{"id":3440,"date":"2020-03-17T17:36:32","date_gmt":"2020-03-17T17:36:32","guid":{"rendered":"https:\/\/becooltravel.com\/?page_id=3440"},"modified":"2024-11-14T12:02:04","modified_gmt":"2024-11-14T12:02:04","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/becooltravel.com\/pt\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
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Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais
\npara reserva com BeCool Travel<\/h2>\n

<\/h2>\n

Introdu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais para Reserva com BeCool Travel (o \u201cTermos Gerais e<\/strong> Condi\u00e7\u00f5es<\/strong>\u201c), Juntamente com as informa\u00e7\u00f5es fornecidas no seu e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de reserva, estipulam os termos em que Relaxdefender, Unipessoal (sob a marca BeCool Travel) concorda em disponibilizar os Servi\u00e7os para voc\u00ea atrav\u00e9s do Site (ver os termos definidos abaixo).<\/p>\n

Os Servi\u00e7os disponibilizados por BeCool Travel s\u00f3 podem ser utilizados por Clientes que tenham primeiro lido estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais e os aceite incondicionalmente. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel prosseguir com o processo de reserva sem esta aceita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Os clientes comprometem-se a cumprir as obriga\u00e7\u00f5es contidas nestes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais. O acordo entre Clientes e BeCool Travel entra em vigor assim que BeCool Travel fornece ao Cliente a Confirma\u00e7\u00e3o de Reserva por e-mail.<\/p>\n

Os clientes devem salvar e \/ ou imprimir uma c\u00f3pia destes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais para refer\u00eancia futura ao fazer uma reserva.<\/p>\n

Ao usar os servi\u00e7os BeCool Travel, voc\u00ea concorda com estes <\/strong>termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/strong>.<\/strong><\/p>\n

<\/h3>\n

Artigo 1. Defini\u00e7\u00f5es e escopo<\/strong><\/h3>\n

1.1. Defini\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h4>\n

As seguintes defini\u00e7\u00f5es t\u00eam o mesmo significado, sejam elas singulares ou plurais.<\/p>\n

'Cliente'<\/strong> (ou \u201cVoc\u00ea \/ seu\u201d ou \u201cCliente\u201d ou \u201cTraveller\u201d<\/strong>) significa um cliente que reserva e \/ ou reserva um ou mais servi\u00e7os oferecidos no site.<\/p>\n

'Atividades de feriado'<\/strong> significa a oferta de ingressos para eventos ou atra\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas em destinos tur\u00edsticos, como passeios de barco ou passeios de um dia com guia.<\/p>\n

'BeCool Travel'<\/strong> significa RelaxDefender, Unipessoal e \/ ou becooltravel.com.<\/p>\n

Relaxdefender Unipessoal<\/strong>, com a NIPC: PT514463570 sob a marca BeCool Travel, tem a sua sede na Rua Emissor Regional do Sul, Bloco D, Loja 3, 8000-338 Faro, Portugal.<\/p>\n

'Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais'<\/strong> significa estes termos e condi\u00e7\u00f5es gerais para reserva e uso.<\/p>\n

'Cliente Principal' <\/strong>significa o Cliente que faz uma reserva para si e \/ ou em nome de terceiros na mesma reserva.<\/p>\n

'Pacote de F\u00e9rias'<\/strong> significa o mesmo que a defini\u00e7\u00e3o de \u201cpacote\u201d nos Regulamentos do Pacote Travel.<\/p>\n

'Regulamentos do Pacote Travel'<\/strong> significa os arranjos de pacote Travel e vinculado Travel.<\/p>\n

'Servi\u00e7o' <\/strong>significa um servi\u00e7o oferecido pelos Fornecedores no Site, como servi\u00e7os de transporte, servi\u00e7os de acomoda\u00e7\u00e3o, servi\u00e7os de aluguel de autom\u00f3veis, servi\u00e7os de transporte ferrovi\u00e1rio, atividades de f\u00e9rias, seguros e f\u00e9rias organizadas.<\/p>\n

'Fornecedor'<\/strong> significa um fornecedor de Servi\u00e7os, como um hotel, operador tur\u00edstico, locadora de ve\u00edculos ou fornecedor de Servi\u00e7o de Destino.<\/p>\n

'Local na rede Internet'<\/strong> significa qualquer um dos sites administrados por Relaxdefender, Unipessoal: www.becooltravel.com<\/a>, www.portugal-walking.com<\/a>, www.walking-portugal.com<\/a>, www.algarve-birdwatching.com<\/a>, www.algarve-walking.com<\/a>.<\/p>\n

1.2. Escopo e sua rela\u00e7\u00e3o com BeCool Travel<\/strong><\/h4>\n

Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais se aplicam \u00e0 oferta dos Servi\u00e7os por BeCool Travel. BeCool Travel opera o site que atua como uma interface entre voc\u00ea e os v\u00e1rios fornecedores que oferecem os servi\u00e7os. Quando voc\u00ea faz uma reserva para um Servi\u00e7o usando o Site, voc\u00ea estar\u00e1 celebrando um contrato com o Fornecedor relevante desse Servi\u00e7o.<\/p>\n

Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais est\u00e3o sujeitos \u00e0s Pol\u00edticas de Cancelamento dos Fornecedores, que s\u00e3o disponibilizadas ao Cliente antes de qualquer reserva ser conclu\u00edda e que o Cliente tamb\u00e9m aceita no momento em que a reserva \u00e9 efetivamente realizada. \u00c9 sua responsabilidade familiarizar-se com as Pol\u00edticas de Cancelamento de Fornecedores e quaisquer termos e condi\u00e7\u00f5es de fornecedores de servi\u00e7os de reservas de terceiros.<\/p>\n

Os Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais podem ser alterados por BeCool Travel a qualquer momento sem aviso pr\u00e9vio, embora tais altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o se apliquem a reservas que j\u00e1 foram aceitas por BeCool Travel em nome do (s) Fornecedor (es) em quest\u00e3o. Por isso, \u00e9 imprescind\u00edvel que todos os Clientes leiam, guardem e \/ ou imprimam uma c\u00f3pia dos Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais no momento da realiza\u00e7\u00e3o da reserva, de forma a ter conhecimento das disposi\u00e7\u00f5es em vigor.<\/p>\n

BeCool Travel oferece viagens como agente de viagens. O contrato de viagem \u00e9 celebrado com o organizador local, pelo que os termos e condi\u00e7\u00f5es da viagem podem divergir dos BeCool Travel Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Travel. Os Travelers s\u00e3o capazes de obter toda e qualquer informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria neste contexto e que seja ajustada para a viagem relevante antes da celebra\u00e7\u00e3o de um contrato.<\/p>\n

Juntamente com a pol\u00edtica de privacidade anexa, as informa\u00e7\u00f5es sobre o procedimento de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios de consumo e as disposi\u00e7\u00f5es legais correspondentes, os termos e condi\u00e7\u00f5es de viagem a seguir far\u00e3o parte de um contrato de viagem celebrado entre o viajante e BeCool Travel.<\/p>\n

 <\/p>\n

Artigo 2. Reserva atrav\u00e9s do site<\/strong><\/h3>\n

2.1. A autoridade legal do cliente<\/strong><\/h4>\n

O Site ajuda o Cliente a encontrar produtos de viagem e fazer as reservas necess\u00e1rias, e atua como uma interface nas transa\u00e7\u00f5es que envolvem os Fornecedores.<\/p>\n

O cliente principal deve ter pelo menos 18 anos, estar legalmente autorizado a assumir obriga\u00e7\u00f5es contratuais no momento da reserva, ter o consentimento ou autoridade necess\u00e1rios para agir por ou em nome de qualquer pessoa inclu\u00edda na reserva e deve usar o site em de acordo com estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais.<\/p>\n

O cliente principal tamb\u00e9m deve garantir e por meio deste confirma que os detalhes fornecidos para todas as partes da reserva s\u00e3o completos e precisos, que todas as partes concordam em se submeter a estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais e que o cliente principal tem autoridade para aceitar e aceitar estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais em nome de todos os Clientes na reserva.<\/p>\n

O Cliente L\u00edder \u00e9 a pessoa respons\u00e1vel pela reserva, pagando o dep\u00f3sito e o pre\u00e7o total, fazendo quaisquer pedidos de altera\u00e7\u00e3o e cancelamento, pelo pagamento de quaisquer encargos adicionais em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 reserva e por todos os outros assuntos relativos \u00e0 reserva.<\/p>\n

O Cliente L\u00edder concorda em verificar todas as descri\u00e7\u00f5es na documenta\u00e7\u00e3o de viagem recebida ap\u00f3s a reserva e nos informar imediatamente sobre quaisquer erros ou casos em que os dados pessoais n\u00e3o correspondam aos mostrados nos passaportes das pessoas que viajam com a reserva.<\/p>\n

O Cliente Principal \u00e9 respons\u00e1vel por suas atividades no Site (financeiras ou n\u00e3o), incluindo o poss\u00edvel uso de seu nome de usu\u00e1rio e senha. O Cliente garante que as informa\u00e7\u00f5es por ele inseridas no Site em rela\u00e7\u00e3o a ele e, se for o caso, a seus companheiros de viagem s\u00e3o precisas.<\/p>\n

Qualquer uso do Site que seja fraudulento ou esteja em conflito com estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais ser\u00e1 motivo para recusar aos Clientes o acesso aos Servi\u00e7os oferecidos por BeCool Travel e os Fornecedores ou a outras funcionalidades do Site.<\/p>\n

2.2. Confirmando e cancelando reservas\u00a0<\/strong><\/h4>\n

2.2.1 Confirmando<\/strong><\/h4>\n

A Confirma\u00e7\u00e3o de Reserva, que inclui os elementos essenciais como a descri\u00e7\u00e3o do (s) Servi\u00e7o (s) reservado (s) e o pre\u00e7o, ser\u00e1 enviada ao Cliente L\u00edder por e-mail. Se o Cliente L\u00edder n\u00e3o receber um e-mail de Confirma\u00e7\u00e3o de Reserva no prazo de 24 horas ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da reserva, dever\u00e1 contactar o Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente em reservas@becooltravel.com.<\/p>\n

Fica expressamente acordado que os dados armazenados nos sistemas de informa\u00e7\u00e3o da BeCool Travel, e \/ ou dos seus Fornecedores, constituir\u00e3o prova das reservas efetuadas pelo Cliente L\u00edder. Os dados armazenados em computadores ou meios eletr\u00f4nicos s\u00e3o provas v\u00e1lidas e, portanto, devem ser aceit\u00e1veis nas mesmas condi\u00e7\u00f5es e com o mesmo valor probat\u00f3rio de um documento f\u00edsico escrito.<\/p>\n

2.2.2 Cancelamento<\/strong><\/h4>\n

Os cancelamentos podem ser feitos por email para reservas@becooltravel.com.<\/p>\n

Todas essas solicita\u00e7\u00f5es ser\u00e3o tratadas em nome dos fornecedores em quest\u00e3o. Os clientes n\u00e3o t\u00eam o direito autom\u00e1tico de cancelamento, a menos que tais direitos sejam fornecidos pelos fornecedores individuais em sua Pol\u00edtica de cancelamento.<\/p>\n

Em caso de cancelamento ou cancelamento parcial de uma reserva pelo Cliente Principal, podem ser cobradas taxas pelos Fornecedores aplic\u00e1veis de acordo com a Pol\u00edtica de Cancelamento de cada produto \/ servi\u00e7o.<\/p>\n

Uma taxa pode ser imposta pelo Fornecedor aplic\u00e1vel em caso de cancelamento de uma reserva - consulte a Pol\u00edtica de Cancelamento notificada no processo de reserva para mais detalhes.<\/p>\n

Caso o Cliente n\u00e3o se apresente no momento da partida da viagem, os reembolsos s\u00f3 ser\u00e3o devidos ao Cliente de acordo com a Pol\u00edtica de Cancelamento dos Fornecedores aplic\u00e1veis conforme notificado no processo de reserva.<\/p>\n

Se um Cliente desejar cancelar qualquer parte de uma reserva, e se tal cancelamento for permitido pelo Fornecedor aplic\u00e1vel, BeCool Travel n\u00e3o aplicar\u00e1 nenhuma taxa de administra\u00e7\u00e3o de cancelamento.<\/p>\n

BeCool Travel reserva-se o direito de cancelar a reserva de um Cliente se o pagamento integral da reserva ou qualquer taxa de cancelamento aplic\u00e1vel relacionada a uma reserva n\u00e3o for recebido em tempo h\u00e1bil.<\/p>\n

2.2.3 Mudan\u00e7a de reserva<\/strong><\/h4>\n

As altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o poss\u00edveis ap\u00f3s a reserva ser conclu\u00edda e totalmente paga pelo Cliente. Contacte os nossos servi\u00e7os atrav\u00e9s do email: reservas@becooltravel.com<\/p>\n

2.2.4 Reembolsos<\/strong><\/h4>\n

Em caso de reembolso ao Cliente ap\u00f3s o cancelamento, os valores relevantes ser\u00e3o transferidos de volta pela parte que recebeu o pagamento original (como BeCool Travel, um Fornecedor ou outra parte que possa aparecer no cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou banco do Cliente extrato) para o cart\u00e3o de pagamento utilizado para fazer a reserva original. Quaisquer despesas de reserva aplicadas n\u00e3o ser\u00e3o eleg\u00edveis para reembolso. Os clientes devem observar que os reembolsos podem levar at\u00e9 3 meses.<\/p>\n

2.3. Documentos Travel<\/strong><\/h4>\n

Os documentos de viagem fornecidos para um Servi\u00e7o solicitado atrav\u00e9s do Site ser\u00e3o enviados para o endere\u00e7o de e-mail fornecido pelo Cliente L\u00edder ao fazer sua reserva.<\/p>\n

Se a entrega dos documentos de viagem for imposs\u00edvel devido a um erro cometido pelo Cliente L\u00edder ao fornecer seus dados pessoais, nem o Fornecedor, nem BeCool Travel ser\u00e3o respons\u00e1veis.<\/p>\n

2.4 M\u00e9todos de Pagamento<\/strong><\/h4>\n

As reservas do Becool Travel s\u00e3o processadas com Paypal (veja aqui como reservar e pagar<\/a>).<\/p>\n

Se voc\u00ea n\u00e3o tem uma conta do PayPal, ainda pode finalizar a compra inserindo os dados do cart\u00e3o de cr\u00e9dito diretamente no PayPal para concluir o pagamento (consulte as instru\u00e7\u00f5es aqui<\/a>).<\/p>\n

O valor apresentado no checkout \u00e9 o valor exato cobrado do cliente, sem quaisquer taxas extras.<\/p>\n

Para compras fora do site BeCool Travel, o h\u00f3spede pode ter outras formas de pagamento dispon\u00edveis, dependendo do fornecedor.<\/p>\n

Artigo 3. Servi\u00e7os espec\u00edficos<\/strong><\/h3>\n

BeCool Travel opera o site, que atua como uma interface entre o cliente e os fornecedores no que diz respeito \u00e0 oferta e fornecimento de todos os servi\u00e7os.<\/p>\n

O objetivo deste Artigo 3 \u00e9 fornecer detalhes dos termos e condi\u00e7\u00f5es de uso dos Servi\u00e7os prestados pelos Fornecedores para informa\u00e7\u00e3o do Cliente. Esses detalhes n\u00e3o s\u00e3o exaustivos e n\u00e3o substituem as Pol\u00edticas de Cancelamento dos Fornecedores. Em caso de qualquer conflito ou inconsist\u00eancia entre estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais e as Pol\u00edticas de Cancelamento do Fornecedor ou quaisquer termos e condi\u00e7\u00f5es do fornecedor de servi\u00e7os de reserva de terceiros, as Pol\u00edticas de Cancelamento do Fornecedor ou os termos e condi\u00e7\u00f5es do fornecedor de servi\u00e7os de reserva de terceiros prevalecer\u00e3o. As Pol\u00edticas de Cancelamento de Fornecedores s\u00e3o disponibilizadas antes de fazer uma reserva.<\/p>\n

Exceto no caso de requisitos regulamentares em contr\u00e1rio, esses detalhes n\u00e3o d\u00e3o origem a qualquer obriga\u00e7\u00e3o ou responsabilidade por parte de BeCool Travel.<\/p>\n

3.1. Servi\u00e7os de acomoda\u00e7\u00e3o <\/strong><\/h4>\n

A acomoda\u00e7\u00e3o pode ser oferecida separadamente ou como parte de um Pacote de F\u00e9rias. Os servi\u00e7os de acomoda\u00e7\u00e3o, sejam reservados separadamente ou como parte de um pacote de f\u00e9rias, est\u00e3o sujeitos \u00e0s Pol\u00edticas de Cancelamento dos Fornecedores que oferecem a acomoda\u00e7\u00e3o, que ser\u00e3o disponibilizadas antes da reserva e \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es deste Artigo 3. As Pol\u00edticas de Cancelamento do Fornecedor podem incluir restri\u00e7\u00f5es sobre e \/ ou taxas de cancelamento e \/ ou altera\u00e7\u00f5es impostas pelos Fornecedores.<\/p>\n

Todas as reservas exigir\u00e3o que o cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou conta PayPal do cliente principal seja cobrado para o pagamento integral no momento da reserva. Os pre\u00e7os apresentados no site n\u00e3o incluem quaisquer taxas ou encargos para suplementos opcionais, incluindo snacks do mini-bar ou chamadas telef\u00f3nicas.<\/p>\n

Se um cliente n\u00e3o comparecer na primeira noite da reserva e planejar fazer o check-in nas noites subsequentes da reserva, o cliente principal deve confirmar as altera\u00e7\u00f5es da reserva com BeCool Travel o mais tardar na data original de check-in para evitar o cancelamento de toda a reserva. Se o cliente principal n\u00e3o confirmar as altera\u00e7\u00f5es da reserva com BeCool Travel, toda a reserva poder\u00e1 ser cancelada e os reembolsos ser\u00e3o devidos apenas ao cliente de acordo com as pol\u00edticas de cancelamento do fornecedor aplic\u00e1vel, conforme notificado no processo de reserva.<\/p>\n

Qualquer cliente que n\u00e3o cancelar sua reserva antes do per\u00edodo da pol\u00edtica de cancelamento aplic\u00e1vel antes da data de chegada estar\u00e1 sujeito aos encargos indicados nas pol\u00edticas de cancelamento.<\/p>\n

Os clientes devem observar que alguns fornecedores n\u00e3o permitem o cancelamento de reservas ap\u00f3s terem sido feitas e essas restri\u00e7\u00f5es s\u00e3o mostradas nas Pol\u00edticas de Cancelamento para o Pacote de F\u00e9rias \/ Hotel em quest\u00e3o.<\/p>\n

3.2. Uso de salas<\/strong><\/h4>\n

Recorde-se ao Cliente que, em geral, os quartos s\u00f3 est\u00e3o dispon\u00edveis a partir das 14h00 e devem ser desocupados at\u00e9 \u00e0s 12h00, independentemente da hora de chegada ou sa\u00edda ou do meio de transporte utilizado.<\/p>\n

Os quartos individuais geralmente t\u00eam duas camas de solteiro (uma cama) e geralmente \u00e9 necess\u00e1rio pagar um suplemento para os quartos superiores (esses quartos). Os quartos duplos \/ twin (quartos duplos) geralmente t\u00eam duas camas de solteiro ou uma cama de casal.<\/p>\n

3,3. Classifica\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is<\/strong><\/h4>\n

A indica\u00e7\u00e3o do n\u00edvel de conforto dado aos hot\u00e9is nas descri\u00e7\u00f5es do site corresponde a uma classifica\u00e7\u00e3o baseada nas normas locais daquele pa\u00eds. Esta classifica\u00e7\u00e3o \u00e9 fornecida apenas como indica\u00e7\u00e3o. Os clientes devem estar cientes de que os padr\u00f5es podem variar entre hot\u00e9is da mesma classe em diferentes pa\u00edses, e at\u00e9 mesmo no mesmo pa\u00eds. \u00c9 importante ler atentamente as descri\u00e7\u00f5es individuais dos hot\u00e9is. A acomoda\u00e7\u00e3o em todos os hot\u00e9is, seja qual for a classifica\u00e7\u00e3o, \u00e9 em quartos standard, a menos que seja indicado o contr\u00e1rio.<\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel que, de tempos em tempos, por raz\u00f5es operacionais (por exemplo, um hotel est\u00e1 com overbook devido) ou por motivos de for\u00e7a maior (por exemplo, um hotel est\u00e1 fechado devido a um furac\u00e3o), uma reserva de hotel \u00e9 cancelada pelo fornecedor de acomoda\u00e7\u00e3o . Caso tais eventos ocorram, BeCool Travel far\u00e1 todos os esfor\u00e7os razo\u00e1veis para notificar o Cliente sobre isso o mais r\u00e1pido poss\u00edvel e, sempre que poss\u00edvel, oferecer\u00e1 acomoda\u00e7\u00e3o alternativa em um hotel com, pelo menos, servi\u00e7os de gama semelhante.<\/p>\n

3.4. Atividades<\/strong><\/h4>\n

\u00c9 poss\u00edvel que, de tempos em tempos, atividades espec\u00edficas oferecidas pelos fornecedores que s\u00e3o mostradas na descri\u00e7\u00e3o do pacote de f\u00e9rias \/ atividades de f\u00e9rias no site sejam canceladas, por exemplo, como resultado de condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas ou outros motivos fora do controle razo\u00e1vel do fornecedor , ou se o n\u00famero necess\u00e1rio de participantes para a atividade n\u00e3o for alcan\u00e7ado.<\/p>\n

No que diz respeito ao Pacote de F\u00e9rias, a sequ\u00eancia das v\u00e1rias atividades \/ atra\u00e7\u00f5es \u00e9 apresentada apenas como uma indica\u00e7\u00e3o. Isso pode ser alterado pelos fornecedores.<\/p>\n

3,5. Refei\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h4>\n

Se as refei\u00e7\u00f5es fizerem parte de um pacote de alojamento, o n\u00famero de refei\u00e7\u00f5es depende do n\u00famero de dormidas. A pens\u00e3o completa normalmente inclui caf\u00e9 da manh\u00e3, almo\u00e7o e jantar. A meia pens\u00e3o normalmente inclui caf\u00e9 da manh\u00e3 e almo\u00e7o ou jantar, dependendo do pacote de hospedagem. A acomoda\u00e7\u00e3o que inclui as refei\u00e7\u00f5es principais geralmente come\u00e7a com o jantar no dia de chegada ao hotel e termina com caf\u00e9 da manh\u00e3 (em meia pens\u00e3o) ou almo\u00e7o (em pens\u00e3o completa) no dia da partida. Se uma ou mais refei\u00e7\u00f5es n\u00e3o puderem ser feitas, nenhum reembolso ser\u00e1 feito.<\/p>\n

O Cliente \u00e9 lembrado de que, a menos que especificado de outra forma no Site, as bebidas n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddas nas refei\u00e7\u00f5es. Se n\u00e3o houver \u00e1gua pot\u00e1vel dispon\u00edvel, o pr\u00f3prio Cliente arcar\u00e1 com os custos de compra.<\/p>\n

Os pais s\u00e3o aconselhados a trazer comida especial para o beb\u00ea, pois nem sempre est\u00e1 dispon\u00edvel no local.<\/p>\n

3,6. Impostos<\/strong><\/h4>\n

As autoridades locais em alguns pa\u00edses podem impor impostos adicionais (taxa de turismo, etc.), que geralmente devem ser pagos localmente. O Cliente \u00e9 exclusivamente respons\u00e1vel pelo pagamento de tais impostos adicionais. O valor dos impostos pode variar entre as datas de reserva e estadia. Caso os impostos tenham aumentado na data de sua estadia, voc\u00ea ser\u00e1 obrigado a pagar os impostos com a nova taxa mais alta.<\/p>\n

3,7. Aluguel de carros<\/strong><\/h4>\n

Os servi\u00e7os de aluguel de autom\u00f3veis s\u00e3o oferecidos separadamente ou como parte de um pacote de f\u00e9rias. Estes servi\u00e7os de aluguer de autom\u00f3veis, quer sejam reservados separadamente ou como parte de um Pacote de F\u00e9rias, est\u00e3o sujeitos \u00e0s Pol\u00edticas de Cancelamento do respectivo Fornecedor (empresa de aluguer de autom\u00f3veis) e \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es do presente Artigo 3.<\/p>\n

3.7.1. M\u00e9todo de pagamento<\/strong><\/h4>\n

O Cliente que faz a reserva deve apresentar um cart\u00e3o v\u00e1lido em seu nome no momento da retirada do ve\u00edculo alugado. Cart\u00f5es de d\u00e9bito n\u00e3o s\u00e3o aceitos e o Cliente deve verificar quais cart\u00f5es de cr\u00e9dito s\u00e3o aceitos pelo Fornecedor.<\/p>\n

O Fornecedor pode apresentar um pedido de autoriza\u00e7\u00e3o \u00e0 administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito durante o per\u00edodo de aluguer do ve\u00edculo atrav\u00e9s de um dep\u00f3sito na posse do Fornecedor. O Cliente deve, portanto, entrar em contato com a administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito para garantir que o limite do cart\u00e3o de pagamento seja adequado para esse fim. Alguns tipos de carros maiores exigem dois cart\u00f5es de cr\u00e9dito.<\/p>\n

Caso o Cliente n\u00e3o cumpra os termos estabelecidos neste Artigo 3.7.1, o Fornecedor n\u00e3o poder\u00e1 disponibilizar o ve\u00edculo e ainda ser\u00e1 cobrado o valor total do aluguel do ve\u00edculo.<\/p>\n

3.7.2. Suplementos<\/strong><\/h4>\n

Encargos adicionais podem ser pagos localmente, como reabastecimento, encargos adicionais do motorista e sobretaxa do jovem motorista. O Cliente reconhece que em nenhum caso a BeCool Travel e \/ ou seus fornecedores ser\u00e3o respons\u00e1veis por tais encargos adicionais, conforme detalhado ou de outra forma.<\/p>\n

Um montante em excesso pode ser aplic\u00e1vel em caso de roubo ou dano ao carro alugado. Isso ir\u00e1 variar dependendo do fornecedor e do pa\u00eds de loca\u00e7\u00e3o. A compra local de uma cobertura de seguro adicional opcional (chamada super CDW ou super TP) remover\u00e1 \/ reduzir\u00e1 a franquia aplic\u00e1vel. O Cliente reconhece que em nenhum caso a BeCool Travel ou seus fornecedores ser\u00e3o respons\u00e1veis por tal excesso ou fornecimento de cobertura de seguro adicional conforme detalhado ou de outra forma.<\/p>\n

Normalmente, a gasolina n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00edda na tarifa de aluguer. Para o aluguel de ve\u00edculos em determinados pa\u00edses, alguns fornecedores adicionam automaticamente taxas de enchimento do tanque de combust\u00edvel quando o ve\u00edculo \u00e9 devolvido. Al\u00e9m disso, alguns fornecedores cobram um suplemento se pneus para neve forem usados.<\/p>\n

Salvo acordo em contr\u00e1rio, o Cliente deve devolver o ve\u00edculo \u00e0 filial do Fornecedor de onde foi retirado. Caso o Cliente n\u00e3o cumpra com isso, os Fornecedores podem cobrar uma sobretaxa adicional.<\/p>\n

Equipamentos especiais, como cadeiras para crian\u00e7as, podem ser solicitados e dever\u00e3o ser pagos diretamente ao Fornecedor no momento da coleta (se dispon\u00edvel).<\/p>\n

3.7.3. Coleta \/ uso do ve\u00edculo<\/strong><\/h4>\n

Os motoristas geralmente devem ter entre 21 e 75 anos, embora isso possa variar entre fornecedores e de pa\u00eds para pa\u00eds. \u00c9 responsabilidade do Cliente verificar isso com o Fornecedor. Custos adicionais tamb\u00e9m podem ser aplicados se qualquer motorista tiver menos de 25 anos ou mais de 70 anos.<\/p>\n

Todos os motoristas devem apresentar uma carteira de habilita\u00e7\u00e3o v\u00e1lida em seu nome para a categoria de ve\u00edculo alugado no momento da entrega do carro alugado. Loca\u00e7\u00f5es internacionais podem ter requisitos de carteira de habilita\u00e7\u00e3o diferentes. Uma carteira de motorista internacional \u00e9 necess\u00e1ria se a carteira de motorista n\u00e3o estiver no alfabeto romano. Documenta\u00e7\u00e3o adicional, como passaporte ou at\u00e9 duas formas de comprova\u00e7\u00e3o de nome e endere\u00e7o, tamb\u00e9m pode ser exigida. Os clientes devem verificar as pol\u00edticas de cancelamento do fornecedor que oferece o aluguel de carro para obter os detalhes de todos os crit\u00e9rios aplic\u00e1veis para a reserva do aluguel de carro.<\/p>\n

O Cliente \u00e9 lembrado de que alguns fornecedores n\u00e3o permitem que o ve\u00edculo alugado seja usado fora do pa\u00eds em que foi alugado. E se taxas extras permitidas podem ser aplicadas, por favor, verifique no carro pick up.<\/p>\n

3.7.4. Cancelamento de reservas \/ dias de aluguel n\u00e3o utilizados<\/strong><\/h4>\n

Nenhum reembolso ser\u00e1 oferecido em reservas canceladas dentro de 24 horas para pegar o tempo ou quaisquer dias de aluguel n\u00e3o utilizados, e as pol\u00edticas de cancelamento do fornecedor prevalecer\u00e3o sobre esta regra.<\/p>\n

3,8. Atividades de feriado <\/strong><\/h4>\n

As atividades de f\u00e9rias podem ser oferecidas separadamente ou como parte de um pacote de f\u00e9rias no momento da reserva. Esses servi\u00e7os est\u00e3o sujeitos a estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais e \u00e0s Pol\u00edticas de Cancelamento dos Fornecedores que oferecem as Atividades de F\u00e9rias. As atividades de f\u00e9rias geralmente n\u00e3o s\u00e3o transfer\u00edveis, nem eleg\u00edveis para reembolso ou altera\u00e7\u00f5es (a menos que canceladas pelo fornecedor).<\/p>\n

3.8.1. Reembolso e cancelamento de atividades de f\u00e9rias<\/strong><\/h4>\n

\u00c9 poss\u00edvel que, ocasionalmente, as Atividades de F\u00e9rias oferecidas pelos Fornecedores no Site sejam canceladas por motivos como as condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas, ou outros motivos fora do controle razo\u00e1vel do Fornecedor, ou se o n\u00famero necess\u00e1rio de participantes para a atividade n\u00e3o for alcan\u00e7ado. Nessas circunst\u00e2ncias, os clientes devem consultar as pol\u00edticas de cancelamento do fornecedor relevantes em rela\u00e7\u00e3o a reembolsos.<\/p>\n

3.9. Mala de viagem<\/strong><\/h4>\n

Um Pacote de F\u00e9rias, em termos gerais, existe quando voc\u00ea faz uma \u00fanica reserva que inclui uma combina\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de acordo com um programa definido.<\/p>\n

Se, depois de selecionar e pagar por um servi\u00e7o de viagem, voc\u00ea reservar servi\u00e7os de viagem adicionais para sua viagem ou f\u00e9rias via BeCool Travel, voc\u00ea N\u00c3O ir\u00e1 se beneficiar dos direitos aplic\u00e1veis a Pacotes de F\u00e9rias.<\/p>\n

Pacotes de f\u00e9rias disponibilizados no site s\u00e3o fornecidos por um fornecedor terceiro. Os clientes devem ler os termos e condi\u00e7\u00f5es deste artigo e as pol\u00edticas de cancelamento dos fornecedores antes de fazer a reserva. Caso haja alguma inconsist\u00eancia entre os termos deste Artigo e as Pol\u00edticas de Cancelamento dos Fornecedores, as Pol\u00edticas de Cancelamento dos Fornecedores prevalecer\u00e3o.<\/p>\n

3.9.1. Reservas e marca\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h4>\n

Todas as reservas de Pacotes de F\u00e9rias est\u00e3o sujeitas \u00e0 disponibilidade no momento da reserva. A aceita\u00e7\u00e3o pelo Fornecedor das reservas feitas pelo Cliente depender\u00e1 da disponibilidade do Pacote de F\u00e9rias. Os fornecedores n\u00e3o precisam apresentar motivos para recusar a aceita\u00e7\u00e3o de uma reserva.<\/p>\n

Um contrato s\u00f3 entrar\u00e1 em vigor entre voc\u00ea e o fornecedor quando voc\u00ea tiver pago o pre\u00e7o a pagar no momento da reserva e tivermos emitido uma confirma\u00e7\u00e3o de reserva para voc\u00ea. A aceita\u00e7\u00e3o pelo Fornecedor \u00e9 formalizada atrav\u00e9s do envio de um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de reserva ao cliente principal no prazo de 24 horas ap\u00f3s a reserva ter sido feita pelo cliente principal.<\/p>\n

3.9.2. Pre\u00e7os<\/strong><\/h4>\n

Anunciamos um grande n\u00famero de Pacotes de F\u00e9rias e fazemos o poss\u00edvel para garantir que o pre\u00e7o anunciado seja sempre preciso. Apesar dos melhores esfor\u00e7os da BeCool Travel, alguns dos Servi\u00e7os listados no site podem ter pre\u00e7os incorretos.<\/p>\n

A BECOOL TRAVEL RESERVA-SE EXPRESSAMENTE O DIREITO DE CORRIGIR QUAISQUER ERROS DE PRE\u00c7OS EM NOSSO SITE E \/ OU NAS RESERVAS FEITAS A UM PRE\u00c7O INCORRETO.<\/p>\n

Os fornecedores n\u00e3o t\u00eam nenhuma obriga\u00e7\u00e3o de fornecer a voc\u00ea um pacote de f\u00e9rias com pre\u00e7o incorreto, mesmo depois de termos emitido a confirma\u00e7\u00e3o de reserva, se o erro for razoavelmente aparente para voc\u00ea. Nessas circunst\u00e2ncias, podemos entrar em contato com voc\u00ea para obter instru\u00e7\u00f5es ou cancelar sua reserva e notific\u00e1-lo para que voc\u00ea decida o que deseja fazer.<\/p>\n

As descri\u00e7\u00f5es da viagem no site especificam os servi\u00e7os inclu\u00eddos no pre\u00e7o de cada viagem. Os pre\u00e7os s\u00e3o indicados em euros.<\/p>\n

O Cliente deve estar ciente de que as autoridades locais em alguns pa\u00edses podem impor impostos adicionais (taxa de turismo, etc.), que devem ser pagos localmente. O Cliente \u00e9 exclusivamente respons\u00e1vel pelo pagamento de tais impostos adicionais.<\/p>\n

Salvo indica\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio, os pre\u00e7os n\u00e3o incluem seguro, servi\u00e7os a\u00e9reos, taxas de excesso de bagagem, transporte do aeroporto para a acomoda\u00e7\u00e3o, visto e taxas de vacina\u00e7\u00e3o ou quaisquer despesas pessoais (lavanderia, telefone, bebidas, servi\u00e7o de quarto, gorjetas, etc.), nem excurs\u00f5es ou utiliza\u00e7\u00e3o de instala\u00e7\u00f5es desportivas, nem quaisquer outras despesas gerais que n\u00e3o estejam expressamente inclu\u00eddas na confirma\u00e7\u00e3o de reserva.<\/p>\n

Caso BeCool Travel e \/ ou o Fornecedor tomem conhecimento ou sejam notificados de qualquer fraude ou atividade ilegal associada ao pagamento da reserva, a reserva ser\u00e1 cancelada e o Cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel por todas as despesas decorrentes de tal cancelamento, sem preju\u00edzo a qualquer a\u00e7\u00e3o que possa ser tomada contra ele \/ ela.<\/p>\n

3.9.3. Cancelamento e altera\u00e7\u00f5es pelo Cliente<\/strong><\/h4>\n

Os pedidos de cancelamento de viagem por parte do Cliente devem ser enviados por e-mail para reservas@becooltravel.com. Essas solicita\u00e7\u00f5es ser\u00e3o tratadas em nome dos respectivos fornecedores.<\/p>\n

Em caso de cancelamento da reserva de Pacote de F\u00e9rias pelo Cliente, BeCool Travel e o Fornecedor podem exigir uma compensa\u00e7\u00e3o para cobrir os custos das viagens j\u00e1 feitas. Al\u00e9m disso, uma taxa de cancelamento padr\u00e3o pode ser cobrada pelos Fornecedores de cada elemento do Pacote de F\u00e9rias em rela\u00e7\u00e3o a cada cancelamento. Quando o cancelamento afetar mais de uma pessoa na reserva, uma taxa de cancelamento ser\u00e1 aplicada em rela\u00e7\u00e3o a cada pessoa na reserva.<\/p>\n

Al\u00e9m do direito de cancelamento estabelecido acima, voc\u00ea ter\u00e1 o direito de cancelar sua reserva antes do in\u00edcio do Pacote de F\u00e9rias sem pagar qualquer taxa de cancelamento no caso de Circunst\u00e2ncias Inevit\u00e1veis e Extraordin\u00e1rias que ocorram no local de destino ou nas proximidades imediatas, se tivermos confirmado a voc\u00ea que o evento afetar\u00e1 significativamente o desempenho do Pacote de F\u00e9rias, ou afetar\u00e1 significativamente o transporte de passageiros ao destino. Se voc\u00ea cancelar nesta circunst\u00e2ncia, forneceremos o reembolso concedido por nossos fornecedores e pass\u00e1-los-emos a voc\u00ea por qualquer reserva feita, mas voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 direito a compensa\u00e7\u00e3o ou a qualquer dos direitos estabelecidos no Artigo 3.9.9 abaixo.<\/p>\n

Se o Cliente n\u00e3o se apresentar no momento da partida da viagem e \/ ou deixar de usar alguns ou todos os Servi\u00e7os reservados, os reembolsos s\u00f3 ser\u00e3o concedidos ao Cliente de acordo com as Pol\u00edticas de Cancelamento dos Fornecedores aplic\u00e1veis, conforme notificado em o processo de reserva.<\/p>\n

Observe que as f\u00e9rias organizadas est\u00e3o sujeitas \u00e0s pol\u00edticas de cancelamento do fornecedor e podem ser aplicadas taxas de cancelamento separadas impostas pelo fornecedor.<\/p>\n

Voc\u00ea pode transferir seu Pacote de F\u00e9rias para outra pessoa que satisfa\u00e7a todas as condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis ao Pacote de F\u00e9rias, desde que voc\u00ea e a outra pessoa aceitem que ambos ser\u00e3o respons\u00e1veis, conjunta e individualmente, pelo pagamento integral de qualquer saldo devido e quaisquer taxas, encargos ou outros custos decorrentes da transfer\u00eancia. Iremos notific\u00e1-lo desses custos assim que recebermos o seu pedido de transfer\u00eancia. Ter\u00e1 de nos avisar com razo\u00e1vel anteced\u00eancia desta altera\u00e7\u00e3o para que possamos tomar as provid\u00eancias necess\u00e1rias, mas 7 dias ou mais antes da partida ser\u00e1 considerado razo\u00e1vel. BeCool Travel procurar\u00e1 ajudar com a transfer\u00eancia do nome, mas observe que quando o pacote de f\u00e9rias inclui um voo, dependendo das pol\u00edticas de cancelamento da companhia a\u00e9rea, isso pode significar um cancelamento de voo e uma nova reserva (com uma taxa de cancelamento de 100%).<\/p>\n

3.9.4 Cancelamento e altera\u00e7\u00f5es por BeCool Travel antes da viagem<\/strong><\/h4>\n

3.9.4.1 Altera\u00e7\u00f5es por BeCool Travel antes da viagem<\/strong><\/h4>\n

Como os arranjos que comp\u00f5em seu pacote de f\u00e9rias s\u00e3o planejados com muitos meses de anteced\u00eancia, de vez em quando BeCool Travel pode precisar fazer altera\u00e7\u00f5es em seu pacote de f\u00e9rias. BeCool Travel reserva-se o direito de faz\u00ea-lo a qualquer momento. A maioria das altera\u00e7\u00f5es s\u00e3o pequenas altera\u00e7\u00f5es, no entanto, ocasionalmente BeCool Travel ter\u00e1 que notificar os clientes de uma altera\u00e7\u00e3o significativa que \u00e9 for\u00e7ada a fazer nas caracter\u00edsticas principais do Pacote de F\u00e9rias, ou quando n\u00e3o pode cumprir qualquer um dos seus requisitos especiais que tenha aceitado.<\/p>\n

No caso improv\u00e1vel de que BeCool Travel tenha que fazer uma mudan\u00e7a significativa em seu pacote de f\u00e9rias, n\u00f3s o informaremos assim que razoavelmente poss\u00edvel. Voc\u00ea ter\u00e1 ent\u00e3o a op\u00e7\u00e3o de:<\/p>\n

(a) Aceite a mudan\u00e7a proposta. Se isso resultar em um Pacote de F\u00e9rias de menor qualidade ou custo, voc\u00ea poder\u00e1 ter direito a uma redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o de acordo com o Artigo 3.9.9 abaixo;<\/p>\n

(b) Rejeitar a altera\u00e7\u00e3o proposta e encerrar seu Pacote de F\u00e9rias com reembolso total; ou<\/p>\n

(c) Rejeitar a altera\u00e7\u00e3o proposta, encerrar seu Pacote de F\u00e9rias e escolher outro se decidirmos oferec\u00ea-lo. Se decidir fazer um pacote de f\u00e9rias alternativo, iremos inform\u00e1-lo do impacto no pre\u00e7o da sua reserva. Se o Pacote de F\u00e9rias alternativo for de qualidade ou custo inferior, voc\u00ea pode ter direito a uma redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o de acordo com o Artigo 3.9.9 abaixo.<\/p>\n

BeCool Travel lhe dar\u00e1 um per\u00edodo de tempo razo\u00e1vel para tomar sua decis\u00e3o, que normalmente ser\u00e1 de 7 dias a partir da notifica\u00e7\u00e3o da altera\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea n\u00e3o confirmar dentro deste prazo, enviaremos um lembrete para voc\u00ea, ap\u00f3s o qual teremos o direito de rescindir o Pacote de F\u00e9rias e reembols\u00e1-lo.<\/p>\n

Se decidir rejeitar a altera\u00e7\u00e3o proposta e encerrar seu Pacote de F\u00e9rias com reembolso total, voc\u00ea tamb\u00e9m ter\u00e1 direito a uma compensa\u00e7\u00e3o de acordo. Isso geralmente ser\u00e1 conforme descrito na tabela abaixo, a menos que a mudan\u00e7a seja resultado de Circunst\u00e2ncias Inevit\u00e1veis e Extraordin\u00e1rias, caso em que nenhuma compensa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 paga.<\/p>\n

Observe:<\/p>\n

No caso de mais de uma altera\u00e7\u00e3o significativa no Pacote de F\u00e9rias do Cliente BeCool, Travel pagar\u00e1 apenas a compensa\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a uma \u00fanica altera\u00e7\u00e3o por adulto pagante da tarifa completa.<\/p>\n

BeCool Travel pagar\u00e1 uma compensa\u00e7\u00e3o dependendo do tempo antes de sua partida que BeCool Travel notifique o cliente sobre a mudan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Tabela de Compensa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Tempo antes da data de partida (dias)<\/strong><\/td>\nRemunera\u00e7\u00e3o (\u20ac)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
60+<\/td>\n0<\/td>\n<\/tr>\n
60-42<\/td>\n10<\/td>\n<\/tr>\n
41-28<\/td>\n20<\/td>\n<\/tr>\n
27-15<\/td>\n30<\/td>\n<\/tr>\n
14-0<\/td>\n50<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

N\u00e3o podemos dar a voc\u00ea nenhuma das op\u00e7\u00f5es acima, caso uma altera\u00e7\u00e3o no Pacote de F\u00e9rias comprado seja uma altera\u00e7\u00e3o menor. Por favor, note que uma mudan\u00e7a de tempo de voo de menos de 120 minutos antes da hora de partida e menos de 240 minutos depois da hora de partida, uma mudan\u00e7a de companhia a\u00e9rea ou aeronave (se originalmente identificada), uma mudan\u00e7a de aeroporto de partida ou destino para um dentro da mesma regi\u00e3o, uma mudan\u00e7a de acomoda\u00e7\u00e3o para outra do mesmo padr\u00e3o ou superior, ou uma mudan\u00e7a de hor\u00e1rio de atividade qualificam como pequenas mudan\u00e7as.<\/p>\n

3.9.4.2 Cancelamentos por BeCool Travel antes da viagem<\/strong><\/h4>\n

Em raras ocasi\u00f5es, BeCool Travel pode ter que cancelar seu Pacote de F\u00e9rias e se reserva o direito de faz\u00ea-lo. Se tivermos que fazer isso, iremos notific\u00e1-lo o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. BeCool Travel pode (a seu crit\u00e9rio) tamb\u00e9m oferecer a voc\u00ea um pacote de f\u00e9rias alternativo, se for poss\u00edvel, e inform\u00e1-lo de seu impacto no pre\u00e7o de sua reserva. Se o Pacote de F\u00e9rias alternativo for de qualidade ou custo inferior, voc\u00ea pode ter direito a uma redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o de acordo com o Artigo 3.9.9 abaixo. Se BeCool Travel n\u00e3o puder oferecer uma alternativa, ou mesmo se voc\u00ea apenas preferir, ele fornecer\u00e1 a voc\u00ea um reembolso total de todos os pagamentos feitos para o Pacote de F\u00e9rias.<\/p>\n

Voc\u00ea pode ter direito a uma compensa\u00e7\u00e3o como resultado do cancelamento do seu Pacote de F\u00e9rias de acordo com o Artigo 3.9.9 abaixo, exceto onde BeCool Travel \u00e9 impedido de fornecer o Pacote de F\u00e9rias devido a Circunst\u00e2ncias Inevit\u00e1veis e Extraordin\u00e1rias, caso em que nenhuma compensa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 paga .<\/p>\n

3.9.5 BeCool Travel responsabilidade pelo desempenho do Pacote de F\u00e9rias<\/strong><\/h4>\n

BeCool Travel n\u00e3o possui nem fornece nenhum dos Servi\u00e7os, instala\u00e7\u00f5es ou planos de viagem que constituem o seu Pacote de F\u00e9rias. Estes s\u00e3o fornecidos por fornecedores que BeCool Travel organiza para fornecer os servi\u00e7os, instala\u00e7\u00f5es ou planos de viagem que constituem o seu pacote de f\u00e9rias. BeCool Travel tem o dever legal de exercer habilidade e cuidado razo\u00e1veis ao tomar as provid\u00eancias para que os fornecedores forne\u00e7am os Servi\u00e7os, instala\u00e7\u00f5es e viagens a voc\u00ea.<\/p>\n

Voc\u00ea deve nos informar imediatamente sobre qualquer problema ou desempenho impr\u00f3prio de seu Pacote de F\u00e9rias. Isso dar\u00e1 ao BeCool Travel a oportunidade de resolver o problema durante as f\u00e9rias. No entanto, esses direitos n\u00e3o surgir\u00e3o se a solu\u00e7\u00e3o do problema for imposs\u00edvel ou se envolver custos desproporcionais. Nesse caso, seu \u00fanico direito ser\u00e1 buscar uma redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o ou compensa\u00e7\u00e3o de acordo com o Artigo 3.9.9.<\/p>\n

Se uma parte significativa dos servi\u00e7os inclu\u00eddos em seu Pacote de F\u00e9rias n\u00e3o puder ser fornecida conforme acordado na reserva, BeCool Travel oferecer\u00e1, sem nenhum custo extra para voc\u00ea, arranjos alternativos adequados para a continua\u00e7\u00e3o do Pacote de F\u00e9rias. Se os arranjos alternativos dispon\u00edveis forem de qualidade inferior, voc\u00ea ter\u00e1 direito a uma redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o conforme descrito no Artigo 3.9.9 abaixo. Voc\u00ea s\u00f3 pode rejeitar os arranjos alternativos oferecidos a voc\u00ea se eles n\u00e3o forem compar\u00e1veis ao que foi acordado na reserva ou se a redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o for inadequada. Se voc\u00ea rejeitar os acordos alternativos, ou se BeCool Travel n\u00e3o puder oferec\u00ea-los, ent\u00e3o voc\u00ea pode, quando apropriado, ter direito a uma redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o e \/ ou compensa\u00e7\u00e3o de acordo com o Artigo 3.9.9.<\/p>\n

Se BeCool Travel n\u00e3o puder garantir o seu retorno ao local de partida conforme acordado em seu Pacote de F\u00e9rias devido a circunst\u00e2ncias inevit\u00e1veis e extraordin\u00e1rias, dever\u00e1 arcar com o custo da acomoda\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria, se poss\u00edvel de categoria equivalente, por um per\u00edodo n\u00e3o superior a tr\u00eas noites por passageiro. Esta limita\u00e7\u00e3o n\u00e3o se aplica a pessoas com mobilidade reduzida e seus acompanhantes, mulheres gr\u00e1vidas e menores n\u00e3o acompanhados, bem como pessoas que necessitem de assist\u00eancia m\u00e9dica espec\u00edfica, desde que tenhamos sido informados de suas necessidades espec\u00edficas pelo menos 48 horas antes do in\u00edcio do Pacote de F\u00e9rias.<\/p>\n

Se um per\u00edodo de acomoda\u00e7\u00e3o mais longo do que o referido acima estiver previsto na legisla\u00e7\u00e3o dos direitos dos passageiros da UE em rela\u00e7\u00e3o ao seu modo de transporte de retorno, ou se essa legisla\u00e7\u00e3o n\u00e3o permitir que o provedor de transporte limite suas obriga\u00e7\u00f5es conforme descrito acima em caso de circunst\u00e2ncias inevit\u00e1veis ou extraordin\u00e1rias , ent\u00e3o, ser\u00e3o aplicados os limites estabelecidos em tal legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

3.9.6 Pol\u00edticas de cancelamento de fornecedores<\/strong><\/h4>\n

BeCool Travel trabalha com fornecedores de produtos de viagem, como rent-a-cars, operadoras de turismo e hot\u00e9is, mas n\u00e3o controla esses fornecedores. Os Servi\u00e7os est\u00e3o sujeitos \u00e0s Pol\u00edticas de Cancelamento dos Fornecedores que oferecem os Servi\u00e7os. As Pol\u00edticas de Cancelamento de Fornecedores de servi\u00e7os de transporte e hospedagem s\u00e3o disponibilizadas antes de fazer uma reserva.<\/p>\n

3.9.7 Circunst\u00e2ncias Imprevistas e Extraordin\u00e1rias<\/strong><\/h4>\n

Nestes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais, onde nos referimos a Circunst\u00e2ncias Inevit\u00e1veis e Extraordin\u00e1rias, significa uma situa\u00e7\u00e3o fora do controle da parte que invoca tal situa\u00e7\u00e3o e cujas consequ\u00eancias n\u00e3o poderiam ter sido evitadas mesmo se todas as medidas razo\u00e1veis tivessem sido tomadas. Isso pode abranger, por exemplo, guerra, outros problemas de seguran\u00e7a graves, como terrorismo, riscos significativos para a sa\u00fade humana, como o surto de uma doen\u00e7a grave no destino da viagem, ou desastres naturais, como inunda\u00e7\u00f5es, terremotos ou condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas que o tornam imposs\u00edvel viajar com seguran\u00e7a para o destino conforme acordado no contrato de viagem organizada.<\/p>\n

3.9.8 Assist\u00eancia no resort<\/strong><\/h4>\n

3.9.8.1 Assist\u00eancia quando o cliente est\u00e1 em dificuldade<\/strong><\/h4>\n

BeCool Travel fornecer\u00e1 a assist\u00eancia apropriada sem atrasos indevidos se voc\u00ea estiver em dificuldades, em particular fornecendo informa\u00e7\u00f5es apropriadas sobre servi\u00e7os de sa\u00fade, autoridades locais e assist\u00eancia consular; e ajudando voc\u00ea a fazer comunica\u00e7\u00f5es \u00e0 dist\u00e2ncia e a encontrar planos de viagem alternativos. Normalmente, BeCool Travel n\u00e3o cobra por esta assist\u00eancia, embora se reserve o direito de cobrar uma taxa razo\u00e1vel por tal assist\u00eancia se a dificuldade foi causada intencionalmente por voc\u00ea ou por sua neglig\u00eancia.<\/p>\n

3.9.8.2 Resolu\u00e7\u00e3o de disputas no resort<\/strong><\/h4>\n

Se houver algum problema com o seu Pacote de F\u00e9rias durante a sua viagem, por favor informe-nos imediatamente (via e-mail reservas@becooltravel.com) e o Fornecedor relevante (por exemplo, o seu hoteleiro) que far\u00e1 o poss\u00edvel para resolver o seu problema. \u00c9 importante que voc\u00ea nos informe, assim como ao fornecedor, para que possamos ajudar a consertar as coisas sem demora.<\/p>\n

Caso sua confirma\u00e7\u00e3o de reserva n\u00e3o se refira a um representante local, entre em contato com BeCool Travel diretamente para relatar quaisquer problemas para reservas@becooltravel.com. Cite em qualquer caso a refer\u00eancia da reserva, o destino e as datas da viagem.<\/p>\n

BeCool Travel, ou qualquer representante local relevante, envidar\u00e1 esfor\u00e7os imediatos para encontrar solu\u00e7\u00f5es adequadas para quaisquer problemas relatados.<\/p>\n

3.9.8.3 Resolvendo disputas ap\u00f3s suas f\u00e9rias<\/strong><\/h4>\n

No entanto, se a sua reclama\u00e7\u00e3o n\u00e3o for resolvida localmente, fa\u00e7a o acompanhamento no prazo de 30 dias ap\u00f3s o seu retorno para casa enviando-nos um e-mail (reservas@becooltravel.com<\/a>) com os dados acima indicados, com a refer\u00eancia da sua reserva e todas as outras informa\u00e7\u00f5es relevantes. Por favor, mantenha sua carta concisa e direta.<\/p>\n

Tamb\u00e9m pode aceder \u00e0 plataforma de Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios Online da Comiss\u00e3o Europeia (ODR) em http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>. Esta plataforma ODR \u00e9 um meio de registrar sua reclama\u00e7\u00e3o conosco; n\u00e3o determinar\u00e1 como sua reclama\u00e7\u00e3o deve ser resolvida.<\/p>\n

O consumidor tamb\u00e9m pode recorrer a uma entidade terceira alternativa para resolu\u00e7\u00e3o, como o: Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (http:\/\/www.consumoalgarve.pt<\/a>).<\/p>\n

No Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Electr\u00f3nico (http:\/\/www.livroreclamacoes.pt<\/a>), voc\u00ea pode apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o e \/ ou solicitar informa\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas sobre seus direitos de consumidor.<\/p>\n

Observe que a falha em informar sobre problemas durante as f\u00e9rias, conforme descrito acima, priva tanto n\u00f3s quanto os fornecedores da oportunidade de investigar e retificar sua reclama\u00e7\u00e3o enquanto estiver no resort e isso pode afetar seus direitos sob este contrato, incluindo a redu\u00e7\u00e3o de qualquer compensa\u00e7\u00e3o devida, potencialmente a zero.<\/p>\n

3.9.9 BeCool Obriga\u00e7\u00e3o da Travel de fornecer uma redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o e \/ ou compensa\u00e7\u00e3o por danos<\/strong><\/h4>\n

Voc\u00ea ter\u00e1 direito a uma redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o apropriada de BeCool Travel por qualquer per\u00edodo durante o qual haja um problema, a menos que o problema seja atribu\u00edvel a voc\u00ea.<\/p>\n

Voc\u00ea ter\u00e1 direito a receber uma compensa\u00e7\u00e3o adequada de BeCool Travel por qualquer dano que sofrer como resultado de um problema, exceto quando o problema for:<\/p>\n

(a) Atribu\u00edvel a voc\u00ea;<\/p>\n

(b) Atribu\u00edvel a um terceiro n\u00e3o relacionado com a presta\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os inclu\u00eddos no Pacote de F\u00e9rias e \u00e9 imprevis\u00edvel ou inevit\u00e1vel; ou<\/p>\n

(c) devido a circunst\u00e2ncias inevit\u00e1veis e extraordin\u00e1rias.<\/p>\n

BeCool Travel n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo pagamento de compensa\u00e7\u00e3o a voc\u00ea em rela\u00e7\u00e3o ao seu pacote de f\u00e9rias onde houver conven\u00e7\u00f5es internacionais que limitam a extens\u00e3o ou as condi\u00e7\u00f5es sob as quais a compensa\u00e7\u00e3o teria de ser paga por um de seus fornecedores. Essas mesmas limita\u00e7\u00f5es se aplicar\u00e3o a BeCool Travel e de maneira id\u00eantica como se tais limita\u00e7\u00f5es fossem aplicadas diretamente a BeCool Travel. Essas conven\u00e7\u00f5es internacionais incluem (mas n\u00e3o est\u00e3o limitadas a) a Conven\u00e7\u00e3o de Montreal em rela\u00e7\u00e3o a viagens a\u00e9reas (e todas as conven\u00e7\u00f5es anteriores relacionadas), a Conven\u00e7\u00e3o de Atenas em rela\u00e7\u00e3o a viagens mar\u00edtimas, a Conven\u00e7\u00e3o de Berna em rela\u00e7\u00e3o a viagens ferrovi\u00e1rias (Conven\u00e7\u00e3o relativa Transporte internacional ferrovi\u00e1rio (COTIF) de 9 de maio de 1980), a Conven\u00e7\u00e3o de Genebra sobre o transporte rodovi\u00e1rio e a Conven\u00e7\u00e3o de Paris sobre o alojamento. BeCool Travel ter\u00e1 o benef\u00edcio total de qualquer limita\u00e7\u00e3o de compensa\u00e7\u00e3o que esteja contida nestas conven\u00e7\u00f5es e quaisquer outras conven\u00e7\u00f5es internacionais que regem os planos de viagem que constituem o Pacote de F\u00e9rias.<\/p>\n

A responsabilidade do BeCool Travel tamb\u00e9m ser\u00e1 limitada de acordo com as Pol\u00edticas de Cancelamento dos Fornecedores do seu Pacote de F\u00e9rias e de maneira id\u00eantica como se tais limita\u00e7\u00f5es fossem aplicadas diretamente ao BeCool Travel.<\/p>\n

BeCool A responsabilidade da Travel para com voc\u00ea em rela\u00e7\u00e3o ao seu pacote de f\u00e9rias deve ser limitada a um m\u00e1ximo de tr\u00eas vezes o custo do seu pacote de f\u00e9rias, exceto em casos envolvendo morte, les\u00e3o ou doen\u00e7a onde n\u00f3s ou seus fornecedores causamos tais danos intencionalmente ou por neglig\u00eancia.<\/p>\n

Se voc\u00ea receber uma compensa\u00e7\u00e3o ou redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o de outra parte em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo problema para o qual voc\u00ea reivindica compensa\u00e7\u00e3o ou redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o de BeCool Travel, ela poder\u00e1 deduzir a compensa\u00e7\u00e3o ou redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o que voc\u00ea recebe da outra parte do que \u00e9 devido por BeCool Travel.<\/p>\n

Exceto conforme estabelecido acima, BeCool Travel n\u00e3o se responsabiliza por quaisquer reclama\u00e7\u00f5es, perdas, despesas, danos ou responsabilidade pelo seu Pacote de F\u00e9rias, exceto em casos envolvendo morte, les\u00e3o ou doen\u00e7a onde BeCool Travel tenha causado tais danos por neglig\u00eancia.<\/p>\n

3.9.10 Decad\u00eancia da responsabilidade e limita\u00e7\u00e3o do per\u00edodo de reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h4>\n

As reclama\u00e7\u00f5es baseadas na implementa\u00e7\u00e3o da viagem em desacordo com o contrato devem ser apresentadas no prazo de 30 dias ap\u00f3s o t\u00e9rmino da viagem previsto no contrato. Nesse caso, entre em contato com reservas@becooltravel.com. As reclama\u00e7\u00f5es devem ser feitas por escrito, no pr\u00f3prio interesse do Cliente. O prazo de prescri\u00e7\u00e3o inicia-se no dia do t\u00e9rmino da viagem, com base no contrato.<\/p>\n

3.9.11 Acessibilidade e mobilidade reduzida<\/strong><\/h4>\n

Nem todas as f\u00e9rias organizadas s\u00e3o adequadas para clientes com mobilidade reduzida. Recomendamos que voc\u00ea entre em contato conosco para discutir se um produto de viagem seria adequado para suas necessidades espec\u00edficas, para que possamos fornecer suporte antes de concluir sua reserva de pacote de f\u00e9rias.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/h3>\n

Artigo 4. F\u00e9rias autoguiadas<\/strong><\/h3>\n

Sua reserva de f\u00e9rias autoguiadas \u00e9 aceita no entendimento de que voc\u00ea percebe e aceita os riscos e perigos potencialmente envolvidos em f\u00e9rias de aventura e que voc\u00ea \u00e9 mental e fisicamente capaz de realizar a viagem escolhida. Voc\u00ea deve nos informar se tem alguma condi\u00e7\u00e3o m\u00e9dica ou defici\u00eancia que possa afetar suas f\u00e9rias ou o prazer de outros membros do grupo antes de reservar as suas f\u00e9rias.<\/p>\n

Se, na nossa opini\u00e3o razo\u00e1vel, as f\u00e9rias escolhidas n\u00e3o forem adequadas \u00e0 sua condi\u00e7\u00e3o m\u00e9dica ou defici\u00eancia, reservamo-nos o direito de recusar a sua reserva. Nos reservamos o direito de rescindir o contrato se forem descobertos problemas m\u00e9dicos e, nesta eventualidade, faremos o reembolso total, mas sem indeniza\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel por trazer consigo as roupas e equipamentos adequados, sobre os quais aconselhamos no Anexo abaixo.<\/p>\n

BeCool Travel n\u00e3o possui nem fornece nenhum dos Servi\u00e7os, instala\u00e7\u00f5es ou planos de viagem que constituem o seu Pacote de F\u00e9rias Autoguiado. Estes s\u00e3o fornecidos por fornecedores que BeCool Travel organiza para fornecer os servi\u00e7os, instala\u00e7\u00f5es ou planos de viagem que constituem o seu pacote de f\u00e9rias. BeCool Travel tem o dever legal de exercer habilidade e cuidado razo\u00e1veis ao tomar as provid\u00eancias para que os fornecedores forne\u00e7am os Servi\u00e7os, instala\u00e7\u00f5es e viagens a voc\u00ea.<\/p>\n

As seguintes condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o espec\u00edficas para Passeios Autoguiados, qualquer outro assunto n\u00e3o descrito aqui est\u00e1 sujeito \u00e0s condi\u00e7\u00f5es gerais.<\/p>\n

4.1.<\/strong> Itiner\u00e1rio<\/h4>\n

Quaisquer desvios do itiner\u00e1rio descrito s\u00e3o poss\u00edveis por raz\u00f5es de organiza\u00e7\u00e3o (por exemplo, bloqueios de estradas, encerramento de empresas); no entanto, eles n\u00e3o afetar\u00e3o o tipo e o escopo da viagem.<\/p>\n

Rotas seguras com tr\u00e1fego m\u00ednimo s\u00e3o privilegiadas ao organizar o itiner\u00e1rio. No entanto, \u00e0s vezes as rotas em estradas com tr\u00e1fego intenso n\u00e3o podem ser totalmente evitadas. Todas as informa\u00e7\u00f5es sobre quil\u00f4metros ser\u00e3o consideradas estimativas e podem diferir do comprimento real da rota.<\/p>\n

4.2 Alojamento<\/h4>\n

A acomoda\u00e7\u00e3o oferecida ser\u00e1 escolhida com o maior cuidado dentro das classifica\u00e7\u00f5es indicadas nas especifica\u00e7\u00f5es de viagem. Quaisquer desvios dentro de uma classifica\u00e7\u00e3o podem n\u00e3o ser totalmente exclu\u00eddos, por\u00e9m, em geral, podem ser compensados por outras qualidades. Nesse sentido, nos reservamos expressamente o direito de desvios dos hot\u00e9is dados a t\u00edtulo de exemplo.<\/p>\n

4.3 Pre\u00e7o<\/h4>\n

O pre\u00e7o da viagem deve ser em euros \/ EUR e por pessoa em quarto duplo \/ twin. O primeiro dia do pacote b\u00e1sico ser\u00e1 relevante para o pre\u00e7o da temporada. Todas as noites adicionais reservadas devem ser adquiridas separadamente. Consulte quaisquer exce\u00e7\u00f5es e \/ ou acr\u00e9scimos na descri\u00e7\u00e3o da viagem relevante e tamb\u00e9m na confirma\u00e7\u00e3o \/ fatura da viagem.<\/p>\n

4.4 Cancelamento<\/h4>\n

Antes do in\u00edcio da viagem, o Cliente pode rescindir o contrato a qualquer momento. A retirada deve ser feita por escrito. Em caso de desist\u00eancia (= cancelamento) ou se o viajante n\u00e3o comparecer (n\u00e3o comparecimento), ser\u00e3o descontadas as seguintes taxas de cancelamento (= indeniza\u00e7\u00e3o da operadora de viagens).<\/p>\n

Taxas de cancelamento (= compensa\u00e7\u00e3o) para f\u00e9rias autoguiadas:<\/strong><\/p>\n