Algemene voorwaarden
voor boeking bij BeCool Travel
Invoering
Deze algemene voorwaarden voor het boeken bij BeCool Travel (de “Algemene voorwaarden en Voorwaarden“), Samen met de informatie uiteengezet in uw boekingsbevestigingse-mail, de voorwaarden uiteenzetten waarop Relaxdefender, Unipessoal (onder het merk BeCool Travel) ermee instemt om de Diensten aan u beschikbaar te stellen via de Website (zie gedefinieerde voorwaarden hieronder).
De door BeCool Travel ter beschikking gestelde Diensten kunnen alleen worden gebruikt door Klanten die deze Algemene Voorwaarden eerst hebben gelezen en deze onvoorwaardelijk hebben aanvaard. Zonder deze acceptatie is het niet mogelijk om door te gaan met het boekingsproces.
De klant verbindt zich ertoe de verplichtingen vervat in deze algemene voorwaarden na te komen. De overeenkomst tussen de klant en BeCool Travel treedt in werking zodra BeCool Travel de boekingsbevestiging per e-mail aan de klant bezorgt.
Klanten dienen een kopie van deze Algemene Voorwaarden op te slaan en / of af te drukken voor toekomstig gebruik bij het maken van een boeking.
Door gebruik te maken van BeCool Travel services gaat u hiermee akkoord algemene voorwaarden.
Artikel 1. Definities en toepassingsgebied
1.1. Definities
De volgende definities hebben dezelfde betekenis, of ze nu enkelvoud of meervoud zijn.
'Klant' (of "U / uw" of "Klant" of "Traveller") betekent een klant die een of meer Diensten die op de Website worden aangeboden reserveert en / of boekt.
'Vakantie activiteiten' betekent het aanbieden van kaartjes voor evenementen of toeristische attracties op reisbestemmingen, zoals boottochten of begeleide dagtochten.
'BeCool Travel' betekent RelaxDefender, Unipessoal en / of becooltravel.com.
Relaxdefender Unipessoal, met NIPC: PT514463570 onder het merk BeCool Travel, heeft zijn hoofdkantoor aan de Rua Emissor Regional do Sul, Bloco D, Loja 3, 8000-338 Faro, Portugal.
'Algemene voorwaarden' betekent deze algemene voorwaarden voor boeking en gebruik.
'Hoofdklant' betekent de klant die voor zichzelf en / of namens anderen onder dezelfde boeking een boeking maakt.
'Pakketreis' betekent hetzelfde als de definitie van een "pakket" in de Verordeningen inzake Pakket Travel.
'Verordeningen pakket Travel' betekent het pakket Travel en gekoppelde Travel-arrangementen.
'Onderhoud' betekent een dienst die door de leveranciers op de website wordt aangeboden, zoals vervoersdiensten, accommodatiediensten, autoverhuurdiensten, spoorvervoersdiensten, vakantieactiviteiten, verzekeringen en pakketreizen.
'Leverancier' betekent een leverancier van Services, zoals een hotel, touroperator, autoverhuurbedrijf of Destination Service-leverancier.
'Website' betekent elk van de websites beheerd door Relaxdefender, Unipessoal: www.becooltravel.com, www.portugal-walking.com, www.walking-portugal.com, www.algarve-birdwatching.com, www.algarve-walking.com.
1.2. Reikwijdte en uw relatie met BeCool Travel
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het aanbieden van de Diensten door BeCool Travel. BeCool Travel beheert de website die fungeert als een interface tussen u en de verschillende leveranciers die de diensten aanbieden. Wanneer u een boeking maakt voor een dienst via de website, gaat u een contract aan met de relevante leverancier van die dienst.
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het annuleringsbeleid van de leverancier dat ter beschikking wordt gesteld van de klant voordat een boeking wordt voltooid en dat de klant ook accepteert op het moment dat een boeking daadwerkelijk wordt geplaatst. Het is uw verantwoordelijkheid om uzelf vertrouwd te maken met het annuleringsbeleid van de leveranciers en de algemene voorwaarden van eventuele externe leveranciers van boekingsservices.
De Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving door BeCool Travel worden gewijzigd, hoewel dergelijke wijzigingen niet van toepassing zijn op boekingen die reeds zijn aanvaard door BeCool Travel namens de betreffende Leverancier (s). Het is daarom essentieel dat alle klanten een exemplaar van de algemene voorwaarden lezen, opslaan en / of afdrukken op het moment dat de boeking wordt geplaatst, om op de hoogte te zijn van de geldende bepalingen.
BeCool Travel biedt de reizen aan als reisagent. Het reiscontract wordt afgesloten met de lokale organisator, waarbij de reisvoorwaarden kunnen afwijken van de BeCool Travel Algemene Voorwaarden van Travel. Travelers kunnen alle informatie verkrijgen die in deze context nodig is en die is aangepast aan de relevante reis voordat een contract wordt gesloten.
Samen met het bijgevoegde privacybeleid, de informatie over de procedure om consumentengeschillen te beslechten en de bijbehorende wettelijke bepalingen, zullen de reisvoorwaarden hieronder onderdeel worden van een reisovereenkomst gesloten tussen de reiziger en BeCool Travel.
Artikel 2. Boeking via de website
2.1. De wettelijke bevoegdheid van de klant
De Website helpt de Klant bij het vinden van reisproducten en bij het maken van de nodige reserveringen, en fungeert als interface bij de transacties met de Leveranciers.
De hoofdklant moet ten minste 18 jaar oud zijn, wettelijk bevoegd zijn om contractuele verplichtingen aan te gaan op het moment van boeking, de vereiste toestemming of bevoegdheid hebben om op te treden voor of namens personen die in een boeking zijn opgenomen en moet de website gebruiken in in overeenstemming met deze algemene voorwaarden.
De hoofdklant moet er ook voor zorgen en bevestigt hierbij dat de gegevens die voor alle partijen bij de boeking zijn verstrekt, volledig en nauwkeurig zijn, dat alle partijen ermee instemmen gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden en dat de hoofdklant de bevoegdheid heeft om te accepteren en accepteert deze algemene voorwaarden namens alle klanten in de boeking.
De hoofdklant is de persoon die verantwoordelijk is voor de boeking, het betalen van de aanbetaling en de volledige prijs, het indienen van wijzigings- en annuleringsverzoeken, voor het betalen van eventuele extra kosten in verband met de boeking en voor alle andere zaken met betrekking tot de boeking.
De hoofdklant stemt ermee in om alle beschrijvingen op de reisdocumentatie die na de boeking is ontvangen te controleren en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele fouten of gevallen waarin persoonlijke gegevens niet overeenkomen met de gegevens in de paspoorten van degenen die reizen onder de boeking.
De Hoofdklant is verantwoordelijk voor zijn / haar activiteiten op de Website (financieel of anderszins), inclusief het eventuele gebruik van zijn / haar gebruikersnaam en wachtwoord. De Klant garandeert dat de informatie die hij / haar op de Website invoert met betrekking tot hem / haar en, indien van toepassing, zijn / haar reisgenoten, juist is.
Elk gebruik van de Website dat frauduleus is of in strijd is met deze Algemene Voorwaarden, is een reden om Klanten de toegang tot de Diensten aangeboden door BeCool Travel en de Leveranciers of tot de andere functionaliteiten van de Website te weigeren.
2.2. Boekingen bevestigen en annuleren
2.2.1 Bevestigen
De boekingsbevestiging, die de essentiële elementen bevat zoals de beschrijving van de geboekte dienst (en) en de prijs, wordt per e-mail naar de hoofdklant gestuurd. Als de hoofdklant geen e-mail met boekingsbevestiging ontvangt binnen 24 uur na het plaatsen van de boeking, dient hij / zij contact op te nemen met de klantenservice via reservas@becooltravel.com.
Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de gegevens die zijn opgeslagen in de informatiesystemen van BeCool Travel, en / of haar leveranciers, een bewijs vormen met betrekking tot de boekingen die door de hoofdklant zijn gemaakt. Gegevens die zijn opgeslagen op computers of elektronische media zijn geldig bewijs en zullen daarom onder dezelfde voorwaarden en met dezelfde bewijskracht aanvaardbaar zijn als een fysiek geschreven document.
2.2.2 Annulering
Annuleringen kunnen worden gemaakt via e-mail naar reservas@becooltravel.com.
Al dergelijke verzoeken zullen worden behandeld namens de betrokken leveranciers. Klanten hebben geen automatisch recht op annulering, tenzij dergelijke rechten worden verleend door de individuele leveranciers onder hun annuleringsbeleid.
In het geval van annulering of gedeeltelijke annulering van een boeking door de hoofdklant, kunnen door de toepasselijke leveranciers kosten in rekening worden gebracht volgens het annuleringsbeleid voor elk product / elke dienst.
De betreffende leverancier kan een vergoeding in rekening brengen in het geval van annulering van een boeking - raadpleeg het annuleringsbeleid dat tijdens het boekingsproces wordt vermeld voor meer informatie.
Als de klant zich niet meldt bij het vertrek van de reis, is restitutie alleen verschuldigd aan de klant in overeenstemming met het annuleringsbeleid van de toepasselijke leveranciers zoals vermeld tijdens het boekingsproces.
Als een klant een deel van een boeking wil annuleren en als een dergelijke annulering is toegestaan door de betreffende leverancier, zal BeCool Travel geen administratiekosten voor annulering in rekening brengen.
BeCool Travel behoudt zich het recht voor om de boeking van een klant te annuleren als de volledige betaling voor de boeking of eventuele annuleringskosten met betrekking tot een boeking niet tijdig zijn ontvangen.
2.2.3 Wijziging van boeking
Wijzigingen zijn niet mogelijk nadat de boeking is voltooid en volledig is betaald door de klant. Neem dan contact op met onze diensten via e-mail: reservas@becooltravel.com
2.2.4 Vergoedingen
In het geval van een terugbetaling aan de klant na een annulering, worden de relevante bedragen teruggestort door de partij die de oorspronkelijke betaling heeft ontvangen (zoals BeCool Travel, een leverancier of een andere partij die op de creditcard of bank van de klant kan staan vermeld). afschrift) op de betaalkaart die is gebruikt om de oorspronkelijke boeking te maken. Eventueel toegepaste boekingskosten komen niet voor terugbetaling in aanmerking. Klanten moeten er rekening mee houden dat terugbetalingen tot 3 maanden kunnen duren.
2.3. Travel-documenten
De reisdocumenten die worden verstrekt voor een Dienst die via de Website wordt besteld, worden verzonden naar het e-mailadres dat door de Hoofdklant is opgegeven bij het maken van zijn / haar reservering.
Indien de levering van reisdocumenten onmogelijk is vanwege een fout gemaakt door de Hoofdklant bij het verstrekken van zijn / haar persoonlijke gegevens, zijn noch de Leverancier noch BeCool Travel aansprakelijk.
2.4 Betalingswijzen
Boekingen van Becool Travel worden verwerkt met Paypal (kijk hier hoe u kunt boeken en betalen).
Als u geen PayPal-rekening heeft, kunt u toch afrekenen door uw creditcardgegevens rechtstreeks bij PayPal in te voeren om uw betaling te voltooien (zie instructies hier).
Het bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond, is het exacte bedrag dat aan de klant in rekening wordt gebracht, zonder extra kosten.
Voor aankopen buiten de site van BeCool Travel kunnen gasten andere betaalmethoden beschikbaar hebben, afhankelijk van de leverancier.
Artikel 3. Specifieke diensten
BeCool Travel beheert de Website, die fungeert als interface tussen de Klant en de Leveranciers met betrekking tot het aanbieden en leveren van alle Diensten.
Het doel van dit artikel 3 is om ter informatie van de Klant details te verstrekken over de gebruiksvoorwaarden van de Diensten die door de Leveranciers worden geleverd. Deze details zijn niet volledig en vervangen niet het annuleringsbeleid van de leveranciers. In het geval van een tegenstrijdigheid of inconsistentie tussen deze Algemene Voorwaarden en het Annuleringsbeleid van de Leverancier of de voorwaarden van een externe leverancier van boekingsservices, zullen het Annuleringsbeleid van de Leverancier of de algemene voorwaarden van de externe reserveringsserviceleverancier prevaleren. Het annuleringsbeleid van leveranciers wordt ter beschikking gesteld voordat een boeking wordt gemaakt.
Behalve in het geval van andersluidende wettelijke vereisten, geven deze gegevens geen aanleiding tot enige verplichting of aansprakelijkheid vanwege BeCool Travel.
3.1. Accommodatie diensten
Accommodatie kan afzonderlijk worden aangeboden of als onderdeel van een Pakketreis. De accommodatiediensten, ongeacht of deze afzonderlijk zijn geboekt of als onderdeel van een pakketreis, zijn onderhevig aan het annuleringsbeleid van de leveranciers die de accommodatie aanbieden en die beschikbaar worden gesteld vóór de boeking en de bepalingen in dit artikel 3. Het annuleringsbeleid van de leverancier kan beperkingen bevatten op en / of kosten voor annulering en / of wijzigingen opgelegd door de leveranciers.
Alle boekingen vereisen dat de creditcard of PayPal-rekening van de hoofdklant bij reservering in rekening wordt gebracht voor de volledige betaling. De prijzen op de website zijn exclusief toeslagen of toeslagen voor optionele toeslagen, inclusief snacks uit de minibar of telefoongesprekken.
Als een klant niet komt opdagen voor de eerste nacht van de reservering en van plan is in te checken voor volgende nachten in de reservering, moet de hoofdklant de reserveringswijzigingen uiterlijk op de oorspronkelijke incheckdatum bevestigen met BeCool Travel om annulering te voorkomen. van de hele reservering. Als de hoofdklant de reserveringswijzigingen met BeCool Travel niet bevestigt, kan de hele reservering worden geannuleerd en zijn restituties alleen verschuldigd aan de klant in overeenstemming met het annuleringsbeleid van de toepasselijke leverancier zoals vermeld tijdens het boekingsproces.
Elke klant die zijn reservering niet annuleert vóór de annuleringsvoorwaarden die van toepassing zijn vóór de aankomstdatum, zijn onderhevig aan de kosten die worden vermeld in de annuleringsvoorwaarden.
Klanten dienen er rekening mee te houden dat sommige leveranciers annuleringen van reserveringen niet toestaan nadat ze zijn gemaakt. Deze beperkingen staan vermeld in de annuleringsvoorwaarden voor het betreffende vakantiepakket / hotel.
3.2. Gebruik van kamers
De klant wordt eraan herinnerd dat kamers in het algemeen pas beschikbaar zijn vanaf 14.00 uur en om 12.00 uur moeten worden verlaten, ongeacht het tijdstip van aankomst of vertrek of het gebruikte vervoermiddel.
Eenpersoonskamers hebben over het algemeen twee eenpersoonsbedden (één bed) en voor superior kamers (deze kamers) moet vaak een toeslag worden betaald. Double / Twin kamers (tweepersoonskamers) hebben meestal twee eenpersoonsbedden of een tweepersoonsbed.
3.3. Hotelclassificatie
De indicatie van het comfortniveau dat aan hotels wordt gegeven in de beschrijvingen op de Website komt overeen met een classificatie op basis van lokale normen in dat land. Deze classificatie wordt slechts ter indicatie gegeven. Klanten dienen zich ervan bewust te zijn dat de normen kunnen variëren tussen hotels van dezelfde klasse in verschillende landen en zelfs in hetzelfde land. Het is belangrijk om de individuele hotelbeschrijvingen aandachtig te lezen. Accommodatie in alle hotels, ongeacht de classificatie, is in standaardkamers, tenzij anders vermeld.
Het is mogelijk dat, van tijd tot tijd, om operationele redenen (bijvoorbeeld een hotel is overboekt vanwege) of vanwege overmacht (bijvoorbeeld een hotel is gesloten vanwege een orkaan), een hotelboeking wordt geannuleerd door de accommodatie Leverancier . Indien dergelijke gebeurtenissen zich voordoen, zal BeCool Travel alle redelijke inspanningen leveren om de Klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen en waar mogelijk alternatieve accommodatie aanbieden in een hotel met minstens hetzelfde aanbod van diensten.
3.4. Activiteiten
Het is mogelijk dat van tijd tot tijd bepaalde activiteiten die door de leveranciers worden aangeboden en die worden weergegeven in de beschrijving van het vakantiepakket / vakantieactiviteiten op de website worden geannuleerd, bijvoorbeeld als gevolg van weersomstandigheden of andere redenen die redelijkerwijs buiten de macht van de leverancier liggen. , of als het vereiste aantal deelnemers voor de activiteit niet wordt behaald.
Bij Vakantiearrangement wordt de volgorde van de verschillende activiteiten / attracties slechts ter indicatie weergegeven. Dit kan door de leveranciers worden gewijzigd.
3.5. Maaltijden
Als maaltijden onderdeel zijn van een verblijfspakket, is het aantal maaltijden afhankelijk van het aantal overnachtingen. Volpension is normaal gesproken inclusief ontbijt, lunch en diner. Halfpension is normaal gesproken inclusief ontbijt en lunch of diner, afhankelijk van het accommodatiepakket. Accommodatie die hoofdmaaltijden omvat, begint over het algemeen met het diner op de dag van aankomst in het hotel en eindigt met ontbijt (op basis van halfpension) of lunch (op basis van volpension) op de dag van vertrek. Als een of meer maaltijden niet kunnen worden genoten, vindt er geen restitutie plaats.
De Klant wordt eraan herinnerd dat, tenzij anders vermeld op de Website, drankjes niet bij de maaltijden zijn inbegrepen. Als er geen drinkwater beschikbaar is, draagt de klant de aanschafkosten zelf.
Ouders wordt aangeraden om speciaal voedsel voor hun baby mee te nemen, aangezien dit niet altijd lokaal verkrijgbaar is.
3.6. Belastingen
De lokale autoriteiten in bepaalde landen kunnen aanvullende belastingen heffen (toeristenbelasting, enz.), Die over het algemeen ter plaatse moeten worden betaald. De Klant is exclusief verantwoordelijk voor het betalen van dergelijke extra belastingen. Het bedrag aan belastingen kan variëren tussen boeking en verblijfsdatums. In het geval dat de belastingen zijn gestegen op uw verblijfsdatum, bent u belasting verschuldigd tegen het nieuwe, hogere tarief.
3.7. Autoverhuur
Autohuurservices worden afzonderlijk of als onderdeel van een pakketreis aangeboden. Deze autoverhuurdiensten, of deze nu afzonderlijk of als onderdeel van een Pakketreis worden geboekt, zijn onderhevig aan het Annuleringsbeleid van de respectieve Aanbieder (autoverhuurbedrijf) en de bepalingen onder dit Artikel 3.
3.7.1. Betaalmethode
De klant die de boeking maakt, moet een geldige kaart op zijn / haar naam tonen bij het ophalen van het huurvoertuig. Betaalpassen worden niet geaccepteerd en de Klant dient te controleren welke creditcards door de Leverancier worden geaccepteerd.
De leverancier kan tijdens de huurperiode een autorisatieverzoek indienen bij de creditcardmaatschappij door middel van een aanbetaling van de leverancier. De Klant dient daarom contact op te nemen met zijn / haar creditcardmaatschappij om er zeker van te zijn dat de betaalkaartlimiet geschikt is voor dit doel. Voor sommige grotere autotypes zijn twee creditcards nodig.
Als de klant zich niet houdt aan de voorwaarden van dit artikel 3.7.1, is het mogelijk dat de leverancier het voertuig niet ter beschikking stelt en dat de volledige huurprijs alsnog in rekening wordt gebracht.
3.7.2. Supplementen
Extra kosten kunnen ter plaatse worden betaald, zoals bijtanken, extra bestuurderskosten en een jonge bestuurderstoeslag. De Klant erkent dat BeCool Travel en / of zijn leveranciers in geen geval aansprakelijk zullen zijn voor dergelijke extra kosten zoals gedetailleerd of anderszins.
Bij diefstal van of schade aan de huurauto kan een eigen risico van toepassing zijn. Dit hangt af van de leverancier en het land van verhuur. Aankoop van een optionele aanvullende verzekering ter plaatse (super CDW of super TP genoemd) zal het toepasselijke eigen risico opheffen / verminderen. De Klant erkent dat BeCool Travel of zijn Leveranciers in geen geval aansprakelijk zullen zijn voor een dergelijk eigen risico of de verstrekking van aanvullende verzekeringsdekking zoals gedetailleerd of anderszins.
Benzine is meestal niet inbegrepen in het huurtarief. Voor de huur van voertuigen in bepaalde landen rekenen bepaalde leveranciers automatisch kosten aan voor het vullen van de brandstoftank wanneer het voertuig wordt ingeleverd. Bovendien rekenen bepaalde leveranciers een toeslag als er winterbanden worden gebruikt.
Tenzij anders overeengekomen, moet de klant het voertuig terugbrengen naar het filiaal van de leverancier waar het werd opgehaald. Indien de Klant hier niet aan voldoet, kunnen de Leveranciers een extra toeslag in rekening brengen.
Speciale uitrusting, zoals kinderzitjes, kan worden aangevraagd en zal bij het ophalen rechtstreeks aan de leverancier worden betaald (indien beschikbaar).
3.7.3. Ophalen / gebruiken van het voertuig
Chauffeurs moeten doorgaans tussen de 21 en 75 jaar oud zijn, hoewel dit kan verschillen tussen leveranciers en van land tot land. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om dit bij de leverancier te controleren. Er kunnen ook extra kosten in rekening worden gebracht als een bestuurder jonger is dan 25 of ouder dan 70.
Alle bestuurders moeten bij het in ontvangst nemen van de huurauto een volledig geldig rijbewijs op hun naam tonen voor de categorie van het gehuurde voertuig. Internationale verhuur kan andere rijbewijsvereisten hebben. Een internationaal rijbewijs is vereist als het rijbewijs niet in het Romeinse alfabet is. Mogelijk is ook aanvullende documentatie vereist, zoals een paspoort of maximaal twee vormen van bewijs van naam en adres. Klanten dienen het annuleringsbeleid van de aanbieder die autohuur aanbiedt te raadplegen voor details van alle toepasselijke criteria voor het boeken van autohuur.
De klant wordt eraan herinnerd dat sommige leveranciers niet toestaan dat het gehuurde voertuig wordt gebruikt buiten het land waarin het is gehuurd. En indien toegestaan kunnen er extra kosten van toepassing zijn, check dan in bij het ophalen van de auto.
3.7.4. Annulering van boekingen / ongebruikte huurdagen
Er wordt geen restitutie aangeboden voor boekingen die binnen 24 uur zijn geannuleerd om ophaaltijd te hebben of voor ongebruikte huurdagen, en het annuleringsbeleid van de leverancier heeft voorrang op deze regel.
3.8. Vakantie activiteiten
Vakantieactiviteiten kunnen tijdens het boeken afzonderlijk of als onderdeel van een pakketreis worden aangeboden. Deze diensten zijn onderworpen aan deze algemene voorwaarden en het annuleringsbeleid van de leveranciers die de vakantieactiviteiten aanbieden. De Vakantieactiviteiten zijn doorgaans niet overdraagbaar en komen niet in aanmerking voor restitutie of wijzigingen (tenzij geannuleerd door de Leverancier).
3.8.1. Restitutie en annulering van vakantieactiviteiten
Het is mogelijk dat vakantieactiviteiten die door de leveranciers op de website worden aangeboden af en toe worden geannuleerd om redenen zoals weersomstandigheden of andere redenen die redelijkerwijs buiten de macht van de leverancier liggen, of als het vereiste aantal deelnemers voor de activiteit niet wordt bereikt. In deze omstandigheden dienen klanten het relevante annuleringsbeleid van de leverancier te raadplegen met betrekking tot restituties.
3.9. Pakketreizen
Een Pakketreis bestaat in algemene termen wanneer u een enkele boeking maakt die een combinatie van diensten volgens een bepaald programma omvat.
Als u, na het selecteren en betalen van één reisservice, aanvullende reisdiensten voor uw reis of vakantie boekt via BeCool Travel, profiteert u NIET van rechten die gelden voor pakketreizen.
Pakketreizen die op de Website beschikbaar worden gesteld, worden geleverd door een externe leverancier. Klanten moeten de algemene voorwaarden van dit artikel en het annuleringsbeleid van de leveranciers lezen voordat ze boeken. Als er enige inconsistentie is tussen de voorwaarden van dit artikel en het annuleringsbeleid van de leveranciers, prevaleert het annuleringsbeleid van de leveranciers.
3.9.1. Reserveringen en boekingen
Alle boekingen voor pakketreizen zijn afhankelijk van beschikbaarheid op het moment van boeken. Aanvaarding door de leverancier van door de klant gemaakte reserveringen is afhankelijk van de beschikbaarheid van de pakketreizen. Leveranciers hoeven geen redenen op te geven om een reservering te weigeren.
Er komt pas een contract tot stand tussen u en de aanbieder als u de bij boeking te betalen prijs heeft betaald en wij u een boekingsbevestiging hebben gestuurd. Acceptatie door de leverancier wordt geformaliseerd door een e-mail met boekingsbevestiging naar de hoofdklant te sturen binnen 24 uur nadat een boeking is geplaatst door de hoofdklant.
3.9.2. Prijzen
We adverteren voor een groot aantal Pakketreizen en we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de geadverteerde prijs altijd correct is. Ondanks de inspanningen van BeCool Travel, is het mogelijk dat sommige van de Services die op de Website worden vermeld, onjuist zijn geprijsd.
BECOOL TRAVEL BEHOUDT UITDRUKKELIJK HET RECHT VOOR OM ALLE PRIJSFOUTEN OP ONZE WEBSITE EN / OF OP RESERVERINGEN DIE ONDER EEN ONJUISTE PRIJS GEMAAKT WORDEN TE CORRIGEREN.
De leveranciers zijn niet verplicht om u een pakketreis te leveren die onjuist is geprijsd, zelfs niet nadat we de boekingsbevestiging hebben afgegeven, als de fout redelijkerwijs voor u duidelijk had moeten zijn. In deze omstandigheden kunnen we contact met u opnemen voor instructies of uw boeking annuleren en u op de hoogte stellen, zodat u kunt beslissen wat u wilt doen.
De reisbeschrijvingen op de website specificeren de diensten die bij de prijs van elke reis zijn inbegrepen. De prijzen zijn weergegeven in euro's.
De klant dient zich ervan bewust te zijn dat de lokale autoriteiten in bepaalde landen aanvullende belastingen (toeristenbelasting, enz.) Kunnen heffen, die ter plaatse moeten worden betaald. De Klant is exclusief verantwoordelijk voor het betalen van dergelijke extra belastingen.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de prijzen exclusief verzekeringen, luchtvaartdiensten, toeslagen voor overbagage, vervoer van de luchthaven naar de accommodatie, visum- en vaccinatiekosten of enige persoonlijke uitgaven (wasgoed, telefoon, drankjes, roomservice, fooien, enz.), noch excursies of het gebruik van sportfaciliteiten, noch enige meer algemene kosten die niet uitdrukkelijk in de Boekingsbevestiging zijn opgenomen.
Als BeCool Travel en / of de leverancier kennis krijgt van of op de hoogte wordt gebracht van fraude of illegale activiteiten in verband met de betaling voor de boeking, wordt de boeking geannuleerd en is de klant aansprakelijk voor alle kosten die voortvloeien uit een dergelijke annulering, onverminderd op enige actie die tegen hem / haar zou kunnen worden ondernomen.
3.9.3. Annulering en wijzigingen door de klant
Verzoeken van de klant om een reis te annuleren, moeten per e-mail worden ingediend bij reservas@becooltravel.com. Dergelijke verzoeken zullen worden behandeld namens de betrokken leveranciers.
In geval van annulering van de Pakketreisboeking door de Klant, kunnen BeCool Travel en de Aanbieder een vergoeding eisen ter dekking van de kosten van de reeds gemaakte reisarrangementen. Daarnaast kunnen standaard annuleringskosten in rekening worden gebracht door de leveranciers van elk onderdeel van de pakketreis met betrekking tot elke annulering. Als een annulering van invloed is op meer dan één persoon op de boeking, worden annuleringskosten in rekening gebracht voor elke persoon op de boeking.
Naast het hierboven uiteengezette annuleringsrecht, hebt u het recht om uw boeking voor aanvang van de Pakketreis te annuleren zonder enige annuleringskosten te betalen in geval van onvermijdelijke en buitengewone omstandigheden die zich voordoen op de plaats van bestemming of de directe omgeving ervan, als we u hebben bevestigd dat het evenement de prestaties van de Pakketreis aanzienlijk zal beïnvloeden, of het vervoer van passagiers naar de bestemming aanzienlijk zal beïnvloeden. Als u in deze omstandigheid annuleert, zullen wij de restitutie van onze leveranciers verstrekken en deze aan u doorgeven voor elke gemaakte boeking, maar u hebt geen recht op compensatie of enige van de rechten uiteengezet in artikel 3.9.9 hieronder.
Als de klant zich niet meldt bij het vertrek van de reis en / of geen gebruik maakt van sommige of alle geboekte diensten, wordt alleen restitutie verleend aan de klant in overeenstemming met het annuleringsbeleid van de toepasselijke leveranciers zoals vermeld in het boekingsproces.
Houd er rekening mee dat pakketreizen onderhevig zijn aan het annuleringsbeleid van de aanbieder en dat er mogelijk aparte annuleringskosten van toepassing zijn die door de aanbieder worden opgelegd.
U kunt uw Pakketreis overdragen aan een andere persoon die voldoet aan alle voorwaarden die van toepassing zijn op de Pakketreis, op voorwaarde dat u en de andere persoon aanvaarden dat u beiden aansprakelijk bent, gezamenlijk en individueel, voor de volledige betaling van het verschuldigde saldo en alle vergoedingen, heffingen of andere kosten die voortvloeien uit de overdracht. Wij zullen u op de hoogte stellen van deze kosten bij ontvangst van uw verzoek tot overboeking. U moet ons redelijkerwijs op de hoogte stellen van deze wijziging, zodat we de nodige regelingen kunnen treffen, maar 7 dagen of meer voor vertrek wordt als redelijk beschouwd. BeCool Travel zal proberen te helpen met de naamoverdracht, maar houd er rekening mee dat wanneer de Pakketreis een vlucht omvat, dit, afhankelijk van het annuleringsbeleid van de luchtvaartmaatschappij, kan neerkomen op een annulering en omboeking van de vlucht (met een 100% annuleringskosten).
3.9.4 Annulering en wijzigingen door BeCool Travel voor vertrek
3.9.4.1 Wijzigingen door BeCool Travel vóór de reis
Aangezien de arrangementen waaruit uw Pakketreis bestaat, vele maanden van tevoren gepland zijn, kan het nodig zijn dat BeCool Travel uw Pakketreis van tijd tot tijd wijzigt. BeCool Travel behoudt zich het recht voor om dit op elk moment te doen. De meeste wijzigingen zijn kleine wijzigingen, maar af en toe zal BeCool Travel klanten op de hoogte moeten stellen van een belangrijke wijziging die het beperkt moet maken in de belangrijkste kenmerken van de pakketreis, of waar het niet kan voldoen aan een van uw speciale vereisten die het heeft geaccepteerd.
In het onwaarschijnlijke geval dat BeCool Travel een belangrijke wijziging in uw Pakketreis moet aanbrengen, zullen we u dit zo snel als redelijkerwijs mogelijk is laten weten. U heeft dan de mogelijkheid om:
(a) Accepteer de voorgestelde wijziging. Als dit resulteert in een Pakketreis van lagere kwaliteit of kosten, hebt u mogelijk recht op een prijsverlaging in overeenstemming met artikel 3.9.9 hieronder;
(b) de voorgestelde wijziging afwijzen en uw Pakketreis beëindigen met volledige terugbetaling; of
(c) Weiger de voorgestelde wijziging, beëindig uw Pakketreis en neem een alternatieve als we besluiten deze aan te bieden. Als u besluit om een alternatieve Pakketreis te nemen, zullen wij u informeren over de impact ervan op de prijs van uw boeking. Als de alternatieve Pakketreis van mindere kwaliteit of kosten is, hebt u mogelijk recht op een prijsverlaging in overeenstemming met artikel 3.9.9 hieronder.
BeCool Travel geeft u een redelijke termijn om uw beslissing te nemen, gewoonlijk 7 dagen vanaf de kennisgeving van de wijziging. Als u dit niet binnen dit tijdsbestek bevestigt, sturen we u een herinnering, waarna we het recht hebben om de pakketreis te beëindigen en u een terugbetaling te geven.
Als u besluit de voorgestelde wijziging af te wijzen en uw Pakketreis met volledige restitutie te beëindigen, heeft u mogelijk ook recht op compensatie in overeenstemming met. Dit zal doorgaans gebeuren zoals uiteengezet in de onderstaande tabel, tenzij de wijziging het gevolg is van onvermijdelijke en buitengewone omstandigheden, in welk geval er geen vergoeding verschuldigd is.
Houd er rekening mee dat:
In het geval van meer dan één belangrijke wijziging van de Pakketreis van de klant, betaalt BeCool Travel alleen een vergoeding voor een enkele wijziging per betalende volwassene met het volledige tarief.
BeCool Travel zal een vergoeding betalen afhankelijk van het tijdstip voor hun vertrek dat BeCool Travel de Klant op de hoogte stelt van de wijziging.
| Compensatietabel | |
| Tijd voor vertrekdatum (dagen) | Vergoeding (€) |
| 60+ | 0 |
| 60-42 | 10 |
| 41-28 | 20 |
| 27-15 | 30 |
| 14-0 | 50 |
Het is mogelijk dat we u geen van de bovenstaande opties geven in het geval dat een wijziging van de gekochte Pakketreis een kleine wijziging is. Houd er rekening mee dat een wijziging van de vliegtijd van minder dan 120 minuten eerder dan de vertrektijd en minder dan 240 minuten later dan de vertrektijd, een wijziging van luchtvaartmaatschappij of vliegtuig (indien oorspronkelijk geïdentificeerd), een wijziging van vertrek- of bestemmingsluchthaven naar één binnen dezelfde regio, een verandering van accommodatie naar een andere van dezelfde of hogere standaard, of een tijdswijziging van activiteit kwalificeren als kleine veranderingen.
3.9.4.2 Annuleringen door BeCool Travel voor vertrek
In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat BeCool Travel uw Pakketreis moet annuleren en behoudt zich het recht voor om dit te doen. Als we dit moeten doen, zullen we u zo snel mogelijk op de hoogte stellen. BeCool Travel kan (naar eigen goeddunken) u ook een alternatieve Pakketreis aanbieden als het daartoe in staat is, en u informeren over de impact ervan op de prijs van uw boeking. Als de alternatieve Pakketreis van mindere kwaliteit of kosten is, hebt u mogelijk recht op een prijsverlaging in overeenstemming met artikel 3.9.9 hieronder. Als BeCool Travel u geen alternatief kan bieden, of als u er gewoon de voorkeur aan geeft, krijgt u een volledige terugbetaling van alle betalingen die voor de Pakketreis zijn gedaan.
U hebt mogelijk recht op compensatie als gevolg van onze annulering van uw Pakketreis in overeenstemming met artikel 3.9.9 hieronder, behalve wanneer BeCool Travel de Pakketreis niet kan aanbieden vanwege onvermijdelijke en buitengewone omstandigheden, in welk geval er geen compensatie zal worden betaald. .
3.9.5 BeCool Travel's verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de Pakketreis
BeCool Travel is niet zelf eigenaar van of biedt geen van de Diensten, faciliteiten of reisarrangementen waaruit uw Pakketreis bestaat. Deze worden geleverd door leveranciers die BeCool Travel regelt om de diensten, faciliteiten of reisarrangementen te leveren die deel uitmaken van uw pakketreis. BeCool Travel heeft de wettelijke plicht om redelijke vaardigheid en zorg te betrachten bij het treffen van regelingen voor de leveranciers om u de diensten, faciliteiten en reisarrangementen te bieden.
U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van elk probleem of onjuiste uitvoering van uw Pakketreis. Dit geeft BeCool Travel de mogelijkheid om het probleem op te lossen terwijl u op vakantie bent. Deze rechten ontstaan echter niet als het verhelpen van het probleem onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt. In dat geval heeft u het enige recht om een prijsverlaging of compensatie te vragen in overeenstemming met artikel 3.9.9.
Als een aanzienlijk deel van de Diensten inbegrepen in uw Pakketreis niet kan worden geleverd zoals overeengekomen in de boeking, zal BeCool Travel, zonder extra kosten voor u, geschikte alternatieve arrangementen aanbieden voor de voortzetting van de Pakketreis. Als de alternatieve arrangementen van mindere kwaliteit zijn, heeft u recht op een prijsvermindering zoals beschreven in artikel 3.9.9 hieronder. U mag de aangeboden alternatieve arrangementen alleen afwijzen als deze niet vergelijkbaar zijn met hetgeen in de boeking is afgesproken of als de prijsverlaging onvoldoende is. Indien u de alternatieve regelingen afwijst, of indien BeCool Travel deze niet kan aanbieden, heeft u eventueel recht op een prijsvermindering en / of compensatie in overeenstemming met artikel 3.9.9.
Als BeCool Travel niet in staat is om uw terugkeer naar de plaats van vertrek zoals overeengekomen in uw Pakketreis te verzekeren vanwege onvermijdelijke en buitengewone omstandigheden, zal het de kosten dragen van de noodzakelijke accommodatie, indien mogelijk van een gelijkwaardige categorie, voor een periode van maximaal drie nachten per passagier. Deze beperking is niet van toepassing op personen met beperkte mobiliteit en elke persoon die hen vergezelt, zwangere vrouwen en niet-begeleide minderjarigen, evenals personen die specifieke medische hulp nodig hebben, op voorwaarde dat we ten minste 48 uur voor de start op de hoogte waren gebracht van hun specifieke behoeften. van de pakketreis.
Als een langere verblijfsperiode dan hierboven vermeld is voorzien in de EU-wetgeving inzake passagiersrechten met betrekking tot uw wijze van retourvervoer, of als dergelijke wetgeving de vervoerder niet toestaat zijn verplichtingen zoals hierboven beschreven te beperken in het geval van onvermijdelijke of buitengewone omstandigheden , dan zijn in plaats daarvan de limieten van dergelijke wetgeving van toepassing.
3.9.6 Annuleringsvoorwaarden van leveranciers
BeCool Travel werkt samen met leveranciers van reisproducten zoals rent-a-cars, touroperators en hotels, maar heeft geen zeggenschap over deze leveranciers. De services zijn onderworpen aan het annuleringsbeleid van de leveranciers die de services aanbieden. De annuleringsvoorwaarden van leveranciers van vervoersdiensten en accommodatiediensten worden ter beschikking gesteld voordat een boeking wordt gemaakt.
3.9.7 Onvoorziene en buitengewone omstandigheden
In deze algemene voorwaarden wordt, waar we verwijzen naar onvermijdelijke en buitengewone omstandigheden, een situatie bedoeld waarop de partij die zich op een dergelijke situatie beroept, geen invloed heeft en waarvan de gevolgen niet konden worden vermeden, zelfs als alle redelijke maatregelen waren genomen. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op oorlogvoering, andere ernstige veiligheidsproblemen zoals terrorisme, aanzienlijke risico's voor de menselijke gezondheid, zoals het uitbreken van een ernstige ziekte op de reisbestemming, of natuurrampen zoals overstromingen, aardbevingen of weersomstandigheden die het onmogelijk maken. veilig te reizen naar de bestemming zoals overeengekomen in de pakketreisovereenkomst.
3.9.8 Bijstand ter plaatse
3.9.8.1 Bijstand wanneer de klant in moeilijkheden verkeert
BeCool Travel zal u zonder onnodige vertraging passende hulp bieden als u in moeilijkheden verkeert, in het bijzonder door het verstrekken van passende informatie over gezondheidsdiensten, lokale autoriteiten en consulaire hulp; en door u te helpen communicatie op afstand te maken en u te helpen bij het vinden van alternatieve reisarrangementen. Normaal gesproken brengt BeCool Travel geen kosten in rekening voor deze hulp, hoewel het zich het recht voorbehoudt om een redelijke vergoeding in rekening te brengen voor dergelijke hulp als de moeilijkheid opzettelijk door u of door uw nalatigheid is veroorzaakt.
3.9.8.2 Geschillen oplossen in het resort
Als er tijdens uw reis een probleem is met uw Pakketreis, neem dan onmiddellijk contact met ons op (via e-mail reservas@becooltravel.com) en de relevante leverancier (bijv. Uw hotelier) die zal proberen uw probleem op te lossen. Het is belangrijk dat u zowel ons als de leverancier adviseert, zodat we allebei kunnen helpen om de zaken snel recht te zetten.
Als uw boekingsbevestiging niet verwijst naar een lokale vertegenwoordiger, neem dan rechtstreeks contact op met BeCool Travel om eventuele problemen te melden via reservas@becooltravel.com. Vermeld in ieder geval de boekingsreferentie, de bestemming en de reisdatums.
BeCool Travel, of een relevante lokale vertegenwoordiger, zal onmiddellijk proberen passende oplossingen te vinden voor alle gemelde problemen.
3.9.8.3 Geschillen oplossen na uw vakantie
Als uw klacht echter niet ter plaatse kan worden opgelost, verzoeken wij u dit binnen 30 dagen na uw thuiskomst op te volgen door ons een e-mail te sturen (reservas@becooltravel.com) op de hierboven vermelde gegevens, met uw boekingsreferentie en alle andere relevante informatie. Houd uw brief beknopt en to the point.
U kunt ook toegang krijgen tot het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie op http://ec.europa.eu/consumers/odr/Dit ODR-platform is een middel om uw klacht bij ons te registreren; het zal niet bepalen hoe uw klacht moet worden opgelost.
De consument kan voor een oplossing ook een beroep doen op een alternatieve derde partij, zoals: Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (http://www.consumoalgarve.pt).
Bij Livro de Reclamações Electrónico (http://www.livroreclamacoes.pt) kunt u een klacht indienen en / of praktische informatie opvragen over uw consumentenrechten.
Houd er rekening mee dat het niet melden van problemen tijdens uw vakantie, zoals hierboven beschreven, zowel ons als de leveranciers de mogelijkheid ontneemt om uw klacht tijdens uw verblijf te onderzoeken en te corrigeren en dit kan van invloed zijn op uw rechten onder dit contract, inclusief het verminderen van eventuele verschuldigde schadevergoeding, mogelijk tot nul.
3.9.9 De verplichting van BeCool Travel tot prijsvermindering en / of schadevergoeding
U heeft recht op een passende prijsverlaging van BeCool Travel voor elke periode dat er een probleem is, tenzij het probleem aan u te wijten is.
U hebt recht op een passende vergoeding van BeCool Travel voor alle schade die u lijdt als gevolg van een probleem, behalve wanneer het probleem is:
(a) toe te rekenen aan u;
(b) toe te schrijven aan een derde partij die geen verband houdt met de levering van de Diensten die bij de Pakketreis zijn inbegrepen en niet te voorzien of onvermijdelijk is; of
(c) vanwege onvermijdelijke en buitengewone omstandigheden.
BeCool Travel is niet aansprakelijk om u compensatie te betalen in verband met uw Pakketreis als er internationale verdragen zijn die de omvang of de voorwaarden beperken waaronder een van zijn leveranciers compensatie zou moeten betalen. Dezelfde beperkingen zijn van toepassing op BeCool Travel en op dezelfde manier alsof dergelijke beperkingen rechtstreeks van toepassing waren op BeCool Travel. Deze internationale verdragen omvatten (maar zijn niet beperkt tot) het Verdrag van Montreal met betrekking tot reizen per vliegtuig (en alle eerdere gerelateerde verdragen), het Verdrag van Athene met betrekking tot reizen over zee, de Berner Conventie met betrekking tot reizen per spoor (Verdrag betreffende Internationaal vervoer per spoor (COTIF) van 9 mei 1980), het Verdrag van Genève met betrekking tot reizen over de weg en het Verdrag van Parijs met betrekking tot het verstrekken van accommodatie. BeCool Travel heeft het volledige voordeel van elke beperking van de schadevergoeding die is vervat in deze verdragen en alle andere internationale verdragen die de reisarrangementen regelen die deel uitmaken van de Pakketreis.
De aansprakelijkheid van BeCool Travel zal ook worden beperkt in overeenstemming met het annuleringsbeleid van de leveranciers van uw pakketreis en op een identieke manier alsof dergelijke beperkingen rechtstreeks van toepassing waren op BeCool Travel.
De aansprakelijkheid van BeCool Travel jegens u in verband met uw Pakketreis is beperkt tot maximaal driemaal de kosten van uw Pakketreis, behalve in gevallen van overlijden, letsel of ziekte waarbij wij of haar leveranciers dergelijke schade opzettelijk of met nalatigheid hebben veroorzaakt.
Als u een vergoeding of prijsvermindering krijgt van een andere partij met betrekking tot hetzelfde probleem waarvoor u vergoeding claimt of een prijsvermindering van BeCool Travel, dan mag hij de vergoeding of prijsvermindering die u van de andere partij ontvangt, in mindering brengen op het verschuldigde door BeCool Travel.
Behalve zoals hierboven uiteengezet, aanvaardt BeCool Travel geen aansprakelijkheid voor enige claims, verliezen, uitgaven, schade of aansprakelijkheid voor uw Pakketreis, behalve in gevallen waarbij sprake is van overlijden, letsel of ziekte waarbij BeCool Travel dergelijke schade met nalatigheid heeft veroorzaakt.
3.9.10 Vervallen aansprakelijkheid en klachttermijn
Claims gebaseerd op de uitvoering van de reis die niet in overeenstemming is met het contract, moeten binnen 30 dagen na het contractueel geplande einde van de reis worden ingediend. Neem dan contact op met reservas@becooltravel.com. Claims dienen schriftelijk te worden ingediend, in het belang van de klant. De verjaringstermijn begint op de dag waarop de reis zou moeten eindigen, op basis van het contract.
3.9.11 Toegankelijkheid en beperkte mobiliteit
Niet alle pakketreizen zijn geschikt voor klanten met beperkte mobiliteit. We raden u aan contact met ons op te nemen om te bespreken of een reisproduct geschikt is voor uw specifieke behoeften, zodat we ondersteuning kunnen bieden voordat u uw pakketreisboeking voltooit.
Artikel 4. Zelfgeleide vakanties
Uw Self-Guided Holidays-boeking wordt geaccepteerd met dien verstande dat u de risico's en gevaren die mogelijk gepaard gaan met avontuurlijke vakanties beseft en accepteert en dat u mentaal en fysiek in staat bent om de door u gekozen reis te ondernemen. Voordat u uw vakantie boekt, moet u ons vertellen of u een bestaande medische aandoening of handicap heeft die uw vakantie of het plezier van andere groepsleden kan beïnvloeden.
Als, naar onze redelijke mening, de door u gekozen vakantie niet geschikt is voor uw medische toestand of handicap, behouden wij ons het recht voor om uw boeking te weigeren. We behouden ons het recht voor om het contract te annuleren als er medische problemen worden ontdekt en, in dit geval, zullen we een volledige terugbetaling maar geen compensatie geven. U bent verantwoordelijk voor het meenemen van de juiste kleding en uitrusting, waarover wij u in de onderstaande bijlage adviseren.
BeCool Travel is niet zelf eigenaar van of biedt geen van de Diensten, faciliteiten of reisarrangementen die deel uitmaken van uw Zelfgeleide Pakketreis. Deze worden geleverd door leveranciers die BeCool Travel regelt om de diensten, faciliteiten of reisarrangementen te leveren die deel uitmaken van uw pakketreis. BeCool Travel heeft de wettelijke plicht om redelijke vaardigheid en zorg te betrachten bij het treffen van regelingen voor de leveranciers om u de diensten, faciliteiten en reisarrangementen te bieden.
De volgende voorwaarden zijn specifiek voor Self-Guided Tours, elk ander onderwerp dat hier niet wordt beschreven, is onderworpen aan de algemene voorwaarden.
4.1. Routebeschrijving
Eventuele afwijkingen van de beschreven route zijn mogelijk om organisatorische redenen (bijv. Wegblokkades, sluitingen van bedrijven); Ze hebben echter geen invloed op het type en de omvang van de reis.
Veilige routes met weinig verkeer zijn geprivilegieerd bij het organiseren van de reisroute. Routes op wegen met veel verkeer kunnen echter soms niet volledig worden vermeden. Alle informatie over kilometers wordt beschouwd als schattingen en kan afwijken van de werkelijke lengte van de route.
4.2 Accommodatie
De aangeboden accommodatie wordt met de grootste zorg gekozen binnen de classificaties zoals vermeld in de reisspecificaties. Eventuele afwijkingen binnen een classificatie mogen niet volledig worden uitgesloten, maar kunnen in het algemeen worden gecompenseerd door andere kwaliteiten. In die zin behouden wij ons uitdrukkelijk het recht voor om af te wijken van als voorbeeld gegeven hotels.
4.3 Prijs
De reisprijs is in Euro / EUR en per persoon in een tweepersoonskamer met 1 of 2 bedden. De eerste dag van het basispakket is relevant voor de seizoensprijs. Eventueel geboekte extra nachten moeten apart worden gekocht. Verwijs naar eventuele uitzonderingen en / of aanvullingen in de betreffende reisbeschrijving en ook in de reisbevestiging / factuur.
4.4 Annulering
Voorafgaand aan het begin van de reis kan de klant zich op elk moment uit het contract terugtrekken. De intrekking geschiedt schriftelijk. Bij herroeping (= annulering) of als de reiziger niet komt opdagen (no show), worden de volgende annuleringskosten (= vergoeding voor de reisorganisator) verrekend.
Annuleringskosten (= vergoeding) voor zelfgeleide vakanties:
- Tot 45 dagen voor aanvang van de reis: 50% van de reissom (= factuurbedrag),
- Vanaf de 30ste dag voor aanvang van de reis: 100% van de reisprijs
- "No show" of reisonderbreking: 100% van de reisprijs
- Annuleringskosten van 100% als de boeking 30 dagen of minder voor het evenement wordt geannuleerd. We brengen annuleringskosten van 50% in rekening als de boeking 45 dagen of minder voor het evenement wordt geannuleerd.
Dit zijn algemene voorwaarden voor zelfgeleide annuleringen - sommige providers hebben mogelijk een ander beleid. Raadpleeg de beschrijving van elke tour.
4.5 Extra's
Kinderen die hun ouders als derde persoon vergezellen bij bezetting van een tweepersoonskamer met 1 of 2 bedden door twee volwassenen die de volledige prijs betalen, moeten voorafgaand aan de boeking worden bevestigd, aangezien sommige hotels geen faciliteiten hebben om kinderen onder te brengen (of alleen voor volwassenen zijn).
Alle kosten die ter plaatse worden gemaakt, indien van toepassing (accommodatie / pension voor kinderen, bezoekers- / plaatsgerelateerde belastingen en / of gemeentelijke belastingen, accommodatie / pension / schoonmaakservice voor honden, indien van toepassing) evenals exclusief vervoer en services worden doorverwezen naar in de individuele reisbeschrijving.
4.6 Taal
Voor zover dit relevant is voor het verlenen van de services, verwijzen we naar de taal waarin de beschreven services worden geleverd (EN, DE of andere indien beschikbaar), voorafgaand aan een bindende boeking.
4.7 Terugbetalingen
Indien de klant geen gebruik maakt van de diensten die bij de reisprijs zijn inbegrepen en voor het gebruik worden aangeboden (bijv. Scheeps- / treintarieven, luchthaventransfers, entreegelden enz.), Dan heeft hij geen recht op een gedeeltelijke restitutie van de reisprijs.
4.8 Klantverantwoordelijkheid
Het is in het eigen verantwoordelijkheidsgebied van de klanten dat zij kunnen voldoen aan de eisen van actief reizen met betrekking tot hun gezondheid (bijv. Lichamelijke activiteit gedurende een periode van meerdere uren). De aangeboden reis is helaas niet geschikt voor reizigers met beperkte mobiliteit.
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het naleven van de respectievelijke geldende verkeersregels. Met name de geschiktheid van de meegebrachte uitrusting voor de aangeboden reis zal op eigen verantwoordelijkheid van de klant worden verduidelijkt (bv. Meegebrachte fietsen die eigendom zijn van de klanten op niet-geasfalteerde weggedeelten, lichten enz.). Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor schade aan de eigen fietsen van de klant veroorzaakt door de reisroute.
De klanten zijn in het algemeen verantwoordelijk voor hun eigen naleving van alle paspoort-, douane- en gezondheidsvoorschriften.
Tijdens de reis zijn de klanten aansprakelijk voor eventuele schade of verlies veroorzaakt aan de apparatuur die hen door de leveranciers ter beschikking is gesteld.
4.9 Overdracht van bagage en uitrusting
Mocht bagage verloren gaan of beschadigd raken tijdens de bagagetransfers die zijn opgenomen in de beschrijving van de zelfgeleide tour, dan is de leverancier alleen aansprakelijk als dit werd veroorzaakt door de leverancier en onmiddellijk na het optreden ervan werd gemeld, echter tot een maximum van EUR 200 per persoon. Het is niet aansprakelijk voor het volgende: items die gewoonlijk niet in de bagage worden vervoerd (bijv. Laptops of andere elektronische apparaten); betaalmiddelen van welke aard dan ook; zichtbare beschadigingen en beschadigingen aan handvatten en rollen; schade aan bagage met een totaalgewicht van meer dan 20 kg.
Het vervoer van fietsen die eigendom zijn van klanten is alleen mogelijk op eigen risico van de klant, zowel tijdens reizen als tijdens transfers. De vaste instellingen bij de fietsaanhangers zijn meestal ingesteld voor de fietsen die door de bestuurder worden gebruikt, zodat zelfs met de grootste zorg omstandigheden kunnen optreden (bijv. Losraken van de bevestiging) die kunnen leiden tot kleine beschadigingen, met name lakdefecten. Om deze reden kan elke aansprakelijkheid worden aanvaard voor eventuele transportschade. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt ook voor vervoerders in opdracht van derden. Bij de keuze van accommodaties let BeCool Travel op veilige fietsstallingen. We kunnen echter niet altijd aparte afsluitbare fietsenstallingen garanderen. Zowel huurfietsen als uw eigen fietsen dienen altijd goed beschermd en afgesloten te worden gestald. Mocht uw eigen fiets worden gestolen, dan aanvaardt BeCool Travel geen enkele aansprakelijkheid.
4.10 Verzekering
Om klanten te verzekeren tegen alle soorten risico's, dient een eventuele reisannuleringsverzekering, inclusief een reisonderbrekingsverzekering en een verzekering voor het vervoer van fietsen die eigendom zijn van klanten, te worden afgesloten.
4.11 Travel-documenten
De klant zal BeCool Travel onmiddellijk informeren indien hij de vereiste reisdocumenten niet op de achtste dag voor aanvang van de reis heeft ontvangen (de contactgegevens van de contactpersoon vindt u op de boekingsbevestiging / factuur), tenzij gespecificeerd is dat die documenten worden bij aankomst ter plaatse afgeleverd.
Artikel 5. Begeleide groepsvakanties (actieve en natuurvakanties)
BeCool Travel is niet zelf eigenaar van of biedt geen van de diensten, faciliteiten of reisarrangementen die deel uitmaken van uw begeleide groepsarrangement. Deze worden geleverd door leveranciers die BeCool Travel regelt om de diensten, faciliteiten of reisarrangementen te leveren die deel uitmaken van uw pakketreis. BeCool Travel heeft de wettelijke plicht om redelijke vaardigheid en zorg te betrachten bij het treffen van regelingen voor de leveranciers om u de diensten, faciliteiten en reisarrangementen te bieden.
De volgende voorwaarden zijn specifiek voor begeleide groepsvakanties, elk ander onderwerp dat hier niet wordt beschreven, is onderworpen aan de algemene voorwaarden.
5.1 Autoriteit van de Tour Leader
Als u een plaats in een begeleide groepsvakantie bij ons boekt en onze voorwaarden accepteert, betekent dit dat u akkoord gaat met de autoriteit van de leider, die BeCool Travel vertegenwoordigt. De beslissing van de leider met betrekking tot het verloop, de reisroute en de doelstellingen van de tour is definitief. Als, naar de mening van de leider, uw gedrag of fysieke conditie schadelijk is voor de veiligheid, het welzijn en het welzijn van de groep als geheel (wat de belangrijkste overwegingen zijn), of als de leider van mening is dat uw algemeen welzijn in het gedrang komt als u risico loopt door door te gaan met de vakantie, kan u worden gevraagd de tour te verlaten zonder recht op enige restitutie voor ongebruikte services.
5.2 Verantwoordelijkheid van de klant
Uw boeking wordt geaccepteerd met dien verstande dat u de risico's en gevaren die mogelijk zijn verbonden aan avontuurlijke vakanties beseft en accepteert en dat u mentaal en fysiek in staat bent om de door u gekozen reis te ondernemen. Voordat u uw vakantie boekt, moet u ons vertellen of u een bestaande medische aandoening of handicap heeft die uw vakantie of het plezier van andere groepsleden kan beïnvloeden.
Als, naar onze redelijke mening, de door u gekozen vakantie niet geschikt is voor uw medische toestand of handicap, behouden wij ons het recht voor om uw boeking te weigeren. We behouden ons het recht voor om het contract te annuleren als er medische problemen worden ontdekt en, in dit geval, zullen we een volledige terugbetaling maar geen compensatie geven. Als u niet in staat bent, of ervoor kiest om een reisroute die voor een vakantie is uitgestippeld, niet te voltooien, is BeCool Travel niet aansprakelijk voor het leveren van alternatieve routes, excursies, accommodatie, diensten of personeel voor de periode dat de klant niet aanwezig is bij de groep.
Wanneer u uw vakantie bij ons boekt, aanvaardt u de verantwoordelijkheid voor het goede gedrag van alle leden van uw gezelschap tijdens uw vakantie. Boekingen van personen onder de 18 jaar kunnen alleen worden geaccepteerd onder begeleiding van een volwassene die voor hen verantwoordelijk is en hen begeleidt bij alle vakantieactiviteiten. U stemt ermee in de autoriteit en beslissingen van ons personeel en reisleiders te accepteren tijdens een vakantie geboekt bij BeCool Travel.
Indien naar de redelijke mening van een dergelijke persoon (personen) of een andere persoon in een gezagspositie (zoals bijvoorbeeld een bootpiloot, een buschauffeur of hotelmanager), uw gezondheid, mobiliteit, conditie of gedrag op enig moment voor of tijdens een vakantie uw gezondheid of welzijn of een derde partij (inclusief andere klanten van het bedrijf) of de veilige, comfortabele of gelukkige voortgang van de vakantie in gevaar brengt of waarschijnlijk in gevaar lijkt te brengen, wordt u mogelijk uitgesloten van alle of een deel van de vakantie. In dergelijke omstandigheden zijn volledige annuleringskosten van toepassing en wordt er geen restitutie verleend. Bovendien zijn wij op geen enkele manier verplicht om compensatie te betalen of enige kosten of uitgaven te dekken (inclusief maar niet beperkt tot alternatieve accommodatie en terugreisarrangementen) die u kunt maken als gevolg van het beëindigen van uw vakantieregeling.
Als u schade veroorzaakt aan de accommodatie waarin u verblijft of het voertuig waarin u reist, moet u de kosten van de schade vóór het einde van uw verblijf volledig vergoeden aan de betreffende accommodatie of vervoerder als de kosten tegen die tijd zijn vastgesteld of zodra het is vastgesteld indien later. U dient ons schadeloos te stellen voor het volledige bedrag van elke claim (inclusief juridische kosten) die als gevolg daarvan door de accommodatieleverancier of een derde partij tegen ons wordt ingesteld. U bent ook verantwoordelijk voor het voldoen aan eventuele claims die later tegen ons worden ingediend en voor alle kosten die door ons worden gemaakt (inclusief onze eigen kosten en de volledige juridische kosten van de andere partij) als gevolg van uw acties.
U dient zich te houden aan een rookverbod tijdens het reizen, als u dineert als onderdeel van een groep, tijdens groepsbijeenkomsten en als u een kamer deelt met een onafhankelijke reiziger.
De klant is in het algemeen verantwoordelijk voor zijn eigen naleving van alle paspoort-, douane- en gezondheidsvoorschriften.
U bent verantwoordelijk voor het meenemen van de juiste kleding en uitrusting, waarover wij u in de onderstaande bijlage adviseren.
5.3 Veiligheid op tour
De veiligheid van onze klanten staat voorop en we houden toezicht op lokale evenementen en omstandigheden. Als de tourleverancier vindt dat het nodig is om een reisschema aan te passen, wordt dit gedaan en wordt u uiteraard onmiddellijk op de hoogte gesteld, hoewel dit zeldzaam is. Er wordt alles aan gedaan om uw vakantiearrangementen veilig te stellen.
U dient zich bewust te zijn van mogelijke gevaren, aangezien wandelen tussen bergen, heuvels en zelfs in steden een risico met zich meebrengt. Het terrein onder de voeten kan variëren en wellicht zijn wandelstokken een geweldig hulpmiddel voor de mobiliteit en verminderen ze de knieën.
Aangezien de reisleider verantwoordelijk is voor de veiligheid van alle groepsleden, kan hij of zij voorzichtiger te werk gaan, afhankelijk van de lokale omstandigheden.
Houd er rekening mee dat de geplande routes voor sommige tours ter plaatse kunnen variëren vanwege onverwachte gebeurtenissen, zoals weersomstandigheden.
De uiteindelijke beslissing voor elke wijziging ligt bij onze leider.
We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor verstoring van geplande routes als gevolg van weersomstandigheden of andere situaties buiten onze controle. Alles zal in het werk worden gesteld om alternatieve activiteiten aan te bieden en ervoor te zorgen dat u de best mogelijke Tour heeft.
Deelnemers gaan ermee akkoord de organisator niet verantwoordelijk te houden voor enig verlies, letsel of schade aan personen, eigendommen of anderszins in verband met accommodatie, transport of als gevolg van overmacht, gevaren, incidenten op zee, brand, defecten aan machines of apparatuur , daad van regeringsautoriteiten, de hure of de facto, oorlogen verklaard of niet, vijandelijkheden, burgerlijke ongeregeldheden, stakingen, rellen, diefstallen, diefstal, epidemieën, quarantaines, medische of douanevoorschriften, wanbetalingen, vertragingen, annuleringen of andere oorzaken buiten onze controle , voor enig verlies of schade als gevolg van onjuist afgegeven visa of andere documenten, en dat ons of haar personeel niet verantwoordelijk zal zijn voor enige extra kosten of aansprakelijkheid voor of opgelopen door de tourdeelnemer als gevolg van een van de voorgaande clausules.
5.4 Verzekering
Een voorwaarde bij het boeken is dat u een toereikende reisverzekering afsluit, zodat u uw vakantie kunt beginnen op de dag dat uw vakantieplannen beginnen.
Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te controleren of uw polis toereikend is voor de aard van de geboekte vakantie. Het beleid moet minimaal dekking bieden voor medische kosten, redding in de bergen, inclusief redding per helikopter, overlijden, repatriëring, annulering en inperking, en geen uitsluitingsclausules die de dekking beperken voor de activiteiten die zijn inbegrepen en de hoogten die zijn bereikt in het vakantieregeling. U moet een verzekeringsbewijs bij u hebben en dit kunnen overleggen bij aankomst op uw begeleide groepsreis.
Er vindt geen restitutie plaats als deelname aan u wordt geweigerd en u van de vakantie wordt uitgesloten omdat u niet verzekerd bent of als u niet kunt aantonen dat u verzekerd bent.
5.5. Routebeschrijving
De onvoorspelbaarheid van natuur- en avontuurlijke reizen betekent dat de reisroutes die voor elke reisgroep van de Gids worden voorgesteld, moeten worden gezien als intentieverklaringen in plaats van als contractuele verplichtingen.
Eventuele afwijkingen van de beschreven route zijn mogelijk om organisatorische redenen (bijv. Wegblokkades, sluitingen van bedrijven); Ze hebben echter geen invloed op het type en de omvang van de reis.
Veiligere routes met weinig verkeer zijn geprivilegieerd bij het organiseren van de reisroute. Routes op wegen met veel verkeer kunnen echter soms niet volledig worden vermeden. Alle informatie over kilometers wordt beschouwd als schattingen en kan afwijken van de werkelijke lengte van de route.
5.6 Accommodatie
De aangeboden accommodatie wordt met de grootste zorg gekozen binnen de classificaties zoals vermeld in de reisspecificaties. Eventuele afwijkingen binnen een classificatie mogen niet volledig worden uitgesloten, maar kunnen in het algemeen worden gecompenseerd door andere kwaliteiten. In die zin behouden wij ons uitdrukkelijk het recht voor om af te wijken van als voorbeeld gegeven hotels.
5,7 Prijs
De reisprijs is in Euro / EUR en per persoon in een tweepersoonskamer met 1 of 2 bedden. Eventueel geboekte extra nachten moeten apart worden gekocht. Verwijs naar eventuele uitzonderingen en / of aanvullingen in de betreffende reisbeschrijving en ook in de reisbevestiging / factuur.
5.8 Annulering
Voorafgaand aan het begin van de reis kunnen de klanten zich op elk moment uit het contract terugtrekken. De intrekking geschiedt schriftelijk. In het geval van een herroeping (= annulering) of als de klanten niet komen opdagen (no show), worden annuleringskosten (= vergoeding voor de reisorganisator) verrekend, en deze variëren naargelang de tour en leverancier. Raadpleeg de beschrijving van elke tour voor de annuleringsvoorwaarden.
5.9 Travelellen met kinderen
Voor onze aangeboden reizen moeten kinderen die hun ouders vergezellen als derde persoon met bezetting van een tweepersoonskamer met 1 of 2 bedden door twee volwassenen die de volledige prijs betalen, voorafgaand aan de boeking worden bevestigd, aangezien sommige hotels geen faciliteiten hebben om kinderen te huisvesten (of alleen voor volwassenen zijn) ). Dit geldt niet voor familiereizen.
5.10. Extra's
Alle kosten die ter plaatse worden gemaakt, indien van toepassing (accommodatie / pension voor kinderen, bezoekers- / plaatsgerelateerde belastingen en / of gemeentelijke belastingen, accommodatie / pension / schoonmaakservice voor honden, indien van toepassing) evenals exclusief vervoer en services worden doorverwezen naar in de individuele reisbeschrijving.
5.11 Restitutie
Indien de klanten geen gebruik maken van de diensten die in de reisprijs zijn inbegrepen en voor gebruik worden aangeboden (bijv. Scheeps- / treintarieven, luchthaventransfers, entreegelden enz.), Hebben ze geen recht op een gedeeltelijke restitutie van de reisprijs.
Artikel 6. Algemene bepalingen
6.1. Travel-bestemmingen
Hoewel de meeste reizen, inclusief reizen naar internationale bestemmingen, zonder incidenten worden voltooid, kunnen reizen naar bepaalde bestemmingen een groter risico inhouden dan andere. BeCool Travel adviseert klanten om reisverboden, waarschuwingen, aankondigingen en adviezen te herzien.
Door reizen naar bepaalde internationale bestemmingen aan te bieden, verklaart of garandeert BeCool Travel niet dat reizen naar dergelijke bestemmingen raadzaam of zonder risico is, en is niet aansprakelijk voor schade of verliezen die kunnen ontstaan door reizen naar dergelijke bestemmingen.
6.2. Prijzen
De prijs van de Diensten is zoals van tijd tot tijd op de Website vermeld, behalve in gevallen van duidelijke fout. Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde boekingen, behalve zoals hierboven vermeld. De klant wordt op het moment van reserveren op de hoogte gesteld van alle toepasselijke kosten. Ondanks de inspanningen van BeCool Travel, is het mogelijk dat sommige van de Services die op de Website worden vermeld, onjuist zijn geprijsd.
BeCool travel behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om prijsfouten op onze website en / of op reserveringen gemaakt onder een onjuiste prijs te corrigeren. In dat geval bieden we u, indien beschikbaar, de mogelijkheid om uw reservering tegen de juiste prijs te behouden of zullen we uw reservering annuleren zonder boete.
BeCool Travel is niet verplicht om Diensten aan een Klant te verlenen tegen een onjuiste (lagere) prijs, zelfs niet nadat de Klant een bevestiging van hun boeking heeft ontvangen.
6.3. Hoe onze sorteervolgorde wordt bepaald
Klanten hebben veel opties om hen te helpen bij het vinden van het perfecte hotel, pakket, autoverhuur of activiteit. Met de 'sorteer'-instellingen kunnen reizigers de zoekresultaten naar hun voorkeur ordenen, of deze nu zijn gebaseerd op prijs, geverifieerde beoordelingsscore of andere criteria. Met de "filter" -instellingen kunnen klanten ook verschillende opties opnemen of uitsluiten om aan hun reisbehoeften te voldoen.
6.4. Foto's en illustraties
BeCool Travel doet haar uiterste best om foto's en illustraties ter beschikking te stellen die de Klant een weergave geven van de aangeboden Diensten. Het doel van deze foto's en illustraties is om de klant het accommodatieniveau en het comfort te tonen, en ze mogen niet worden beschouwd als een weergave die dit doel te boven gaat.
6.5. Verzekering
De prijzen op de Website zijn exclusief reisverzekering. De Klant wordt daarom aangeraden een verzekering af te sluiten die de gevolgen van bepaalde gevallen van annulering dekt en die ook dekking biedt voor bepaalde bijzondere risico's zoals de kosten van repatriëring bij een ongeval of ziekte. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat elke afgesloten verzekeringspolis toereikend is om aan hun vereisten te voldoen.
U dient voldoende verzekerd te zijn om deel te kunnen nemen aan onze begeleide groepsreizen en individuele vakanties.
Artikel 7. Financiële voorwaarden en betalingsprocedures
7.1 Lokale belastingen en betalingen
Tenzij anders vermeld in het Annuleringsbeleid, zijn de prijzen van de Diensten die op de Website worden weergegeven, uitgedrukt in euro's, exclusief lokale belastingen die door de autoriteiten in sommige landen worden opgelegd.
De prijs van Services die op de Website worden geboekt, moet worden betaald aan BeCool Travel, die dergelijke betalingen namens de leveranciers accepteert.
De klant moet de gegevens van zijn / haar betaalkaart verstrekken en BeCool Travel zal vaak moeten verifiëren: (i) de geldigheid van de betaalkaart (door middel van een afschrijving van een nominale waarde die ofwel binnen enkele dagen wordt terugbetaald ofwel in mindering wordt gebracht op de laatste betaling verschuldigd aan de leverancier) en, (ii) de beschikbaarheid van geld op de betaalkaart (te bevestigen door de bank die de creditcard van de klant heeft uitgegeven).
BeCool Travel bevindt zich in Portugal. Vraag uw factuur aan, uitgegeven door RelaxDefender, Unipessoal, VAT PT514463570.
Artikel 8. BeCool Travel's aansprakelijkheid
De Klant aanvaardt dat waar BeCool Travel fungeert als interface tussen de Klant en de Leveranciers, BeCool Travel in geen geval aansprakelijk kan worden gehouden met betrekking tot Diensten die de Klant heeft geboekt bij een of meer Leveranciers. BeCool Travel is niet aansprakelijk indien en voor zover de Klant aanspraak kan maken op schade op grond van een verzekering zoals een reis- en / of annuleringsverzekering.
De informatie die op deze website wordt weergegeven, is aangeleverd door de respectievelijke leveranciers en BeCool Travel aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden. Klanten moeten ervoor zorgen dat ze alle verstrekte informatie verifiëren voordat ze boeken.
Klanten dienen er rekening mee te houden dat alle getoonde hotelbeoordelingen alleen als richtlijn zijn bedoeld en mogelijk geen officiële beoordeling zijn. BeCool Travel aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot de getoonde ratings.
Artikel 9. Disclaimer
Behalve zoals uitdrukkelijk uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden, wordt alle informatie op deze Website geleverd zonder enige garantie (expliciet of impliciet) of geïmpliceerde term van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot enige geïmpliceerde garanties of geïmpliceerde voorwaarden van bevrediging. kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-overtreding. Al dergelijke geïmpliceerde voorwaarden en garanties zijn uitgesloten. Door deze website te bezoeken, stemt de klant ermee in dat BeCool Travel niet aansprakelijk is voor enige directe, indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de website, enige vertraging of onvermogen om de website te gebruiken, of uit het gebruik van links van de website door de klant. . De uitsluitingen en beperkingen in dit artikel zijn alleen van toepassing voor zover toegestaan door de wet.
Artikel 10. Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door de wetten van Portugal. In het zeldzame geval van een geschil kan de consument zijn toevlucht nemen tot een alternatieve derde partij voor een oplossing, zoals: Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt).
Bij Livro de Reclamações Electrónico (www.livroreclamacoes.pt) kunt u een klacht indienen en / of praktische informatie opvragen over uw consumentenrechten.
Artikel 11. Slotbepalingen
Indien BeCool Travel op enig moment geen beroep doet op een van de bepalingen van de Algemene Voorwaarden, mag dit niet worden uitgelegd als een afstand van het recht om er later een beroep op te doen.
Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden (of een deel van een bepaling) door een rechtbank of andere autoriteit met een bevoegd rechtsgebied ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling of gedeeltelijke bepaling, voor zover vereist, geacht niet te zijn om deel uit te maken van deze overeenkomst met de Klant en de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen worden niet aangetast.
Elk geval van overmacht, met inbegrip van onderbreking van communicatiemiddelen of een staking door vervoerders, hoteliers of luchtverkeersleiders, zal leiden tot opschorting van de verplichtingen in deze algemene voorwaarden die worden beïnvloed door de overmachtsituatie en de partij. getroffen door overmacht is niet aansprakelijk als gevolg van het onvermogen om aan dergelijke verplichtingen te voldoen.
Deze algemene voorwaarden treden in werking op 30 juni 2019.
