentionnellement ou par n\u00e9gligence.<\/p>\n

Si une autre partie vous accorde une compensation ou une r\u00e9duction de prix par rapport au m\u00eame probl\u00e8me que vous r\u00e9clamez une compensation ou une r\u00e9duction de prix de BeCool Travel, elle peut d\u00e9duire la compensation ou la r\u00e9duction de prix que vous recevez de l'autre partie de ce qui est d\u00fb. par BeCool Travel.<\/p>\n

Sauf comme indiqu\u00e9 ci-dessus, BeCool Travel n'accepte aucune responsabilit\u00e9 pour les r\u00e9clamations, pertes, d\u00e9penses, dommages ou responsabilit\u00e9 pour vos vacances \u00e0 forfait, sauf en cas de d\u00e9c\u00e8s, de blessure ou de maladie o\u00f9 BeCool Travel a caus\u00e9 de tels dommages par n\u00e9gligence.<\/p>\n

3.9.10 Expiration de la responsabilit\u00e9 et d\u00e9lai de prescription<\/strong><\/h4>\n

Les r\u00e9clamations fond\u00e9es sur la mise en \u0153uvre du voyage non conforme au contrat doivent \u00eatre soumises dans les 30 jours suivant la fin contractuelle du voyage. Dans ce cas, contactez reservas@becooltravel.com. Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre faites par \u00e9crit, dans l'int\u00e9r\u00eat du Client. Le d\u00e9lai de prescription commence le jour de la fin du voyage, sur la base du contrat.<\/p>\n

3.9.11 Accessibilit\u00e9 et mobilit\u00e9 r\u00e9duite<\/strong><\/h4>\n

Tous les forfaits ne sont pas adapt\u00e9s aux clients \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite. Nous vous recommandons de nous contacter pour d\u00e9terminer si un produit de voyage conviendrait \u00e0 vos besoins particuliers afin que nous puissions vous aider avant de terminer votre r\u00e9servation de vacances \u00e0 forfait.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/h3>\n

Article 4. Vacances autonomes<\/strong><\/h3>\n

Votre r\u00e9servation de vacances autoguid\u00e9es est accept\u00e9e \u00e0 condition que vous compreniez et acceptez les risques et dangers potentiellement impliqu\u00e9s dans les vacances d'aventure et que vous \u00eates mentalement et physiquement capable d'entreprendre le voyage choisi. Vous devez nous indiquer si vous souffrez d'un probl\u00e8me de sant\u00e9 ou d'un handicap qui pourrait affecter vos vacances ou la jouissance des autres membres du groupe avant de r\u00e9server vos vacances.<\/p>\n

Si, \u00e0 notre avis raisonnable, les vacances que vous avez choisies ne conviennent pas \u00e0 votre \u00e9tat de sant\u00e9 ou \u00e0 votre handicap, nous nous r\u00e9servons le droit de refuser votre r\u00e9servation. Nous nous r\u00e9servons le droit d'annuler le contrat si des probl\u00e8mes m\u00e9dicaux sont d\u00e9couverts et, dans cette \u00e9ventualit\u00e9, nous vous rembourserons int\u00e9gralement mais pas de compensation. Vous \u00eates responsable d'apporter avec vous les v\u00eatements et l'\u00e9quipement appropri\u00e9s, dont nous vous informons dans l'annexe ci-dessous.<\/p>\n

BeCool Travel ne poss\u00e8de ni ne fournit lui-m\u00eame aucun des Services, installations ou arrangements de voyage qui composent votre voyage \u00e0 forfait autoguid\u00e9. Ceux-ci sont fournis par les fournisseurs que BeCool Travel organise pour fournir les services, les installations ou les arrangements de voyage qui composent votre s\u00e9jour \u00e0 forfait. BeCool Travel a l'obligation l\u00e9gale d'exercer une comp\u00e9tence et une diligence raisonnables en prenant les dispositions n\u00e9cessaires pour que les fournisseurs vous fournissent les services, les installations et les pr\u00e9paratifs de voyage.<\/p>\n

Les conditions suivantes sont sp\u00e9cifiques aux visites autoguid\u00e9es, tout autre sujet non expos\u00e9 ici est soumis aux conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

4.1.<\/strong> Itin\u00e9raire<\/h4>\n

Tout \u00e9cart par rapport \u00e0 l'itin\u00e9raire d\u00e9crit est possible pour des raisons d'organisation (par exemple barrages routiers, fermetures d'entreprises); cependant, ils n'affecteront pas le type et la port\u00e9e du voyage.<\/p>\n

Les itin\u00e9raires s\u00fbrs avec peu de trafic sont privil\u00e9gi\u00e9s lors de l'organisation de l'itin\u00e9raire. Cependant, les itin\u00e9raires sur les routes \u00e0 fort trafic ne peuvent parfois pas \u00eatre totalement \u00e9vit\u00e9s. Toutes les informations sur les kilom\u00e8tres sont consid\u00e9r\u00e9es comme des estimations et peuvent diff\u00e9rer de la longueur r\u00e9elle de l'itin\u00e9raire.<\/p>\n

4.2 H\u00e9bergement<\/h4>\n

L'h\u00e9bergement propos\u00e9 sera choisi avec le plus grand soin dans les classements indiqu\u00e9s dans le cahier des charges du voyage. Tout \u00e9cart dans une classification peut ne pas \u00eatre totalement exclu, cependant, en g\u00e9n\u00e9ral, peut \u00eatre compens\u00e9 par d'autres qualit\u00e9s. En ce sens, nous nous r\u00e9servons express\u00e9ment le droit de d\u00e9roger aux h\u00f4tels donn\u00e9s \u00e0 titre d'exemple.<\/p>\n

4.3 Prix<\/h4>\n

Le prix du voyage est exprim\u00e9 en Euro \/ EUR et par personne en chambre double \/ twin. Le premier jour du forfait de base sera pertinent pour le prix de la saison. Les nuits suppl\u00e9mentaires r\u00e9serv\u00e9es doivent \u00eatre achet\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment. Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 toutes les exceptions et \/ ou ajouts dans la description de voyage correspondante et \u00e9galement dans la confirmation \/ facture de voyage.<\/p>\n

4.4 Annulation<\/h4>\n

Avant le d\u00e9but du voyage, le client peut r\u00e9silier le contrat \u00e0 tout moment. Le retrait doit \u00eatre effectu\u00e9 par \u00e9crit. En cas de r\u00e9tractation (= annulation) ou si le voyageur ne se pr\u00e9sente pas (no show), les frais d'annulation suivants (= compensation pour le voyagiste) seront d\u00e9duits.<\/p>\n

Frais d'annulation (= compensation) pour les vacances autoguid\u00e9es:<\/strong><\/p>\n