Generelle vilkår og betingelser
til reservation med BeCool Travel
Introduktion
Disse generelle vilkår og betingelser for reservation med BeCool Travel ("Generelle vilkår og Betingelser“) Sammen med de oplysninger, der er angivet i din reservationsbekræftelses-e-mail, angiver de vilkår, hvormed Relaxdefender, Unipessoal (under BeCool Travel-mærke) accepterer at stille Tjenesterne til rådighed for dig via Hjemmesiden (se definerede vilkår nedenfor).
Tjenesterne, der stilles til rådighed af BeCool Travel, kan kun bruges af kunder, der først har læst disse generelle vilkår og betingelser og accepteret dem ubetinget. Det er ikke muligt at fortsætte med bookingprocessen uden denne accept.
Kunder forpligter sig til at opfylde de forpligtelser, der er indeholdt i disse generelle vilkår og betingelser. Aftalen mellem kunder og BeCool Travel træder i kraft, så snart BeCool Travel giver kunden reservationsbekræftelsen via e-mail.
Kunder skal gemme og / eller udskrive en kopi af disse generelle vilkår og betingelser til fremtidig reference, når de foretager en reservation.
Ved at bruge BeCool Travel-tjenester accepterer du disse Generelle vilkår og betingelser.
Artikel 1. Definitioner og anvendelsesområde
1.1. Definitioner
Følgende definitioner har samme betydning, uanset om de er ental eller flertal.
'Kunde' (eller “Dig / din” eller “klient” eller “Traveller”) betyder en kunde, der reserverer og / eller bestiller en eller flere tjenester, der tilbydes på webstedet.
''Ferieaktiviteter ' betyder tilbud af billetter til begivenheder eller turistattraktioner på rejsedestinationer, såsom bådture eller guidede dagsture.
'BeCool Travel' betyder RelaxDefender, Unipessoal og / eller becooltravel.com.
Relaxdefender Unipessoal, med NIPC: PT514463570 under mærket BeCool Travel, har hovedkontor på Rua Emissor Regional do Sul, Bloco D, Loja 3, 8000-338 Faro, Portugal.
'Generelle vilkår og betingelser' betyder disse generelle vilkår og betingelser for reservation og brug.
'Lead kunde' betyder den kunde, der foretager en reservation for sig selv og / eller på vegne af andre under den samme reservation.
'Pakkeferie' betyder det samme som definitionen af en "pakke" i pakke Travel-forordningerne.
'Pakke Travel-regler' betyder pakke Travel og sammenkædede Travel arrangementer.
'Service' betyder en service, der tilbydes af leverandørerne på hjemmesiden, såsom transporttjenester, indkvarteringstjenester, biludlejningstjenester, jernbanetransporttjenester, ferieaktiviteter, forsikring og pakkerejser.
'Leverandør' betyder en leverandør af tjenester, såsom et hotel, rejsearrangør, biludlejningsfirma eller destinationstjenesteudbyder.
'Internet side' betyder ethvert af de websteder, der administreres af Relaxdefender, Unipessoal: www.becooltravel.com, www.portugal-walking.com, www.walking-portugal.com, www.algarve-birdwatching.com, www.algarve-walking.com.
1.2. Omfang og dit forhold til BeCool Travel
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for tilbud af tjenesterne med BeCool Travel. BeCool Travel driver webstedet, der fungerer som en grænseflade mellem dig og de forskellige leverandører, der tilbyder tjenesterne. Når du foretager en reservation for en tjeneste ved hjælp af webstedet, indgår du en kontrakt inden for den relevante leverandør af denne service.
Disse generelle vilkår og betingelser er underlagt leverandørernes annulleringspolitikker, der stilles til rådighed for kunden, inden en reservation er gennemført, og som kunden også accepterer i det øjeblik, en reservation faktisk er foretaget. Det er dit ansvar at gøre dig bekendt med leverandørernes annulleringspolitikker og enhver tredjeparts bookingtjenesteudbyders vilkår og betingelser.
De generelle vilkår og betingelser kan ændres af BeCool Travel når som helst uden forudgående varsel, skønt sådanne ændringer ikke gælder for reservationer, der allerede er accepteret af BeCool Travel på vegne af den eller de pågældende leverandører. Det er derfor vigtigt, at alle kunder læser, gemmer og / eller udskriver en kopi af de generelle vilkår og betingelser på det tidspunkt, hvor reservationen foretages, for at være opmærksom på de gældende bestemmelser.
BeCool Travel tilbyder rejser som rejsebureau. Rejsekontrakten indgås med den lokale arrangør, hvorved rejsebetingelserne kan afvige fra BeCool Travel-vilkårene for Travel. Travelers er i stand til at få al den information, der kræves i denne sammenhæng, og som er tilpasset den relevante rejse inden indgåelse af en kontrakt.
Sammen med den vedhæftede fortrolighedspolitik, vil oplysningerne om proceduren til bilæggelse af forbrugertvister og de tilsvarende lovbestemmelser, vilkårene for rejsen i det følgende blive en del af en rejsekontrakt indgået mellem den rejsende og BeCool Travel.
Artikel 2. Bestilling via hjemmesiden
2.1. Kundens juridiske myndighed
Hjemmesiden hjælper kunden med at finde rejseprodukter og foretage de nødvendige reservationer og fungerer som en grænseflade i de transaktioner, der er involveret med leverandørerne.
Hovedkunden skal være mindst 18 år gammel, være lovligt bemyndiget til at indgå kontraktlige forpligtelser på tidspunktet for reservationen, have det nødvendige samtykke eller autoritet til at handle for eller på vegne af alle personer, der er inkluderet i en reservation, og skal bruge webstedet i i overensstemmelse med disse generelle vilkår og betingelser.
Hovedkunden skal også sikre og hermed bekræfte, at oplysningerne til alle parter i reservationen er fulde og nøjagtige, at alle parter er enige om at være bundet af disse generelle vilkår og betingelser, og at hovedkunden har autoritet til at acceptere og accepterer disse generelle vilkår og betingelser på vegne af alle kunder i reservationen.
Hovedkunden er den person, der er ansvarlig for reservationen, betaler depositum og den fulde pris, fremsætter eventuelle anmodninger om ændring og annullering, for at betale eventuelle ekstra gebyrer i forbindelse med reservationen og for alle andre forhold vedrørende reservationen.
Hovedkunden accepterer at kontrollere alle beskrivelser i rejsedokumentationen modtaget efter reservationen og straks at informere os om fejl eller tilfælde, hvor personlige oplysninger ikke svarer til dem, der er vist i pasene til dem, der rejser under reservationen.
Hovedkunden er ansvarlig for hans / hendes aktiviteter på webstedet (økonomisk eller på anden måde), herunder mulig brug af hans / hendes brugernavn og adgangskode. Kunden garanterer, at de oplysninger, han / hende har indtastet på hjemmesiden i forhold til ham / hende og, hvis relevant, hans / hendes rejsekammerater er korrekte.
Enhver brug af webstedet, der er svigagtig eller er i strid med disse generelle vilkår og betingelser, skal være grund til at nægte kunder adgang til de tjenester, der tilbydes af BeCool Travel og leverandørerne eller til de andre funktioner på webstedet.
2.2. Bekræftelse og annullering af bookinger
2.2.1 Bekræftelse
Reservationsbekræftelsen, som inkluderer de væsentligste elementer såsom beskrivelsen af den / de reserverede tjenester og prisen, vil blive sendt til hovedkunden via e-mail. Hvis hovedkunden ikke modtager en reservationsbekræftelses-e-mail inden for 24 timer efter bestilling, skal han / hun kontakte kundeservice på reservas@becooltravel.com.
Det er udtrykkeligt aftalt, at de data, der er gemt i informationssystemerne til BeCool Travel og / eller dets leverandører, skal udgøre bevis med hensyn til reservationer foretaget af hovedkunden. Data gemt på computere eller elektroniske medier er gyldige bevis og skal derfor accepteres under de samme betingelser og med samme bevisværdi som et fysisk skriftligt dokument.
2.2.2 Annullering
Aflysninger kan foretages via e-mail til reservas@becooltravel.com.
Alle sådanne anmodninger behandles på vegne af de berørte leverandører. Kunder har ikke automatisk fortrydelsesret, medmindre sådanne rettigheder leveres af de enkelte leverandører i henhold til deres annulleringspolitik.
I tilfælde af annullering eller delvist annullering af en reservation af den ledende kunde, kan der pålægges gebyrer af de relevante leverandører i henhold til annulleringspolitikken for hvert produkt / service.
Et gebyr kan pålægges af den gældende leverandør i tilfælde af en aflysning af en reservation - se den afbestillingspolitik, der er meddelt i bookingprocessen for flere detaljer.
Hvis kunden ikke præsenterer sig selv ved afgang af rejsen, skyldes refusion kun kunden i overensstemmelse med afbestillingspolitikken for de relevante leverandører som meddelt i bookingprocessen.
Hvis en kunde ønsker at annullere en del af en booking, og hvis en sådan annullering er tilladt af den gældende leverandør, vil BeCool Travel ikke anvende noget administrationsgebyr for annullering.
BeCool Travel forbeholder sig retten til at annullere en kundes reservation, hvis fuld betaling for reservationen eller ethvert gældende afbestillingsgebyr i forbindelse med en reservation ikke modtages rettidigt.
2.2.3 Ændring af reservation
Ændringer er ikke mulige, efter at reservationen er gennemført og fuldt betalt af kunden. Kontakt vores tjenester via e-mail: reservas@becooltravel.com
2.2.4 Refusioner
I tilfælde af tilbagebetaling til kunden efter en annullering vil de relevante beløb blive overført tilbage af den part, der har modtaget den oprindelige betaling (såsom BeCool Travel, en leverandør eller en anden part, der måtte fremgå af kundens kreditkort eller bank erklæring) til betalingskortet, der blev brugt til at foretage den originale reservation. Eventuelle anvendte reservationsgebyrer er ikke berettigede til refusion. Kunder skal bemærke, at refusion kan tage op til 3 måneder.
2.3. Travel dokumenter
De rejsedokumenter, der leveres til en tjeneste, der er bestilt via webstedet, sendes til den e-mail-adresse, der er givet af hovedkunden, når han foretager sin reservation.
Hvis levering af rejsedokumenter er umulig på grund af en fejl begået af den ledende kunde med at give sine personlige oplysninger, er hverken leverandøren eller BeCool Travel ansvarlig.
2.4 Betalingsmetoder
Reservationer fra Becool Travel behandles med Paypal (se her hvordan man booker og betaler).
Hvis du ikke har en PayPal-konto, kan du stadig tjekke ved at indtaste dine kreditkortdata direkte hos PayPal for at gennemføre din betaling (se instruktionerne her).
Beløbet præsenteret ved kassen er det nøjagtige beløb, der opkræves af kunden uden ekstra gebyrer.
Ved køb uden for BeCool Travels websted kan gæsterne have andre betalingsmetoder tilgængelige afhængigt af leverandøren.
Artikel 3. Specifikke tjenester
BeCool Travel driver webstedet, der fungerer som en grænseflade mellem kunden og leverandørerne med hensyn til at tilbyde og levere alle tjenester.
Formålet med denne artikel 3 er at give detaljer om vilkår og betingelser for brug af de tjenester, der leveres af leverandørerne til kundens information. Disse detaljer er ikke udtømmende og erstatter ikke leverandørernes annulleringspolitikker. I tilfælde af konflikt eller uoverensstemmelse mellem disse generelle vilkår og betingelser og leverandørens annulleringspolitikker eller en tredjeparts bookingtjenesteudbyders vilkår og betingelser, vil leverandørens annulleringspolitikker eller tredjepartsbookingtjenesteleverandørens vilkår og betingelser have forrang. Afbestillingspolitikkerne for leverandører stilles til rådighed inden en reservation.
Undtagen i tilfælde af lovgivningsmæssige krav til det modsatte, giver disse detaljer ikke nogen forpligtelse eller ansvar fra BeCool Travels side.
3.1. Indkvarteringstjenester
Indkvartering kan tilbydes separat eller som en del af en pakkerejse. Indkvarteringstjenesterne, uanset om de bookes separat eller som en del af en pakkerejse, er underlagt afbestillingspolitikkerne for de leverandører, der tilbyder den bolig, der vil blive stillet til rådighed inden booking, og bestemmelserne i denne artikel 3. Leverandørens afbestillingspolitikker kan omfatte begrænsninger og / eller gebyrer for annullering og / eller ændringer pålagt af leverandørerne.
Ved alle reservationer kræves det, at hovedkundens kreditkort eller PayPal-konto debiteres for den fulde betaling ved reservation. Priser, der vises på webstedet, inkluderer ikke gebyrer eller gebyrer for valgfri tillæg, inklusive minibar-snacks eller telefonopkald.
Hvis en kunde ikke viser den første nat i reservationen og planlægger at tjekke ind for de efterfølgende nætter i reservationen, skal hovedkunden bekræfte reservationsændringerne med BeCool Travel senest den oprindelige indtjekningsdato for at forhindre annullering af hele reservationen. Hvis hovedkunden ikke bekræfter reservationsændringerne med BeCool Travel, kan hele reservationen blive annulleret, og refusion skyldes kun kunden i overensstemmelse med annulleringspolitikkerne for den relevante leverandør som meddelt i bookingprocessen.
Enhver kunde, der ikke annullerer deres reservation inden den afbestillingsperiode, der var gældende inden ankomstdatoen, er underlagt de gebyrer, der er vist i afbestillingspolitikkerne.
Kunder skal bemærke, at nogle leverandører ikke tillader annullering af reservationer, efter at de er foretaget, og disse begrænsninger vises i afbestillingsreglerne for den givne feriepakke / hotel.
3.2. Brug af værelser
Kunden mindes om, at værelser generelt kun er tilgængelige fra kl. 14:00 og skal forlades senest kl. 12:00, uanset ankomst- eller afgangstidspunktet eller det anvendte transportmiddel.
Enkeltværelser har generelt to enkeltsenge (en seng), og der betales ofte et tillæg for superior-værelser (disse værelser). Dobbelt- / dobbeltværelser (dobbeltværelser) har normalt enten to enkeltsenge eller en dobbeltseng.
3.3. Hotelklassificering
Angivelsen af komfortniveauet til hoteller i beskrivelserne på hjemmesiden svarer til en klassificering baseret på lokale standarder i det land. Denne klassifikation gives kun som en indikation. Kunder skal være opmærksomme på, at standarder kan variere mellem hoteller i samme klasse i forskellige lande og endda i samme land. Det er vigtigt at læse omhyggeligt de enkelte hotelbeskrivelser. Indkvartering på alle hoteller, uanset vurdering, er i standardværelser, medmindre andet er angivet.
Det er muligt, af og til af operationelle grunde (for eksempel at et hotel er overbooket på grund) eller af force majeure (f.eks. Et hotel er lukket på grund af en orkan), annulleres en hotelreservation af leverandøren af boligen. . Skulle sådanne begivenheder forekomme, vil BeCool Travel gøre en rimelig indsats for at underrette kunden herom hurtigst muligt og om muligt tilbyde alternativ indkvartering på et hotel med mindst lignende tjenester.
3.4. Aktiviteter
Det er muligt, at fra tid til anden annulleres bestemte aktiviteter, der tilbydes af leverandørerne, og som er vist i beskrivelsen af feriepakken / ferieaktiviteterne på hjemmesiden, f.eks. På grund af vejrforhold eller andre årsager uden for leverandørens rimelige kontrol , eller hvis det krævede antal deltagere til aktiviteten ikke opnås.
Hvad angår feriepakke, vises rækkefølgen af de forskellige aktiviteter / attraktioner kun som en indikation. Dette kan ændres af leverandørerne.
3.5. Måltider
Hvis måltider er en del af en indkvarteringspakke, afhænger antallet af måltider af antallet af overnatninger. Helpension inkluderer normalt morgenmad, frokost og middag. Halvpension inkluderer normalt morgenmad og enten frokost eller middag, afhængigt af indkvarteringspakken. Indkvartering, der inkluderer hovedmåltider, starter normalt med middag på ankomstdagen til hotellet og afsluttes med morgenmad (på halvpension) eller frokost (på helpension) på afrejsedagen. Hvis en eller flere måltider ikke kan tages, foretages der ingen refusion.
Kunden mindes om, at drikkevarer ikke er inkluderet i måltiderne, medmindre andet er angivet på hjemmesiden. Hvis drikkevand ikke er tilgængeligt, afholder kunden omkostningerne ved at købe det selv.
Forældre rådes til at medbringe særlig mad til deres baby, da dette ikke altid er tilgængeligt lokalt.
3.6. Skatter
De lokale myndigheder i visse lande kan pålægge yderligere skatter (turistafgift osv.), Som generelt skal betales lokalt. Kunden er eneansvarlig for at betale sådanne yderligere skatter. Skattebeløbet kan ændre sig mellem reservations- og opholdsdatoer. I tilfælde af at skatten er steget pr. Opholdsdato, skal du betale skat til den nye højere sats.
3.7. Billeje
Billejeydelser tilbydes separat eller som en del af en pakkerejse. Disse biludlejningstjenester, hvad enten de bookes separat eller som en del af en pakkerejse, er underlagt afbestillingspolitikkerne for den respektive leverandør (biludlejningsfirma) og bestemmelserne i denne artikel 3.
3.7.1. Betalingsmetode
Kunden, der foretager reservationen, skal fremvise et gyldigt kort i sit navn ved afhentning af lejekøretøjet. Debetkort accepteres ikke, og kunden skal kontrollere, hvilke kreditkort der accepteres af leverandøren.
Leverandøren kan indsende en autorisationsanmodning til kreditkortselskabet i løbet af biludlejningsperioden i form af et depositum, som leverandøren har. Kunden skal derfor kontakte sit kreditkortselskab for at sikre, at betalingskortgrænsen er egnet til dette formål. Nogle større biltyper kræver to kreditkort.
Hvis kunden ikke overholder betingelserne i denne artikel 3.7.1, kan leverandøren muligvis ikke stille køretøjet til rådighed, og den fulde pris for biludlejning vil stadig blive opkrævet.
3.7.2. Kosttilskud
Yderligere gebyrer kan betales lokalt såsom tankning, yderligere chaufførgebyrer og ung chaufførstillæg. Kunden anerkender, at BeCool Travel og / eller dens leverandører under ingen omstændigheder er ansvarlige for sådanne tillægsgebyrer som detaljerede eller på anden måde.
Et overskydende beløb kan være gældende i tilfælde af tyveri eller beskadigelse af lejebilen. Dette vil variere afhængigt af leverandøren og lejelandet. Køb af en valgfri yderligere forsikringsdækning lokalt (kaldet super CDW eller super TP) fjerner / reducerer det gældende overskud. Kunden anerkender, at BeCool Travel eller dens leverandører under ingen omstændigheder er ansvarlige for et sådant overskud eller tilvejebringelse af yderligere forsikringsdækning som detaljeret eller på anden måde.
Benzin er normalt ikke inkluderet i lejetariffen. For leje af køretøjer i visse lande tilføjer visse leverandører automatisk gebyrer for påfyldning af brændstoftanken, når køretøjet returneres. Derudover opkræver visse leverandører et tillæg, hvis der anvendes snedæk.
Medmindre andet er aftalt, skal kunden returnere køretøjet til den gren af leverandøren, hvorfra det blev afhentet. Hvis kunden ikke overholder dette, kan leverandørerne opkræve et ekstra tillæg.
Specielt udstyr såsom barnesæder kan rekvireres og skal betales direkte til leverandøren ved afhentning (hvis tilgængeligt).
3.7.3. Indsamling / brug af køretøjet
Chauffører skal normalt være mellem 21 og 75 år, selvom dette kan variere mellem leverandører og fra land til land. Det er kundens ansvar at kontrollere dette hos leverandøren. Yderligere gebyrer kan også gælde, hvis en chauffør er under 25 år eller derover.
Alle chauffører skal fremvise et fuldt gyldigt kørekort i deres navn for den kategori køretøj, der lejes, når de modtager lejebilen. Internationale huslejer kan have forskellige kørekortkrav. Der kræves et internationalt kørekort, hvis kørekortet ikke er i det romerske alfabet. Yderligere dokumentation såsom et pas eller op til to former for bevis for navn og adresse kan også være påkrævet. Kunder bør kontrollere afbestillingsreglerne hos leverandøren, der tilbyder biludlejning, for detaljer om alle gældende kriterier for booking af biludlejning.
Kunden mindes om, at nogle leverandører ikke tillader, at det lejede køretøj bruges uden for det land, hvor det er blevet lejet. Og hvis tilladte ekstra gebyrer kan forekomme, bedes du tjekke i bil afhentning.
3.7.4. Annullering af bookinger / ubrugte lejedage
Ingen tilbagebetaling tilbydes ved reservationer annulleret inden for 24 timer for afhentningstid eller ubrugte lejedage, og leverandørens afbestillingsregler gælder for denne regel.
3.8. Ferieaktiviteter
Ferieaktiviteter kan tilbydes separat eller som en del af en pakkerejse på tidspunktet for reservationen. Disse tjenester er underlagt disse generelle betingelser og annulleringspolitikkerne hos de leverandører, der tilbyder ferieaktiviteterne. Ferieaktiviteterne kan normalt ikke overdrages eller er berettigede til refusion eller ændringer (medmindre de annulleres af leverandøren).
3.8.1. Refusion og aflysning af ferieaktiviteter
Det er muligt, at lejlighedsvise aktiviteter, der tilbydes af leverandørerne på webstedet, lejlighedsvis annulleres af grunde som vejrforhold eller andre årsager uden for leverandørens rimelige kontrol, eller hvis det krævede antal deltagere til aktiviteten ikke opnås. Under disse omstændigheder skal kunder henvise til den relevante leverandørs annulleringspolitikker i forhold til refusion.
3.9. Pakkeferier
En pakkerejse findes generelt, når du foretager en enkelt booking, der inkluderer en kombination af tjenester i henhold til et defineret program.
Hvis du efter at have valgt og betalt for en rejseservice booker yderligere rejsetjenester til din rejse eller ferie via BeCool Travel, får du IKKE fordel af rettigheder, der gælder for pakkerejser.
Pakkerejser, der gøres tilgængelige på hjemmesiden, leveres af en tredjepartsleverandør. Kunder skal læse vilkårene og betingelserne i denne artikel og afbestillingspolitikken for leverandørerne, inden de bestiller. Hvis der er nogen uoverensstemmelse mellem betingelserne i denne artikel og leverandørernes annulleringspolitik, har leverandørernes annulleringspolitik forrang.
3.9.1. Reservationer og reservationer
Alle reservationer til pakkerejser afhænger af tilgængelighed på tidspunktet for reservationen. Accept fra leverandøren af reservationer foretaget af kunden afhænger af tilgængeligheden af pakkerejser. Leverandører behøver ikke at begrunde grunden til at nægte at acceptere en reservation.
En kontrakt opstår først mellem dig og leverandøren, når du har betalt den pris, der skal betales ved reservationen, og vi har udstedt en reservationsbekræftelse til dig. Accept af leverandøren formaliseres ved at sende en reservationsbekræftelses-e-mail til hovedkunden inden for 24 timer efter, at en kunde har foretaget en reservation.
3.9.2. Priser
Vi annoncerer for et stort antal pakkerejser, og vi prøver hårdt på at sikre, at den annoncerede pris altid er nøjagtig. På trods af BeCool Travel bedste indsats kan nogle af de tjenester, der er anført på webstedet, være forkert prissat.
BECOOL TRAVEL FORBEHOLDER UDTRYKKELIGT RETTEN TIL AT KORREERE ALLE PRISFEJLER PÅ VORES WEBSTED OG / ELLER PÅ RESERVATIONER, DER ER GJORT UNDER EN FEJL PRIS.
Leverandørerne er ikke forpligtet til at forsyne dig med en pakkerejse, der er forkert prissat, selv efter at vi har udstedt reservationsbekræftelsen, hvis fejlen med rimelighed skulle have været åbenbar for dig. Under disse omstændigheder kan vi kontakte dig for instruktioner eller annullere din reservation og underrette dig, så du kan beslutte, hvad du vil gøre.
Turbeskrivelserne på webstedet specificerer de tjenester, der er inkluderet i prisen for hver rejse. Priserne vises i euro.
Kunden skal være opmærksom på, at de lokale myndigheder i visse lande kan pålægge yderligere skatter (turistafgift osv.), Som skal betales lokalt. Kunden er eneansvarlig for at betale sådanne yderligere skatter.
Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, inkluderer priserne ikke forsikring, flyselskabstjenester, overskydende bagageafgifter, transport fra lufthavnen til indkvartering, visum- og vaccinationsgebyrer eller personlige udgifter (tøjvask, telefon, drinks, roomservice, tip osv.), hverken udflugter eller brugen af sportsfaciliteter eller yderligere generelle omkostninger, der ikke udtrykkeligt er inkluderet i reservationsbekræftelsen.
Hvis BeCool Travel og / eller leverandøren bliver opmærksom på eller får besked om svindel eller ulovlig aktivitet i forbindelse med betalingen for reservationen, annulleres reservationen, og kunden hæfter for alle udgifter, der opstår som følge af en sådan annullering, uden at dette berører til enhver handling, der måtte blive truffet mod ham / hende.
3.9.3. Annullering og ændringer foretaget af kunden
Kundens anmodninger om aflysning af en rejse skal sendes via e-mail til reservas@becooltravel.com. Sådanne anmodninger behandles på vegne af de berørte leverandører.
I tilfælde af annullering af pakkerejsereservationen af kunden kan BeCool Travel og leverandøren kræve kompensation for at dække udgifterne til de allerede foretagne rejsearrangementer. Derudover kan leverandørerne af hvert element i pakkerejsen opkræve et standard afbestillingsgebyr for hver aflysning. Hvis en aflysning påvirker mere end en person på reservationen, opkræves et afbestillingsgebyr for hver person på reservationen.
Ud over fortrydelsesretten, der er beskrevet ovenfor, har du ret til at annullere din reservation inden pakkerejsens start uden at betale et afbestillingsgebyr i tilfælde af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, der opstår på bestemmelsesstedet eller dets umiddelbare nærhed, hvis vi har bekræftet over for dig, at begivenheden vil have en væsentlig indflydelse på udførelsen af pakkerejsen eller i væsentlig grad påvirke transporten af passagerer til destinationen. Hvis du annullerer under denne omstændighed, giver vi den refusion, der er givet fra vores leverandører, og videresender dem til dig for enhver foretaget reservation, men du har ikke ret til kompensation eller nogen af de rettigheder, der er beskrevet i artikel 3.9.9 nedenfor.
Hvis Kunden ikke præsenterer sig ved afgang af rejsen og / eller undlader at bruge nogle af eller alle de bestilte tjenester, tilbagebetales kun Kunden i overensstemmelse med Annulleringspolitikkerne for de relevante Leverandører som meddelt i bookingprocessen.
Bemærk, at pakkerejser er underlagt leverandørens annulleringspolitikker, og der kan gælde separate afbestillingsgebyrer, som leverandøren pålægger.
Du kan overføre din pakkerejse til en anden person, der opfylder alle de betingelser, der gælder for pakkerejsen, under forudsætning af at du og den anden person accepterer, at du begge er ansvarlige, i fællesskab og individuelt, for fuld betaling af den saldo, der skal betales, og eventuelle gebyrer, gebyrer eller andre omkostninger, der opstår som følge af overførslen. Vi underretter dig om disse omkostninger efter modtagelse af din anmodning om overførsel. Du bliver nødt til at give os en rimelig varsel om denne ændring, så vi kan træffe de nødvendige ordninger, men 7 dage eller mere før afrejse anses for at være rimelige. BeCool Travel vil søge at hjælpe med navneoverførslen, men bemærk, at hvor pakkerejsen inkluderer en flyvning, afhængigt af flyselskabets afbestillingspolitikker, kan det betyde en aflysning og ombooking af fly (med et afbestillingsgebyr på 100%).
3.9.4 Annullering og ændringer med BeCool Travel inden rejsen
3.9.4.1 Ændringer med BeCool Travel inden rejsen
Da de ordninger, der udgør din pakkerejse, er planlagt mange måneder i forvejen, kan BeCool Travel fra tid til anden muligvis foretage en ændring af din pakkerejse. BeCool Travel forbeholder sig retten til at gøre det til enhver tid. De fleste ændringer er mindre ændringer, men BeCool Travel bliver dog lejlighedsvis nødt til at underrette kunderne om en væsentlig ændring, som det er begrænset til at foretage i de vigtigste egenskaber ved pakkerejsen, eller hvor den ikke kan opfylde nogen af dine specielle krav, som den har accepteret.
I det usandsynlige tilfælde, at BeCool Travel skal foretage en væsentlig ændring i din pakkeferie, fortæller vi dig det så hurtigt som muligt. Du har derefter mulighed for at:
(a) Accepter den foreslåede ændring. Hvis dette resulterer i en pakkerejse af lavere kvalitet eller omkostninger, kan du være berettiget til en prisnedsættelse i henhold til artikel 3.9.9 nedenfor;
(b) Afvis den foreslåede ændring og afslut din pakkerejse med fuld refusion; eller
(c) Afvis den foreslåede ændring, afslut din pakkerejse og tag en alternativ, hvis vi beslutter at tilbyde denne. Hvis du beslutter at tage en alternativ pakkerejse, informerer vi dig om dens indvirkning på prisen på din reservation. Hvis den alternative pakkerejse har en lavere kvalitet eller pris, har du muligvis ret til en prisnedsættelse i henhold til artikel 3.9.9 nedenfor.
BeCool Travel giver dig en rimelig periode til at træffe din beslutning, som normalt vil være 7 dage fra underretningen om ændringen. Hvis du ikke bekræfter inden for denne tidsramme, sender vi en påmindelse til dig, hvorefter vi har ret til at opsige pakkerejsen og give dig en refusion.
Hvis du beslutter at afvise den foreslåede ændring og opsige din pakkerejse med fuld refusion, har du muligvis også ret til kompensation i overensstemmelse med dette. Dette vil normalt være som beskrevet i nedenstående tabel, medmindre ændringen skyldes uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, i hvilket tilfælde der ikke skal betales kompensation.
Bemærk venligst:
I tilfælde af mere end en væsentlig ændring af kundens pakkerejse betaler BeCool Travel kun kompensation for en enkelt ændring pr. Fuldt betalende voksen.
BeCool Travel betaler kompensation afhængigt af tidspunktet før deres afgang, hvor BeCool Travel underretter kunden om ændringen.
Kompensationstabel | |
Tid før afrejsedato (dage) | Kompensation (€) |
60+ | 0 |
60-42 | 10 |
41-28 | 20 |
27-15 | 30 |
14-0 | 50 |
Vi giver muligvis ikke nogen af ovenstående muligheder, hvis en ændring af den købte pakkerejse er en mindre ændring. Bemærk, at en ændring af flyvetid på mindre end 120 minutter tidligere end afgangstiden og mindre end 240 minutter senere end afgangstiden, et skift af flyselskab eller fly (hvis det oprindeligt blev identificeret), en ændring af afgang eller destinationslufthavn til en inden for samme region kan en ændring af bolig til en anden af samme eller højere standard eller en tidsændring af aktivitet betegnes som mindre ændringer.
3.9.4.2 Aflysninger med BeCool Travel inden rejsen
I sjældne tilfælde kan BeCool Travel muligvis annullere din pakkerejse, og det forbeholder sig retten til at gøre det. Hvis vi skal gøre det, underretter vi dig hurtigst muligt. BeCool Travel kan (efter eget skøn) også tilbyde dig en alternativ pakkeferie, hvis den er i stand til at gøre det, og informere dig om dens indvirkning på prisen på din reservation. Hvis den alternative pakkerejse har en lavere kvalitet eller pris, har du muligvis ret til en prisnedsættelse i henhold til artikel 3.9.9 nedenfor. Hvis BeCool Travel ikke kan tilbyde dig et alternativ, eller endda hvis du bare foretrækker det, vil det give dig fuld refusion af alle betalinger foretaget for pakkerejsen.
Du har muligvis ret til kompensation som følge af vores annullering af din pakkerejse i overensstemmelse med artikel 3.9.9 nedenfor, undtagen hvor BeCool Travel er forhindret i at levere pakkerejsen på grund af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, i hvilket tilfælde der ikke skal betales kompensation .
3.9.5 BeCool Travel's ansvar for udførelsen af pakkerejsen
BeCool Travel hverken ejer eller leverer nogen af de tjenester, faciliteter eller rejsearrangementer, der udgør din pakkeferie. Disse leveres af leverandører, som BeCool Travel arrangerer for at levere de tjenester, faciliteter eller rejsearrangementer, der udgør din pakkeferie. BeCool Travel har en juridisk pligt til at udvise rimelig dygtighed og omhu med at træffe ordningerne for leverandørerne til at levere tjenesterne, faciliteterne og rejsearrangementerne til dig.
Du skal straks fortælle os om ethvert problem eller forkert udførelse af din pakkerejse. Dette giver BeCool Travel mulighed for at løse problemet, mens du er på din ferie. Disse rettigheder opstår dog ikke, hvis afhjælpning af problemet er umuligt eller medfører uforholdsmæssigt store omkostninger. I så fald vil din eneste ret være at søge en prisnedsættelse eller kompensation i overensstemmelse med artikel 3.9.9.
Hvis en væsentlig del af de tjenester, der er inkluderet i din pakkerejse, ikke kan leveres som aftalt i reservationen, tilbyder BeCool Travel uden ekstra omkostninger for dig passende alternative arrangementer til fortsættelsen af pakkerejsen. Hvis de tilgængelige alternative ordninger er af lavere kvalitet, har du ret til en prisnedsættelse som beskrevet i artikel 3.9.9 nedenfor. Du må kun afvise de alternative ordninger, der tilbydes dig, hvis de ikke kan sammenlignes med det, der blev aftalt i reservationen, eller hvis prisnedsættelsen er utilstrækkelig. Hvis du afviser de alternative ordninger, eller hvis BeCool Travel ikke er i stand til at tilbyde dem, kan du, hvor det er relevant, være berettiget til en prisnedsættelse og / eller kompensation i henhold til artikel 3.9.9.
Hvis BeCool Travel ikke er i stand til at sikre, at du vender tilbage til dit afgangssted som aftalt i din pakkerejse på grund af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, afholder det omkostningerne til nødvendig indkvartering, hvis det er muligt af tilsvarende kategori, i en periode på højst tre nætter pr. passager. Denne begrænsning gælder ikke for personer med nedsat mobilitet og enhver person, der ledsager dem, gravide kvinder og uledsagede mindreårige samt personer, der har brug for særlig lægehjælp, forudsat at vi er blevet underrettet om deres særlige behov mindst 48 timer før starten af pakkerejsen.
Hvis der er fastsat en længere opholdsperiode end den ovennævnte i EU-lovgivningen om passagerrettigheder vedrørende din transportform, eller sådan lovgivning tillader ikke transportudbyderen at begrænse sine forpligtelser som beskrevet ovenfor i tilfælde af uundgåelige eller ekstraordinære omstændigheder , så gælder grænserne i en sådan lovgivning i stedet.
3.9.6 Politikker for annullering af leverandører
BeCool Travel arbejder med leverandører af rejseprodukter såsom leje-biler, rejsearrangører og hoteller, men kontrollerer ikke disse leverandører. Tjenesterne er underlagt annulleringspolitikkerne for de leverandører, der tilbyder tjenesterne. Afbestillingspolitikkerne for leverandører af transporttjenester og indkvarteringstjenester stilles til rådighed inden reservationen.
3.9.7 Uforudsete og ekstraordinære omstændigheder
I disse generelle vilkår og betingelser, hvor vi henviser til uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, betyder det en situation uden for den parts kontrol, der påberåber sig en sådan situation, og hvis konsekvenser ikke kunne have været undgået, selvom alle rimelige foranstaltninger var blevet truffet. Dette kan f.eks. Dække krigsførelse, andre alvorlige sikkerhedsproblemer såsom terrorisme, væsentlige risici for menneskers sundhed såsom udbrud af en alvorlig sygdom på rejsedestinationen eller naturkatastrofer såsom oversvømmelser, jordskælv eller vejrforhold, der gør det umuligt at rejse sikkert til destinationen som aftalt i pakkerejskontrakten.
3.9.8 Hjælp på stedet
3.9.8.1 Hjælp, når kunden er i vanskeligheder
BeCool Travel skal yde dig passende hjælp uden unødig forsinkelse, hvis du er i vanskeligheder, især ved at give passende oplysninger om sundhedstjenester, lokale myndigheder og konsulær bistand; og ved at hjælpe dig med at kommunikere på afstand og hjælpe dig med at finde alternative rejsearrangementer. Typisk opkræver BeCool Travel ikke gebyr for denne hjælp, skønt det forbeholder sig retten til at opkræve et rimeligt gebyr for sådan hjælp, hvis vanskeligheden er forårsaget forsætligt af dig eller gennem din uagtsomhed.
3.9.8.2 Løsning af tvister på resortet
Hvis der er et problem med din pakkeferie under din rejse, bedes du straks informere både os (via e-mail reservas@becooltravel.com) og den relevante leverandør (f.eks. Din hotelejer), der vil forsøge at løse dit problem. Det er vigtigt, at du rådgiver os såvel som leverandøren, så vi begge kan hjælpe med at rette tingene op uden forsinkelse.
Hvis din reservationsbekræftelse ikke henviser til en lokal repræsentant, bedes du kontakte BeCool Travel direkte for at rapportere eventuelle problemer til reservas@becooltravel.com. Citér under alle omstændigheder reservationsreferencen, destinationen og rejsedatoer.
BeCool Travel eller en hvilken som helst relevant lokal repræsentant vil gøre en hurtig indsats for at finde passende løsninger på rapporterede problemer.
3.9.8.3 Løsning af tvister efter din ferie
Hvis din klage ikke løses lokalt, bedes du følge dette op inden for 30 dage efter hjemkomsten ved at sende os en e-mail (reservas@becooltravel.com) ved de detaljer, der er angivet ovenfor, med din reservationsreference og alle andre relevante oplysninger. Hold dit brev kortfattet og nøjagtigt.
Du kan også få adgang til ODR-platformen (European Commission Online Dispute Resolution) på http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Denne ODR-platform er et middel til at registrere din klage hos os; det bestemmer ikke, hvordan din klage skal løses.
Forbrugeren kan også ty til en alternativ tredjepartsenhed med henblik på løsning som: Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (http://www.consumoalgarve.pt).
Hos Livro de Reclamações Electrónico (http://www.livroreclamacoes.pt) du kan indgive en klage og / eller anmode om praktiske oplysninger om dine forbrugerrettigheder.
Vær opmærksom på manglende rådgivning om problemer under ferien, som beskrevet ovenfor, fratager både os og leverandørerne muligheden for at undersøge og rette op på din klage, mens du er på feriestedet, og dette kan påvirke dine rettigheder i henhold til denne kontrakt inklusive reduktion af kompensation, der skyldes nul.
3.9.9 BeCool Travel's forpligtelse til at give en prisnedsættelse og / eller erstatning for skader
Du har ret til en passende prisnedsættelse fra BeCool Travel i enhver periode, hvor der er et problem, medmindre problemet kan tilskrives dig.
Du er berettiget til at modtage passende kompensation fra BeCool Travel for enhver skade, du påfører som følge af et problem, undtagen hvor problemet er:
(a) tilskrives dig;
(b) tilskrives en tredjepart, der ikke er forbundet med leveringen af de tjenester, der er inkluderet i pakkerejsen, og er uforudsigelig eller uundgåelig; eller
(c) på grund af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder.
BeCool Travel er ikke forpligtet til at betale kompensation til dig i forbindelse med din pakkerejse, hvor der er internationale konventioner, der begrænser omfanget eller betingelserne for, at kompensation skal betales af en af dens leverandører. De samme begrænsninger gælder for BeCool Travel og på en identisk måde, som hvis sådanne begrænsninger gælder direkte for BeCool Travel. Disse internationale konventioner inkluderer (men er ikke begrænset til) Montreal-konventionen med hensyn til rejser med fly (og alle tidligere relaterede konventioner), Athen-konventionen med hensyn til søtransport, Bernerkonventionen med hensyn til jernbanerejser (Konvention om International jernbanetransport (COTIF) af 9. maj 1980), Genève-konventionen med hensyn til vejrejser og Paris-konventionen med hensyn til levering af indkvartering. BeCool Travel skal have fuldt udbytte af enhver begrænsning af kompensation, der er indeholdt i disse konventioner, og alle andre internationale konventioner, der regulerer rejsearrangementerne, der udgør pakkerejsen.
BeCool Travels ansvar er også begrænset i overensstemmelse med annulleringspolitikkerne fra leverandørerne af din pakkerejse og på en identisk måde, som om sådanne begrænsninger gælder direkte for BeCool Travel.
BeCool Travels ansvar over for dig i forbindelse med din pakkerejse er begrænset til maksimalt tre gange prisen på din pakkerejse, undtagen i tilfælde, der involverer død, tilskadekomst eller sygdom, hvor vi eller dets leverandører har forårsaget en sådan skade forsætligt eller med uagtsomhed.
Hvis du får kompensation eller en prisnedsættelse af en anden part i forhold til det samme problem, som du hævder erstatning eller en prisnedsættelse fra BeCool Travel, kan det trække den kompensation eller prisnedsættelse, du modtager fra den anden part, fra det, der skal betales af BeCool Travel.
Bortset fra som beskrevet ovenfor, påtager BeCool Travel sig intet ansvar for krav, tab, udgifter, skader eller erstatningsansvar for din pakkerejse, undtagen i tilfælde, der involverer død, tilskadekomst eller sygdom, hvor BeCool Travel har forårsaget sådan skade med forsømmelighed.
3.9.10 Forfald af ansvars- og begrænsningsperiode
Krav baseret på gennemførelse af rejsen, der ikke er i overensstemmelse med kontrakten, skal indgives inden for 30 dage efter den kontraktmæssigt planlagte afslutning af rejsen. Kontakt i så fald reservas@becooltravel.com. Krav skal fremsættes skriftligt i kundens egen interesse. Forældelsesfristen begynder på den dag, hvor rejsen skal sluttes, baseret på kontrakten.
3.9.11 Tilgængelighed og nedsat mobilitet
Ikke alle pakkerejser er velegnede til kunder med nedsat mobilitet. Vi anbefaler, at du kontakter os for at drøfte, om et rejseprodukt passer til dine særlige behov, så vi kan yde support, inden du gennemfører din pakkeferiebooking.
Artikel 4. Selvstyrede helligdage
Din selvstyrede helligdagsbooking accepteres med den forståelse, at du indser og accepterer de risici og farer, der potentielt er involveret i eventyrferier, og at du er mentalt og fysisk i stand til at gennemføre din valgte tur. Du skal fortælle os, om du har en eksisterende medicinsk tilstand eller et handicap, der kan påvirke din ferie eller andre gruppemedlemmers glæde af den, inden du bestiller din ferie.
Hvis din valgte ferie efter vores rimelige opfattelse ikke er egnet til din medicinske tilstand eller handicap, forbeholder vi os retten til at afvise din reservation. Vi forbeholder os ret til at annullere kontrakten, hvis der opdages medicinske problemer, og i dette tilfælde giver vi fuld refusion, men ingen kompensation. Du er ansvarlig for at medbringe det korrekte tøj og udstyr, som vi rådgiver dig om i bilaget nedenfor.
BeCool Travel ejer ikke eller leverer ikke nogen af de tjenester, faciliteter eller rejsearrangementer, der udgør din selvstyrede pakkerejse. Disse leveres af leverandører, som BeCool Travel arrangerer for at levere de tjenester, faciliteter eller rejsearrangementer, der udgør din pakkeferie. BeCool Travel har en juridisk pligt til at udvise rimelig dygtighed og omhu med at træffe ordningerne for leverandørerne til at levere tjenesterne, faciliteterne og rejsearrangementerne til dig.
Følgende betingelser er specifikke for selvstyrede ture, ethvert andet emne, der ikke er beskrevet her, er underlagt de generelle betingelser.
4.1. Rute
Enhver afvigelse fra den beskrevne rejseplan er mulig af organisationsårsager (f.eks. Vejspærringer, lukning af virksomheder); de påvirker dog ikke rejsetype og omfang.
Sikker ruter med mindre trafik er privilegerede, når du organiserer rejseplanen. Imidlertid kan ruter på veje med stor trafik ikke undgås fuldt ud nogle gange. Alle oplysninger om kilometer betragtes som skøn og kan afvige fra den faktiske længde på ruten.
4.2 Indkvartering
Den tilbudte indkvartering vælges med den største omhu inden for de klassifikationer, der er angivet i rejsespecifikationerne. Eventuelle afvigelser inden for en klassifikation kan ikke udelukkes fuldt ud, men generelt kan kompenseres af andre kvaliteter. I denne forstand forbeholder vi os udtrykkeligt retten til afvigelser fra hoteller, der er givet som et eksempel.
4.3 Pris
Rejseprisen skal være i Euro / EUR og per person i et dobbelt- / dobbeltværelse. Den første dag i basispakken vil være relevant for sæsonprisen. Eventuelle reserverede ekstra nætter skal købes separat. Der henvises til eventuelle undtagelser og / eller tilføjelser i den relevante rejsebeskrivelse og også i rejsebekræftelsen / fakturaen.
4.4 Annullering
Inden rejsen påbegyndes, kan Kunden når som helst opsige kontrakten. Tilbagetrækningen skal ske skriftligt. I tilfælde af tilbagetrækning (= aflysning) eller hvis den rejsende ikke møder op (udeblivelse) modregnes følgende afbestillingsgebyrer (= kompensation til rejsearrangøren).
Afbestillingsgebyrer (= kompensation) for selvstyrede helligdage:
- Op til 45 dage før rejsens påbegyndelse: 50% af rejseprisen (= fakturabeløb),
- Fra den 30. dag før rejsens påbegyndelse: 100% af rejseprisen
- "Intet show" eller rejseafbrydelse: 100% af rejseprisen
- Et afbestillingsgebyr på 100%, hvis reservationen annulleres 30 dage eller mindre før begivenheden. Vi opkræver et afbestillingsgebyr på 50%, hvis reservationen annulleres 45 dage eller mindre før begivenheden.
Dette er generelle betingelser for selvstyrede aflysninger - nogle udbydere kan have forskellige politikker. Se hver turbeskrivelse.
4.5 Ekstraudstyr
Børn, der ledsager deres forældre som tredje person, hvor to voksne betaler den fulde pris for et dobbelt- / 2-personersværelse, skal bekræftes inden reservationen, da nogle hoteller ikke har mulighed for at rumme børn (eller er voksnes eneste ejendom).
Eventuelle omkostninger på stedet (indkvartering / kost for børn, besøgende / stedrelaterede skatter og / eller byskatter, indkvartering / bord / rengøringsservice for hunde, hvis nogen) samt ekskluderet transport og service vil blive henvist til i den enkelte rejsebeskrivelse.
4.6 Sprog
I det omfang dette er relevant for levering af tjenesterne henviser vi til det sprog, som de beskrevne tjenester leveres på (EN, DE eller andet, når det er tilgængeligt), inden en bindende reservation.
4.7 Refusioner
Hvis kunden ikke benytter sig af de tjenester, der er inkluderet i rejseprisen og leveret til brug (f.eks. Skibs- / togpriser, lufthavnstransport, indgangsgebyrer osv.), Er de ikke berettiget til en delvis refusion af rejseprisen.
4.8 Kundens ansvar
Det er inden for kundernes eget ansvarsområde, at de kan klare kravene til aktiv rejse med hensyn til deres helbred (f.eks. Fysisk aktivitet over flere timer). Den tilbudte rejse er desværre ikke egnet til rejsende med nedsat mobilitet.
Kunder er ansvarlige for deres egen overholdelse af de respektive gældende vejtrafikregler. Især egnetheden af udstyr, der medbringes til den tilbudte rejse, skal afklares på kundernes eget ansvar (f.eks. Medbragte cykler, der ejes af kunderne på ikke-forseglede vejstrækninger, lys osv.). Vi påtager os intet ansvar for skader på kundens egne cykler forårsaget af rejseplanen.
Kunderne er generelt ansvarlige for deres egen overholdelse af alle pas-, told- og sundhedsbestemmelser.
I løbet af rejsen er kunderne ansvarlige for skader eller tab, der er forårsaget af det udstyr, som leverandørerne leverer til dem.
4.9 Overførsel af bagage og udstyr
Skulle bagage gå tabt eller blive beskadiget under bagageoverførslerne, der er inkluderet i beskrivelsen af den selvstyrede tur, er leverandøren kun ansvarlig, hvis dette var forårsaget af leverandøren og blev rapporteret umiddelbart efter dets forekomst, dog kun op til et maksimum på EUR 200 pr. Person. Det påtages ikke ansvar for følgende: genstande, der normalt ikke transporteres i bagage (f.eks. Bærbare computere eller andre elektroniske enheder); betalingsmidler af enhver art synlige skader og skader på håndtag og ruller; beskadigelse af bagage, hvis samlede vægt overstiger 20 kg.
Transport af cykler, der ejes af kunder, er kun mulig på kundernes egen risiko, både under rejser og overførsler. De faste indstillinger på cykeltrailerne er normalt indstillet til de cykler, der bruges af føreren, så selv med den største omhu kan der opstå omstændigheder (f.eks. Løsnelse af monteringen), som kan resultere i mindre skader, især malingsdefekter. Af denne grund kan ethvert ansvar påtages sig for skader forårsaget under transporten. Denne ansvarsbegrænsning gælder også for eksternt bestilte luftfartsselskaber. Når du vælger indkvartering, er BeCool Travel opmærksom på sikre cykelparkeringsområder. Vi kan dog ikke garantere separate låsbare cykelgarager hele tiden. Både lejecykler og dine egne cykler skal altid parkeres på en måde, så de er godt beskyttet og låst. Hvis din egen cykel bliver stjålet, påtager BeCool Travel sig intet ansvar.
4.10 Forsikring
For at sikre kunderne mod enhver form for risici bør der tegnes en eventuel rejseafbestillingsforsikring, herunder en rejseafbrydelsesforsikring og forsikring til transport af cykler ejet af kunder.
4.11 Travel-dokumenter
Kunden skal straks informere BeCool Travel, hvis de ikke har modtaget de krævede rejsedokumenter inden den ottende dag før rejsen påbegyndes (kontaktpersonens kontaktoplysninger findes i reservationsbekræftelsen / fakturaen), medmindre der er specifikation for, at disse dokumenter leveres på stedet ved ankomsten.
Artikel 5. Guidede gruppeferier (aktiv ferie og naturferie)
BeCool Travel ejer ikke eller leverer ikke nogen af de tjenester, faciliteter eller rejsearrangementer, der udgør din guidede gruppepakke. Disse leveres af leverandører, som BeCool Travel arrangerer for at levere de tjenester, faciliteter eller rejsearrangementer, der udgør din pakkeferie. BeCool Travel har en juridisk pligt til at udvise rimelig dygtighed og omhu med at træffe ordningerne for leverandørerne til at levere tjenesterne, faciliteterne og rejsearrangementerne til dig.
Følgende betingelser er specifikke for guidede gruppeferier, ethvert andet emne, der ikke er beskrevet her, er underlagt de generelle betingelser.
5.1 Turledermyndighed
At reservere et sted i en guidet gruppeferie hos os og acceptere vores vilkår betyder din aftale om at overholde lederens myndighed, der repræsenterer BeCool Travel. Lederens beslutning om turens gennemførelse, rejseplan og mål er endelig. Hvis din opførsel eller fysiske tilstand efter lederens opfattelse er skadelig for gruppens sikkerhed, velfærd og trivsel (som er de største overvejelser), eller hvis lederen mener, at dit generelle velbefindende vil blive sat i fare ved at fortsætte med ferien, kan du blive bedt om at forlade turen uden ret til refusion for ubrugte tjenester.
5.2 Kundeansvar
Din reservation accepteres med den forståelse, at du indser og accepterer de risici og farer, der potentielt er involveret i eventyrferier, og at du er mentalt og fysisk i stand til at foretage din valgte tur. Du skal fortælle os, om du har en eksisterende medicinsk tilstand eller et handicap, der kan påvirke din ferie eller andre gruppemedlemmers glæde af den, inden du bestiller din ferie.
Hvis din valgte ferie efter vores rimelige opfattelse ikke er egnet til din medicinske tilstand eller handicap, forbeholder vi os retten til at afvise din reservation. Vi forbeholder os ret til at annullere kontrakten, hvis der opdages medicinske problemer, og i dette tilfælde giver vi fuld refusion, men ingen kompensation. Hvis du ikke er i stand til eller vælger ikke at udfylde en rejseplan, der er skitseret til en ferie, er BeCool Travel ikke ansvarlig for at levere alternative rejseplaner, udflugter, overnatningssteder, tjenester eller personale i den periode, hvor klienten ikke er til stede i gruppen.
Når du bestiller din ferie hos os, påtager du dig ansvaret for den korrekte adfærd for alle medlemmer af din fest under din ferie. Reservationer kan kun accepteres fra personer under 18 år, når de ledsages af en voksen, der er ansvarlig for dem og ledsager dem på alle ferieaktiviteter. Du accepterer at acceptere myndighed og beslutninger fra vores medarbejdere og turledere, mens du er på en ferie booket med BeCool Travel.
Hvis en sådan (n) person (er) eller en anden person i en autoritetsposition (som f.eks. En bådpilot, en buschauffør eller hotelchef) efter en rimelig opfattelse er dit helbred, mobilitet, dit kondition eller din adfærd når som helst før eller under en ferie er i fare eller synes at kunne bringe dit helbred eller dit velbefindende i fare eller enhver tredjepart (inklusive andre kunder i virksomheden) eller den sikre, behagelige eller glade udvikling af ferien, kan du blive udelukket fra alle eller en del af ferien. Under sådanne omstændigheder gælder fulde afbestillingsgebyrer, og der gives ikke nogen refusion. Derudover har vi ingen forpligtelse overhovedet til at betale kompensation eller afholde omkostninger eller udgifter (inklusive men ikke begrænset til alternativ indkvartering og returrejseordninger), du måtte pådrage dig som et resultat af, at dine feriearrangementer blev opsagt.
Hvis du forårsager skade på den bolig, hvor du opholder dig, eller køretøjet, hvor du rejser, skal du fuldt ud tilbagebetale den pågældende bolig- eller transportleverandør for skadesomkostningerne inden afslutningen af dit ophold, hvis omkostningerne er konstateret inden da eller så snart det er blevet fastslået, hvis senere. Du skal skadesløse os for det fulde beløb for ethvert krav (inklusive sagsomkostninger), der stilles mod os af leverandøren af boligen eller en tredjepart som følge heraf. Du er også ansvarlig for at imødekomme eventuelle efterfølgende krav mod os og alle omkostninger, som vi afholder (inklusive vores egne og den anden parts fulde juridiske omkostninger) som et resultat af dine handlinger.
Du skal overholde en ikke-ryger politik, når du rejser, når du spiser som en del af en gruppe, under gruppemøder og hvis du deler et værelse med en uafhængig rejsende.
Kunden er generelt ansvarlig for deres egen overholdelse af alle pas-, told- og sundhedsbestemmelser.
Du er ansvarlig for at medbringe det korrekte tøj og udstyr, som vi rådgiver dig om i bilaget nedenfor.
5.3 Sikkerhed på turen
Vores kunders sikkerhed er altafgørende, og vi overvåger lokale begivenheder og forhold. Hvis rejseleverandøren føler, at det er nødvendigt at ændre en rejseplan, vil det blive gjort og naturligvis rådgive dig straks, selvom dette er sjældent. Hvert forsøg vil blive gjort for at beskytte dine feriearrangementer.
Du skal være opmærksom på potentielle farer, da vandring mellem bjerge, bakker og endda i byer indebærer et element af risiko. Terræn under fødderne kan variere, og du kan finde gangstænger som en stor hjælp til mobilitet, og de tager lidt belastning fra knæene.
Da rejselederen er ansvarlig for sikkerheden for alle gruppemedlemmer, kan han eller hun vælge en mere forsigtig tilgang afhængigt af lokale forhold.
Vær opmærksom på, at rejseplaner, der er planlagt til nogle ture, kan varieres på stedet på grund af uventede begivenheder såsom vejrforhold.
Den endelige beslutning for enhver ændring hviler på vores leder.
Vi kan ikke holdes ansvarlige for afbrydelse af planlagte rejseplaner som følge af vejrforhold eller andre situationer uden for vores kontrol. Der gøres alt for at tilbyde alternative aktiviteter og sikre, at du får den bedst mulige tur.
Deltagerne er enige om ikke at holde arrangøren ansvarlig for tab, tilskadekomst eller skade på nogen person, ejendom eller andet i forbindelse med bolig, transport eller som følge af Guds handlinger, farer, hændelser til søs, brand, nedbrud i maskiner eller udstyr , handling fra regeringsmyndigheder, de hure eller de facto, erklærede krige eller ej, fjendtligheder, civile forstyrrelser, strejker, optøjer, tyveri, tyveri, epidemier, karantæner, medicinske eller toldbestemmelser, misligholdelser, forsinkelser, aflysninger eller andre årsager uden for vores kontrol , for ethvert tab eller skade, der skyldes ukorrekt udstedte visa eller andre dokumenter, og at vores eller dets personale ikke er ansvarlige for yderligere udgifter eller ansvar, der pådrages eller pådrages af turneringsdeltageren som følge af nogen af de foregående klausuler.
5.4 Forsikring
Det er en ordreperiode, at du opnår en passende ferieforsikring til at foretage ferien inden den dato, din feriearrangement begynder. Du kan købe forsikring gennem os (https://becooltravel.com/travel-insurance/; https://portugal-walking.com/travel-insurance/; https://walking-portugal.com/travel-insurance/) eller hos en anden udbyder.
Det er dit ansvar at kontrollere, at din politik er passende for arten af den bookede ferie. Politikkerne skal som minimum omfatte dækning af medicinske udgifter, bjergredning inklusive helikopterredning, død, hjemtransport, aflysning og indskrænkning og ikke omfatte eksklusionsklausuler, der begrænser dækningen for de inkluderede aktiviteter og højder nået i feriearrangementet. Du skal medbringe bevis for forsikring med dig og være i stand til at fremstille det, når du ankommer til din guidede gruppetur.
Ingen refusion foretages, hvis du nægtes deltagelse og udelukkes fra ferien ved at være uforsikret, eller hvis du ikke er i stand til at demonstrere, at du er forsikret.
5.5. Rute
Den uforudsigelige natur og eventyrrejser betyder, at rejseplanerne for hver guide-gruppeferie skal ses som hensigtserklæringer snarere end som kontraktlige forpligtelser.
Enhver afvigelse fra den beskrevne rejseplan er mulig af organisationsårsager (f.eks. Vejspærringer, lukning af virksomheder); de påvirker dog ikke rejsetype og omfang.
Sikrere ruter med mindre trafik er privilegerede, når du organiserer rejseplanen. Imidlertid kan ruter på veje med stor trafik ikke undgås fuldt ud nogle gange. Alle oplysninger om kilometer betragtes som skøn og kan afvige fra den faktiske længde på ruten.
5.6 Indkvartering
Den tilbudte indkvartering vælges med den største omhu inden for de klassifikationer, der er angivet i rejsespecifikationerne. Eventuelle afvigelser inden for en klassifikation kan ikke udelukkes fuldt ud, men generelt kan kompenseres af andre kvaliteter. I denne forstand forbeholder vi os udtrykkeligt retten til afvigelser fra hoteller, der er givet som et eksempel.
5,7 Pris
Rejseprisen skal være i Euro / EUR og per person i et dobbelt- / dobbeltværelse. Eventuelle reserverede ekstra nætter skal købes separat. Der henvises til eventuelle undtagelser og / eller tilføjelser i den relevante rejsebeskrivelse og også i rejsebekræftelsen / fakturaen.
5.8 Afbestilling
Før rejsen påbegyndes kan kunderne når som helst trække sig ud af kontrakten. Tilbagetrækningen skal ske skriftligt. I tilfælde af tilbagetrækning (= afbestilling) eller hvis kunderne ikke møder op (udeblivelse) modregnes afbestillingsgebyrer (= kompensation til rejsearrangøren) og varierer alt efter tur og leverandør. Se hver turbeskrivelse for afbestillingsbetingelser.
5.9 Travelling med børn
For vores tilbudte rejser, skal børn, der ledsager deres forældre som tredje person, der har dobbeltværelse / dobbeltværelse af to voksne, der betaler den fulde pris, bekræftes inden reservationen, da nogle hoteller ikke har mulighed for at rumme børn (eller er voksnes eneste ejendom ). Dette gælder ikke for familieture.
5.10. Ekstraudstyr
Eventuelle omkostninger på stedet (ophold / kost for børn, besøgende / stedrelaterede skatter og / eller byskatter, indkvartering / bord / rengøringsservice for hunde, hvis nogen) samt ekskluderet transport og service vil blive henvist til i den enkelte rejsebeskrivelse.
5.11 Refusioner
Hvis kunderne ikke benytter sig af de tjenester, der er inkluderet i rejseprisen og leveret til brug (f.eks. Skibs- / togpriser, lufthavnstransport, indgangsgebyrer osv.), Har de ikke ret til en delvis refusion af rejseprisen.
Artikel 6. Generelle dispositioner
6.1. Travel destinationer
Selvom de fleste rejser, inklusive rejser til internationale destinationer, gennemføres uden hændelser, kan rejser til bestemte destinationer indebære større risiko end andre. BeCool Travel råder kunder til at gennemgå rejseforbud, advarsler, meddelelser og rådgivning.
Ved at tilbyde rejser til bestemte internationale destinationer repræsenterer eller garanterer BeCool Travel ikke, at rejse til sådanne destinationer er tilrådeligt eller uden risiko og er ikke ansvarlig for skader eller tab, der kan opstå som følge af rejser til sådanne destinationer.
6.2. Priser
Prisen på tjenesterne vil være som angivet på hjemmesiden fra tid til anden, undtagen i tilfælde af åbenbar fejl. Priserne kan ændres når som helst, men ændringer påvirker ikke reservationer, der allerede er accepteret, undtagen som angivet ovenfor. Kunden vil blive underrettet om alle gældende gebyrer på reservationstidspunktet. På trods af BeCool Travel bedste indsats kan nogle af de tjenester, der er anført på webstedet, være forkert prissat.
BeCool rejse forbeholder sig udtrykkeligt retten til at rette eventuelle prisfejl på vores hjemmeside og / eller på reservationer foretaget under en forkert pris. I sådanne tilfælde vil vi, hvis de er tilgængelige, give dig muligheden for at holde din reservation til den rigtige pris, ellers annullerer vi din reservation uden straf.
BeCool Travel er ikke forpligtet til at levere tjenester til en kunde til en forkert (lavere) pris, selv efter at kunderne har modtaget en bekræftelse på deres reservation.
6.3. Hvordan vores sorteringsrækkefølge bestemmes
Kunder har mange muligheder for at hjælpe dem med at finde det perfekte hotel, pakke, biludlejning eller aktivitet. Indstillingerne for "sortering" giver rejsende mulighed for at bestille søgeresultater efter deres præference, uanset om de er baseret på pris, verificeret anmeldelse eller andre kriterier. "Filter" -indstillingerne tillader også kunder at inkludere eller ekskludere forskellige muligheder, der passer til deres rejsebehov.
6.4. Fotografier og illustrationer
BeCool Travel gør sit yderste for at levere fotografier og illustrationer, der giver kunden en skildring af de tilbudte tjenester. Formålet med disse fotografier og illustrationer er at vise kunden niveauet for indkvartering og graden af komfort, og de må ikke betragtes som en repræsentation, der overstiger dette formål.
6.5. Forsikring
Priserne på hjemmesiden inkluderer ikke rejseforsikring. Kunden rådes derfor til at tegne en forsikring, der dækker konsekvenserne af visse annulleringssager, og som også dækker visse særlige risici såsom omkostningerne ved hjemtransport i tilfælde af en ulykke eller sygdom. Det er kundens ansvar at sikre, at enhver forsikringspolice, der tegnes, er tilstrækkelig til at dække deres krav.
Du skal være tilstrækkelig forsikret for at deltage i vores guidede gruppeferier og selvstyrede helligdage. Vi insisterer ikke på, at du forsikre os men vi kræver, at du er tilstrækkelig forsikret for din feries art.
BeCool Travel har indgået et samarbejde med WorldNomads.com for at holde dig rejser sikkert.
Artikel 7. Finansielle betingelser og betalingsprocedurer
7.1 Lokale skatter og betalinger
Medmindre andet er angivet i annulleringspolitikkerne, er priserne på de tjenester, der vises på webstedet, udtrykt i euro eksklusive lokale skatter pålagt af myndighederne i nogle lande.
Prisen på tjenester, der er booket på webstedet, skal betales til BeCool Travel, som accepterer sådanne betalinger på vegne af leverandørerne.
Kunden skal give detaljerne på sit betalingskort, og BeCool Travel bliver ofte nødt til at kontrollere: (i) betalingskortets gyldighed (gennem et gebyr på en nominel værdi, der enten refunderes inden for få dage eller trækkes fra endelig betaling til leverandøren) og (ii) tilgængeligheden af midler på betalingskortet (bekræftes af banken, der udsteder kundens kreditkort).
BeCool Travel er placeret i Portugal. Anmod om din faktura, udstedt af RelaxDefender, Unipessoal, moms PT514463570.
Artikel 8. BeCool Travel's ansvar
Kunden accepterer, at hvor BeCool Travel fungerer som en grænseflade mellem kunden og leverandørerne, vil BeCool Travel under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for de tjenester, kunden har bestilt hos en eller flere leverandører. BeCool Travel er ikke ansvarlig, hvis og for så vidt Kunden er i stand til at kræve erstatning i henhold til en forsikringspolice såsom rejse- og / eller afbestillingsforsikring.
Oplysningerne, der vises på dette websted, er leveret af de respektive leverandører, og BeCool Travel påtager sig intet ansvar for unøjagtigheder. Kunder skal sikre, at de verificerer alle oplysninger, der er givet inden reservationen.
Kunder skal bemærke, at alle viste hotelbedømmelser kun er beregnet som vejledning og muligvis ikke er en officiel vurdering. BeCool Travel påtager sig intet ansvar i forhold til de viste ratings.
Artikel 9. Ansvarsfraskrivelse
Bortset fra som udtrykkeligt angivet i disse generelle vilkår og betingelser, leveres al information indeholdt på dette websted uden nogen garanti (hverken udtrykkelig eller underforstået) eller underforstået betegnelse af nogen art, inklusive men ikke begrænset til nogen underforståede garantier eller underforståede vilkår for tilfredsstillende kvalitet, egnethed til et bestemt formål eller ikke-krænkelse. Alle sådanne underforståede vilkår og garantier er ekskluderet. Ved at få adgang til dette websted accepterer kunden, at BeCool Travel ikke er ansvarlig for noget direkte, indirekte eller følgeskab, der opstår som følge af brugen af webstedet, enhver forsinkelse eller manglende evne til at bruge webstedet eller fra kundens brug af links fra webstedet . Udelukkelserne og begrænsningerne i denne artikel gælder kun i det omfang loven tillader det.
Artikel 10. Gældende lovgivning
Disse generelle vilkår og betingelser er underlagt Portugals lovgivning. I de sjældne tilfælde af retssager kan forbrugeren ty til en alternativ tredjepartsenhed til løsning som: Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt).
Hos Livro de Reclamações Electrónico (www.livroreclamacoes.pt) kan du indsende en klage og / eller anmode om praktiske oplysninger om dine forbrugerrettigheder.
Artikel 11. Afsluttende bestemmelser
Hvis BeCool Travel ikke påberåber sig en af bestemmelserne i de generelle vilkår og betingelser på et øjeblik, må dette ikke fortolkes som en overdragelse af retten til at påberåbe sig det på et senere tidspunkt.
Hvis en bestemmelse i disse generelle vilkår og betingelser (eller en del af en bestemmelse) af en domstol eller anden myndighed med kompetent jurisdiktion finder ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves, anses denne bestemmelse eller delbestemmelse i det omfang, det kræves, for ikke at være at indgå i denne aftale med kunden, og gyldigheden og håndhævelsen af de øvrige bestemmelser påvirkes ikke.
Ethvert tilfælde af force majeure, herunder afbrydelse af kommunikationsmidler eller strejke fra luftfartsselskaber, hotelejere eller flyveledere, vil føre til suspension af forpligtelserne i disse generelle vilkår og betingelser, der er påvirket af force majeure-begivenheden og festen påvirket af force majeure-begivenheden er ikke ansvarlig som følge af manglende evne til at opfylde sådanne forpligtelser.
Disse generelle vilkår og betingelser træder i kraft den 30. juni 2019.