Allmänna villkor
för bokning med BeCool Travel

Introduktion

Dessa allmänna villkor för bokning med BeCool Travel ("Allmänna villkor och Betingelser“), Tillsammans med informationen i din bokningsbekräftelse via e-post, anges villkoren för vilka Relaxdefender, Unipessoal (under BeCool Travel-märke) samtycker till att göra tjänsterna tillgängliga för dig via webbplatsen (se definierade villkor nedan).

Tjänsterna som tillhandahålls av BeCool Travel kan endast användas av kunder som först har läst dessa allmänna villkor och accepterat dem utan villkor. Det är inte möjligt att fortsätta med bokningsprocessen utan detta godkännande.

Kunder åtar sig att fullgöra sina skyldigheter i dessa allmänna villkor. Avtalet mellan kunder och BeCool Travel träder i kraft så snart BeCool Travel ger kunden bokningsbekräftelsen via e-post.

Kunder bör spara och / eller skriva ut en kopia av dessa allmänna villkor för framtida referens när de gör en bokning.

Genom att använda BeCool Travel-tjänster godkänner du dessa Allmänna villkor.

Artikel 1. Definitioner och räckvidd

1.1. Definitioner

Följande definitioner har samma betydelse oavsett om de är singular eller plural.

'Kund' (eller “Du / din” eller “klient” eller “Traveller”) betyder en kund som reserverar och / eller bokar en eller flera tjänster som erbjuds på webbplatsen.

''Semesteraktiviteter' betyder erbjudande av biljetter till evenemang eller turistattraktioner på resmål, såsom båtturer eller guidade dagsturer.

'BeCool Travel' betyder RelaxDefender, Unipessoal och / eller becooltravel.com.

Relaxdefender Unipessoal, med NIPC: PT514463570 under varumärket BeCool Travel, har sitt huvudkontor på Rua Emissor Regional do Sul, Bloco D, Loja 3, 8000-338 Faro, Portugal.

'Allmänna villkor' betyder dessa allmänna villkor för bokning och användning.

'Ledande kund' betyder kunden som gör en bokning för sig själva och / eller för andras räkning under samma bokning.

'Paketresa' betyder samma som definitionen av ett ”paket” i paket Travel-förordningarna.

'Package Travel Regulations' betyder paketet Travel och länkade Travel-arrangemang.

'Service' betyder en tjänst som tillhandahålls av leverantörerna på webbplatsen, såsom transporttjänster, logitjänster, biluthyrningstjänster, järnvägstransporttjänster, semesteraktiviteter, försäkringar och paketresor.

'Leverantör' betyder en leverantör av tjänster, såsom ett hotell, researrangör, biluthyrningsföretag eller destinationstjänstleverantör.

'Hemsida' betyder någon av de webbplatser som hanteras av Relaxdefender, Unipessoal: www.becooltravel.com, www.portugal-walking.com, www.walking-portugal.com, www.algarve-birdwatching.com, www.algarve-walking.com.

1.2. Omfattning och ditt förhållande till BeCool Travel

Dessa allmänna villkor gäller för erbjudande av tjänsterna med BeCool Travel. BeCool Travel driver webbplatsen som fungerar som ett gränssnitt mellan dig och de olika leverantörerna som erbjuder tjänsterna. När du gör en bokning för en tjänst med hjälp av webbplatsen kommer du att ingå ett avtal inom den relevanta leverantören av den tjänsten.

Dessa allmänna villkor är föremål för leverantörernas avbokningsregler som görs tillgängliga för kunden innan någon bokning är klar och som kunden också accepterar i det ögonblick som en bokning faktiskt görs. Det är ditt ansvar att bekanta dig med leverantörernas avbokningspolicy och alla leverantörers villkor för bokningstjänster från tredje part.

De allmänna villkoren kan när som helst ändras av BeCool Travel utan föregående meddelande, även om sådana ändringar inte gäller för bokningar som redan har godkänts av BeCool Travel på uppdrag av berörda leverantörer. Det är därför viktigt att alla kunder läser, sparar och / eller skriver ut en kopia av de allmänna villkoren vid bokningstillfället för att känna till gällande bestämmelser.

BeCool Travel erbjuder resorna som resebyrå. Resekontraktet tecknas med den lokala arrangören, där resevillkoren kan avvika från BeCool Travel-villkoren för Travel. Travelers kan få all information som krävs i detta sammanhang och som är anpassad till den aktuella resan innan kontrakt ingås.

Tillsammans med den bifogade sekretesspolicyn, informationen om förfarandet för att lösa konsumenttvister och motsvarande rättsliga bestämmelser, kommer resevillkoren nedan att bli en del av ett reseavtal som ingåtts mellan resenären och BeCool Travel.

Artikel 2. Bokning via webbplatsen

2.1. Kundens juridiska myndighet

Webbplatsen hjälper kunden att hitta reseprodukter och att göra nödvändiga reservationer, och fungerar som ett gränssnitt i transaktionerna med leverantörerna.

Huvudkunden måste vara minst 18 år, ha laglig behörighet att ingå avtalsförpliktelser vid bokningstillfället, ha nödvändigt samtycke eller befogenhet att agera för eller på uppdrag av alla personer som ingår i en bokning och måste använda webbplatsen i i enlighet med dessa allmänna villkor.

Huvudkunden måste också se till och härmed bekräfta att informationen för alla parter i bokningen är fullständig och korrekt, att alla parter samtycker till att vara bundna av dessa allmänna villkor och att ledarkunden har befogenhet att acceptera och accepterar dessa allmänna villkor på uppdrag av alla kunder i bokningen.

Huvudkunden är den person som är ansvarig för bokningen, betalar depositionen och hela priset, gör eventuella ändrings- och avbokningsförfrågningar, för att betala ytterligare avgifter i samband med bokningen och för alla andra frågor som rör bokningen.

Huvudkunden samtycker till att kontrollera alla beskrivningar i resedokumentationen som mottas efter bokningen och att omedelbart informera oss om eventuella fel eller tillfällen där personuppgifter inte överensstämmer med de som visas på passet för de som reser under bokningen.

Huvudkunden är ansvarig för hans / hennes aktiviteter på webbplatsen (ekonomiskt eller på annat sätt), inklusive möjlig användning av hans / hennes användarnamn och lösenord. Kunden garanterar att den information som han / henne har angett på webbplatsen i förhållande till honom / henne och, i förekommande fall, hans / hennes följeslagare är korrekt.

All användning av webbplatsen som är bedräglig eller strider mot dessa allmänna villkor ska vara anledning att vägra kunderna tillgång till de tjänster som erbjuds av BeCool Travel och leverantörerna eller till andra funktioner på webbplatsen.

2.2. Bekräfta och avboka bokningar 

2.2.1 Bekräftelse

Bokningsbekräftelsen, som innehåller väsentliga delar, såsom beskrivningen av den bokade tjänsten / tjänsterna och priset, kommer att skickas till huvudkunden via e-post. Om huvudkunden inte får ett e-postmeddelande om bokningsbekräftelse inom 24 timmar efter bokningen, ska han / hon kontakta kundtjänsten på reservas@becooltravel.com.

Det är uttryckligen överenskommet att de data som lagras i informationssystemen för BeCool Travel och / eller dess leverantörer ska utgöra bevis med avseende på bokningar gjorda av den ledande kunden. Data som lagras i datorer eller elektroniska medier är giltiga bevis och ska därför godtas under samma förhållanden och med samma bevisvärde som ett fysiskt skriftligt dokument.

2.2.2 Avbokning

Avbokningar kan göras via e-post till reservas@becooltravel.com.

Alla sådana förfrågningar kommer att behandlas på uppdrag av berörda leverantörer. Kunder har inte en automatisk ångerrätt om inte sådana rättigheter tillhandahålls av de enskilda leverantörerna enligt deras avbokningsregler.

I händelse av annullering eller delvis annullering av en bokning av den ledande kunden kan avgifter tas ut av tillämpliga leverantörer enligt avbokningsreglerna för varje produkt / tjänst.

En avgift kan tas ut av den aktuella leverantören i händelse av en avbokning av en bokning - se den avbokningsregler som meddelats i bokningsprocessen för mer information.

Om kunden inte presenterar sig vid resans avgång, kommer återbetalningen endast att betalas till kunden i enlighet med avbeställningspolicyn för gällande leverantörer som meddelats i bokningsprocessen.

Om en kund vill avbryta någon del av en bokning och om sådan annullering är tillåten av tillämplig leverantör, kommer BeCool Travel inte att tillämpa någon avbokningsadministrationsavgift.

BeCool Travel förbehåller sig rätten att annullera en kunds bokning om full betalning för bokningen eller någon tillämplig avbokningsavgift för en bokning inte tas emot i tid.

2.2.3 Ändring av bokning

Ändringar är inte möjliga efter att bokningen är klar och full betalad av kunden. Kontakta våra tjänster via e-post: reservas@becooltravel.com

2.2.4 Ersättningar

I händelse av återbetalning till kunden efter en annullering kommer relevanta belopp att överföras tillbaka av den part som tog den ursprungliga betalningen (såsom BeCool Travel, en leverantör eller någon annan part som kan visas på kundens kreditkort eller bank betalkort som användes för att göra den ursprungliga bokningen. Eventuella bokningsavgifter som tillämpas är inte berättigade till återbetalning. Kunder bör notera att återbetalningar kan ta upp till tre månader.

2.3. Travel-dokument

Resedokumenten som tillhandahålls för en tjänst som beställts via webbplatsen kommer att skickas till den e-postadress som den ledande kunden har gett när han / hon bokar.

Om leveransen av resehandlingar är omöjlig på grund av ett fel som gjorts av den ledande kunden när han tillhandahöll sina personliga uppgifter, är varken leverantören eller BeCool Travel ansvarig.

2.4 Betalningsmetoder

Bokningar från Becool Travel behandlas med Paypal (se här hur man bokar och betalar).

Om du inte har ett PayPal-konto kan du fortfarande checka ut genom att ange dina kreditkortsuppgifter direkt på PayPal för att slutföra din betalning (se instruktioner här).

Det belopp som presenteras i kassan är det exakta beloppet som debiteras kunden utan extra avgifter.

För köp utanför BeCool Travels webbplats kan gäster ha andra betalningsmetoder tillgängliga, beroende på leverantör.

Artikel 3. Specifika tjänster

BeCool Travel driver webbplatsen, som fungerar som ett gränssnitt mellan kunden och leverantörerna med avseende på att erbjuda och tillhandahålla alla tjänster.

Syftet med denna artikel 3 är att tillhandahålla detaljer om användarvillkoren för de tjänster som tillhandahålls av leverantörerna för kundens information. Dessa detaljer är inte uttömmande och ersätter inte leverantörernas avbokningsregler. I händelse av någon konflikt eller inkonsekvens mellan dessa allmänna villkor och leverantörens avbokningsregler eller någon tredje parts bokningstjänstleverantörs villkor, gäller leverantörens avbokningsregler eller tredjepartsbokningstjänstleverantörens villkor. Avbokningsreglerna för leverantörer görs tillgängliga innan du gör en bokning.

Förutom när det gäller motsatta lagkrav ger dessa detaljer inte upphov till någon skyldighet eller ansvar från BeCool Travels sida.

3.1. Boende tjänster

Boende kan erbjudas separat eller som en del av en paketresa. Boendetjänsterna, oavsett om de bokas separat eller som en del av en paketresa, är föremål för avbokningsreglerna för leverantörerna som erbjuder det boende som kommer att göras tillgängliga före bokningen och bestämmelserna i denna artikel 3. Leverantörens avbokningsregler kan innehålla begränsningar för och / eller avgifter för avbokning och / eller ändringar som ålagts av leverantörerna.

Alla bokningar kräver att kundens kredit- eller PayPal-konto debiteras för hela betalningen vid bokningen. Priserna som visas på webbplatsen inkluderar inga avgifter eller avgifter för valfria tillägg, inklusive snacks eller telefonsamtal.

Om en kund inte visar den första natten i bokningen och planerar att checka in för efterföljande nätter i bokningen måste ledande kund bekräfta bokningsändringarna med BeCool Travel senast det ursprungliga incheckningsdatumet för att förhindra avbokning. av hela reservationen. Om den ledande kunden inte bekräftar bokningsändringarna med BeCool Travel kan hela bokningen annulleras och återbetalningar kommer endast att bero på kunden i linje med avbeställningspolicyn för den aktuella leverantören som meddelats i bokningsprocessen.

Alla kunder som inte annullerar sin bokning före den avbokningsperiod som gällde före ankomstdatumet kommer att omfattas av de avgifter som visas i avbokningsreglerna.

Kunder bör notera att vissa leverantörer inte tillåter annullering av bokningar efter att de har gjorts och dessa begränsningar visas i avbokningsreglerna för det angivna semesterpaketet / hotellet.

3.2. Användning av rum

Kunden påminns om att rummen i allmänhet endast är tillgängliga från kl. 14.00 och måste lämnas senast kl. 12.00, oavsett ankomst- eller avgångstid eller det använda transportmedlet.

Enkelrum har i allmänhet två enkelsängar (en säng) och ett tillägg betalas ofta för superiorrum (dessa rum). Dubbel- / tvåbäddsrum (dubbelrum) har vanligtvis antingen två enkelsängar eller en dubbelsäng.

3.3. Hotellklassificering

Indikeringen av komfortnivån som ges till hotellen i beskrivningarna på webbplatsen motsvarar en klassificering baserad på lokala standarder i det landet. Denna klassificering tillhandahålls endast som en indikation. Kunderna bör vara medvetna om att standarder kan variera mellan hotell i samma klass i olika länder och till och med i samma land. Det är viktigt att läsa noggrant de enskilda hotellbeskrivningarna. Boende på alla hotell, oavsett betyg, är i standardrum om inte annat anges.

Det är möjligt att då och då av operativa skäl (till exempel ett hotell är överbokat på grund av) eller av force majeure (till exempel ett hotell är stängt på grund av en orkan), annulleras en hotellbokning av boendeleverantören . Om sådana händelser inträffar kommer BeCool Travel att göra alla rimliga ansträngningar för att meddela kunden om detta så snart som möjligt och om möjligt erbjuda alternativt boende på ett hotell med åtminstone liknande tjänster.

3.4. Aktiviteter

Det är möjligt att, från tid till annan, särskilda aktiviteter som erbjuds av leverantörerna och som visas i beskrivningen av semesterpaketet / semesteraktiviteterna på webbplatsen annulleras, till exempel på grund av väderförhållanden eller andra skäl utanför leverantörens rimliga kontroll. , eller om det erforderliga antalet deltagare för aktiviteten inte uppnås.

När det gäller semesterpaketet visas sekvensen för de olika aktiviteterna / attraktionerna endast som en indikation. Detta kan ändras av leverantörerna.

3.5. Måltider

Om måltider ingår i ett boendepaket beror antalet måltider på antalet övernattningar. Helpension inkluderar normalt frukost, lunch och middag. Halvpension inkluderar normalt frukost och antingen lunch eller middag, beroende på boendepaketet. Boende som inkluderar huvudmåltider börjar vanligtvis med middag på ankomstdagen till hotellet och avslutas med frukost (halvpension) eller lunch (helpension) på avresedagen. Om en eller flera måltider inte kan tas, görs ingen återbetalning.

Kunden påminns om att drycker inte ingår i måltiderna, såvida inte annat anges på webbplatsen. Om dricksvatten inte är tillgängligt, bär kunden kostnaden för att köpa det själv.

Föräldrar uppmanas att ta med speciell mat till sitt barn, eftersom det inte alltid är tillgängligt lokalt.

3.6. Skatter

De lokala myndigheterna i vissa länder kan införa ytterligare skatter (turistskatt etc.), som i allmänhet måste betalas lokalt. Kunden är ensam ansvarig för att betala sådana ytterligare skatter. Mängden skatt kan ändras mellan boknings- och vistelsedatum. I händelse av att skatterna har ökat vid ditt vistelsedatum kommer du att vara skyldig att betala skatt till den nya högre räntan.

3.7. Biluthyrning

Biluthyrning erbjuds separat eller som en del av en paketresa. Dessa biluthyrningstjänster, oavsett om de bokas separat eller som en del av en paketresa, omfattas av avbokningsreglerna för respektive leverantör (biluthyrningsföretag) och bestämmelserna i denna artikel 3.

3.7.1. Betalningssätt

Kunden som gör bokningen måste uppvisa ett giltigt kort i sitt namn vid hämtning av hyrfordonet. Betalkort accepteras inte och kunden måste kontrollera vilka kreditkort som accepteras av leverantören.

Leverantören kan lämna en auktorisationsbegäran till kreditkortsföretaget under biluthyrningsperioden genom en deposition hos leverantören. Kunden måste därför kontakta sitt kreditkortsföretag för att säkerställa att kortkortsgränsen är lämplig för detta ändamål. Vissa större biltyper kräver två kreditkort.

Om kunden inte följer villkoren i denna artikel 3.7.1, får leverantören inte göra fordonet tillgängligt och hela priset för biluthyrning kommer fortfarande att debiteras.

3.7.2. Kosttillskott

Ytterligare avgifter kan betalas lokalt, till exempel tankning, extra förarkostnader och avgift för ung förare. Kunden erkänner att BeCool Travel och / eller dess leverantörer under inga omständigheter är ansvariga för sådana tilläggsavgifter som är detaljerade eller på annat sätt.

Ett överskott kan vara tillämpligt vid stöld eller skada på hyrbilen. Detta varierar beroende på leverantör och hyresland. Att köpa en extra försäkringsskydd lokalt (kallas super CDW eller super TP) tar bort / minskar det överskott som är tillämpligt. Kunden erkänner att BeCool Travel eller dess leverantörer under inga omständigheter är ansvariga för sådant överskott eller tillhandahållande av ytterligare försäkringsskydd som detaljerat eller på annat sätt.

Bensin ingår vanligtvis inte i hyrestaxan. För hyra av fordon i vissa länder lägger vissa leverantörer automatiskt till avgifter för att fylla bränsletanken när fordonet returneras. Dessutom tar vissa leverantörer ut ett tillägg om snödäck används.

Om inte annat överenskommits måste kunden returnera fordonet till den leverantörsfilial som det samlades in från. Om kunden inte följer detta kan leverantörerna ta ut en extra avgift.

Specialutrustning, såsom barnstolar, kan begäras och kommer att betalas direkt till leverantören vid upphämtning (om tillgänglig).

3.7.3. Insamling / användning av fordonet

Förare måste vanligtvis vara mellan 21 och 75 år, men detta kan variera mellan leverantörer och från land till land. Det är kundens ansvar att kontrollera detta med leverantören. Ytterligare avgifter kan tillkomma om någon förare är under 25 eller över 70 år.

Alla förare måste uppvisa ett fullständigt giltigt körkort i sitt namn för den kategori fordon som hyrs när de tar emot hyrbilen. Internationella hyror kan ha olika körkortskrav. Ett internationellt körkort krävs om körkortet inte är i det romerska alfabetet. Ytterligare dokumentation såsom pass eller upp till två former av bevis på namn och adress kan också krävas. Kunder bör kontrollera avbokningsreglerna hos leverantören som erbjuder biluthyrning för information om alla tillämpliga kriterier för bokning av biluthyrning.

Kunden påminns om att vissa leverantörer inte tillåter att det hyrda fordonet används utanför det land där det har hyrts. Och om tillåtna extra avgifter kan tillkomma, kontrollera i bilhämtningen.

3.7.4. Avbokning av bokningar / oanvända hyresdagar

Inga återbetalningar kommer att erbjudas vid bokningar som annulleras inom 24 timmar för upphämtningstid eller oanvända hyresdagar, och leverantörens avbokningsregler gäller före denna regel.

3.8. Semesteraktiviteter

Semesteraktiviteter kan erbjudas separat eller som en del av en paketresa vid bokningstillfället. Dessa tjänster omfattas av dessa allmänna villkor och avbokningsreglerna för de leverantörer som erbjuder semesteraktiviteterna. Semesteraktiviteterna är vanligtvis inte överförbara eller berättigade till återbetalning eller ändringar (såvida de inte annulleras av leverantören).

3.8.1. Återbetalning och avbokning av semesteraktiviteter

Det är möjligt att semesteraktiviteter som erbjuds av leverantörerna på webbplatsen ibland annulleras av skäl som väderförhållanden eller av andra skäl som leverantören inte har rimlig kontroll eller om det erforderliga antalet deltagare för aktiviteten inte uppnås. Under dessa omständigheter bör kunderna hänvisa till den relevanta leverantörens annulleringspolicy när det gäller återbetalningar.

3.9. Paketresor

En paketresa finns i allmänna ordalag när du gör en enda bokning som inkluderar en kombination av tjänster enligt ett definierat program.

Om du, efter att du valt och betalat för en restjänst, bokar ytterligare restjänster för din resa eller semester via BeCool Travel, kommer du INTE att dra nytta av rättigheter som gäller för paketresor.

Paketresor som görs tillgängliga på webbplatsen tillhandahålls av en tredje parts leverantör. Kunder måste läsa villkoren i denna artikel och leverantörernas avbokningsregler innan de bokar. Om det finns någon inkonsekvens mellan villkoren i denna artikel och leverantörernas annulleringspolicy, gäller leverantörernas annulleringspolicy.

3.9.1 Bokningar och bokningar

Alla bokningar för paketresor är beroende av tillgänglighet vid bokningstillfället. Accept av leverantören av reservationer gjorda av kunden beror på tillgängligheten för paketresorna. Leverantörer behöver inte ange skäl för att vägra acceptera en bokning.

Ett avtal uppstår mellan dig och leverantören först när du har betalat det pris som ska betalas vid bokningen och vi har utfärdat en bokningsbekräftelse till dig. Godkännande från leverantören formaliseras genom att skicka ett e-postmeddelande med bokningsbekräftelse till ledande kund inom 24 timmar efter att en bokning gjorts av ledande kund.

3.9.2. Priser

Vi annonserar för ett stort antal paketresor och vi försöker hårt att se till att det annonserade priset alltid är korrekt. Trots BeCool Travel bästa ansträngningar kan vissa av de tjänster som anges på webbplatsen vara felaktigt prissatta.

BECOOL TRAVEL RESERVERAR UTTRYCKLIGT RÄTTEN TILL ATT KORRIGERA PRISFEL PÅ VÅR WEBBPLATS OCH / ELLER PÅ RESERVERINGAR SOM GÖRT UNDER FELTIGT PRIS.

Leverantörerna är inte skyldiga att förse dig med en paketresa som är felaktigt prissatt, även efter att vi har utfärdat bokningsbekräftelsen, om felet rimligen skulle ha varit uppenbart för dig. Under dessa omständigheter kan vi kontakta dig för instruktioner eller avbryta din bokning och meddela dig så att du kan bestämma vad du vill göra.

Resebeskrivningarna på webbplatsen anger de tjänster som ingår i priset för varje resa. Priserna visas i euro.

Kunden bör vara medveten om att de lokala myndigheterna i vissa länder kan införa ytterligare skatter (turistskatt etc.) som måste betalas lokalt. Kunden är ensam ansvarig för att betala sådana ytterligare skatter.

Om inte annat uttryckligen anges, inkluderar priserna inte försäkringar, flygbolagstjänster, extra bagageavgifter, transport från flygplatsen till boendet, visum- och vaccinationsavgifter eller personliga kostnader (tvätt, telefon, drycker, rumsservice, tips etc.), inte heller utflykter eller användning av idrottsanläggningar eller några mer allmänna kostnader som inte uttryckligen ingår i bokningsbekräftelsen.

Om BeCool Travel och / eller leverantören får kännedom om eller meddelas om bedrägeri eller olaglig aktivitet i samband med betalningen för bokningen, annulleras bokningen och kunden är ansvarig för alla kostnader som uppstår till följd av en sådan annullering, utan att det påverkar till alla åtgärder som kan vidtas mot honom / henne.

3.9.3. Avbokning och ändringar av kunden

Kundens begäran om att avboka en resa måste skickas via e-post till reservas@becooltravel.com. Sådana förfrågningar kommer att behandlas på de berörda leverantörernas vägnar.

I händelse av kundens avbokning av paketresan kan BeCool Travel och leverantören kräva kompensation för att täcka kostnaderna för de researrangemang som redan gjorts. Utöver detta kan en standardavbokningsavgift tas ut av leverantörerna av varje del av paketresan för varje avbokning. Om en avbokning påverkar fler än en person vid bokningen tillkommer en avbokningsavgift för varje person i bokningen.

Utöver avbeställningsrätten som anges ovan har du rätt att avboka din bokning före paketresans början utan att betala någon avbokningsavgift i händelse av oundvikliga och extraordinära omständigheter som inträffar på destinationsorten eller dess omedelbara närhet, om vi har bekräftat att evenemanget kommer att påverka paketresans prestanda väsentligt eller påverka passagerartransporten till destinationen avsevärt. Om du avbryter under denna omständighet kommer vi att tillhandahålla återbetalningen från våra leverantörer och vidarebefordra dem till dig för varje bokning, men du har inte rätt till ersättning eller någon av de rättigheter som anges i artikel 3.9.9 nedan.

Om kunden inte presenterar sig vid resans avgång och / eller misslyckas med att använda en del av eller alla de bokade tjänsterna, kommer återbetalningen endast att tilldelas kunden i enlighet med de tillämpliga leverantörernas avbeställningspolicy. bokningsprocessen.

Observera att paketresor är föremål för leverantörens avbeställningspolicy och separata avbokningsavgifter som tas ut av leverantören kan tillkomma.

Du kan överföra din paketresa till en annan person som uppfyller alla villkor som gäller för paketresan, med förbehåll för att du och den andra personen accepterar att ni båda är ansvariga, gemensamt och individuellt, för full betalning av det återstående beloppet som ska betalas och eventuella avgifter, avgifter eller andra kostnader som uppstår till följd av överföringen. Vi kommer att meddela dig om dessa kostnader efter mottagandet av din begäran om överföring. Du måste meddela oss rimligt meddelande om denna ändring så att vi kan göra nödvändiga arrangemang, men 7 dagar eller mer före avresa ska anses vara rimliga. BeCool Travel kommer att försöka hjälpa till med namnöverföringen, men notera att där paketresan inkluderar ett flyg, beroende på flygbolagets avbokningsregler, kan detta uppgå till en flygavbokning och ombokning (med en avbokningsavgift på 100%).

3.9.4 Avbokning och ändringar med BeCool Travel före resan

3.9.4.1 Ändringar med BeCool Travel före resan

Eftersom arrangemangen som utgör din paketresa planeras många månader i förväg, kan då och då BeCool Travel behöva göra en ändring av din paketresa. BeCool Travel förbehåller sig rätten att göra det när som helst. De flesta ändringar är mindre ändringar, men ibland måste BeCool Travel meddela kunderna om en betydande förändring som det är begränsat att göra i de viktigaste egenskaperna för paketresan, eller där den inte kan uppfylla några av dina speciella krav som den har accepterat.

I det osannolika fallet att BeCool Travel måste göra en betydande förändring av din paketresa, kommer vi att berätta för dig så snart som möjligt. Du har då möjlighet att:

(a) Godkänn den föreslagna ändringen. Om detta resulterar i en paketresa av lägre kvalitet eller kostnad kan du ha rätt till en prisreduktion i enlighet med artikel 3.9.9 nedan;

(b) Avvisa den föreslagna ändringen och avsluta din paketresa med full återbetalning; eller

(c) Avvisa den föreslagna ändringen, avsluta din paketresa och ta en alternativ om vi beslutar att erbjuda detta. Om du bestämmer dig för att ta en alternativ paketresa kommer vi att informera dig om dess inverkan på priset för din bokning. Om den alternativa paketresan är av lägre kvalitet eller kostnad, kan du ha rätt till en prisreduktion i enlighet med artikel 3.9.9 nedan.

BeCool Travel ger dig en rimlig tidsperiod för att fatta ditt beslut, vilket vanligtvis kommer att vara 7 dagar från meddelandet om ändringen. Om du inte bekräftar inom denna tidsram kommer vi att skicka en påminnelse till dig, varefter vi har rätt att säga upp paketresan och ge dig en återbetalning.

Om du väljer att avvisa den föreslagna ändringen och avsluta din paketresa med full återbetalning, kan du också ha rätt till ersättning i enlighet med detta. Detta kommer vanligtvis att beskrivas i tabellen nedan, såvida inte ändringen beror på oundvikliga och extraordinära omständigheter, i vilket fall ingen ersättning kommer att betalas.

Vänligen notera:

I händelse av mer än en betydande ändring av kundens paketresa betalar BeCool Travel endast ersättning för en enda ändring per fullvuxen betalande vuxen.

BeCool Travel betalar ersättning beroende på tiden före avresan som BeCool Travel meddelar kunden om ändringen.

Vi kanske inte ger dig något av ovanstående alternativ om en ändring av den köpta paketresan är en mindre förändring. Observera att en ändring av flygtiden mindre än 120 minuter tidigare än avgångstiden och mindre än 240 minuter senare än avgångstiden, ett byte av flygbolag eller flygplan (om ursprungligen identifierats), en ändring av avgång eller destinationsflygplats till en inom samma region, en ändring av boende till en annan av samma eller högre standard, eller en tidsändring av aktivitet kvalificerar sig som mindre förändringar.

3.9.4.2 Avbokningar med BeCool Travel före resan

I sällsynta fall kan BeCool Travel behöva avbryta din paketresa och förbehåller sig rätten att göra det. Om vi måste göra det kommer vi att meddela dig så snart som möjligt. BeCool Travel kan (efter eget gottfinnande) också erbjuda dig en alternativ paketresa om den kan göra det och informera dig om dess inverkan på priset för din bokning. Om den alternativa paketresan är av lägre kvalitet eller kostnad, kan du ha rätt till en prisreduktion i enlighet med artikel 3.9.9 nedan. Om BeCool Travel inte kan erbjuda dig ett alternativ, eller ens om du bara föredrar, kommer det att ge dig full återbetalning av alla betalningar som gjorts för paketresan.

Du kan ha rätt till ersättning till följd av vår annullering av din paketresa i enlighet med artikel 3.9.9 nedan, förutom där BeCool Travel är förhindrad att tillhandahålla paketresan på grund av oundvikliga och extraordinära omständigheter, i vilket fall ingen ersättning kommer att betalas .

3.9.5 BeCool Travel: s ansvar för genomförandet av paketresan

BeCool Travel äger inte eller tillhandahåller inte någon av de tjänster, faciliteter eller researrangemang som utgör din paketresa. Dessa tillhandahålls av leverantörer som BeCool Travel ordnar för att tillhandahålla de tjänster, faciliteter eller researrangemang som utgör din paketresa. BeCool Travel har en laglig skyldighet att utöva rimlig skicklighet och försiktighet när det gäller att ordna leverantörerna för att tillhandahålla tjänsterna, faciliteterna och researrangemangen till dig.

Du måste omedelbart berätta om eventuella problem eller felaktiga utföranden av din paketresa. Detta ger BeCool Travel möjlighet att lösa problemet medan du är på din semester. Dessa rättigheter uppstår dock inte om det är omöjligt att åtgärda frågan eller medför oproportionerliga kostnader. I så fall är din enda rätt att söka prissänkning eller kompensation i enlighet med artikel 3.9.9.

Om en betydande del av tjänsterna som ingår i din paketresa inte kan tillhandahållas enligt överenskommelsen i bokningen, ska BeCool Travel erbjuda, utan extra kostnad för dig, lämpliga alternativa arrangemang för fortsättningen av paketresan. Om de tillgängliga alternativa arrangemangen är av lägre kvalitet kommer du att ha rätt till en prisreduktion som beskrivs i artikel 3.9.9 nedan. Du får endast avvisa de alternativa arrangemangen som erbjuds dig om de inte är jämförbara med vad som överenskommits i bokningen eller om prissänkningen är otillräcklig. Om du avvisar de alternativa arrangemangen, eller om BeCool Travel inte kan erbjuda dem, kan du, där så är lämpligt, ha rätt till en prisreduktion och / eller kompensation i enlighet med artikel 3.9.9.

Om BeCool Travel inte kan säkerställa att du återvänder till din avgångsort enligt överenskommelse i din paketresa på grund av oundvikliga och extraordinära omständigheter, ska den bära kostnaden för nödvändig logi, om möjligt av motsvarande kategori, under en period som inte överstiger tre nätter per passagerare. Denna begränsning gäller inte personer med nedsatt rörlighet och personer som åtföljer dem, gravida kvinnor och ensamkommande barn, liksom personer som behöver särskild medicinsk hjälp, förutsatt att vi har fått besked om deras särskilda behov minst 48 timmar före start av paketresan.

Om en längre period av boende än den som nämns ovan föreskrivs i EU: s lagstiftning om passagerarrättigheter angående ditt sätt att återvända, eller sådan lagstiftning inte tillåter transportleverantören att begränsa sina skyldigheter enligt ovan i händelse av oundvikliga eller extraordinära omständigheter , då kommer gränserna i sådan lagstiftning att gälla istället.

3.9.6 Policy för avbokning av leverantörer

BeCool Travel arbetar med leverantörer av reseprodukter som hyrbilar, researrangörer och hotell, men kontrollerar inte dessa leverantörer. Tjänsterna är föremål för avbokningsreglerna för de leverantörer som erbjuder tjänsterna. Avbokningsreglerna för leverantörer av transporttjänster och logistjänster görs tillgängliga innan du bokar.

3.9.7 Oförutsedda och extraordinära omständigheter

I dessa allmänna villkor, där vi hänvisar till oundvikliga och extraordinära omständigheter, betyder det en situation utanför partiets kontroll som åberopar en sådan situation och vars konsekvenser inte kunde ha undvikits även om alla rimliga åtgärder hade vidtagits. Detta kan täcka till exempel krigföring, andra allvarliga säkerhetsproblem som terrorism, betydande risker för människors hälsa som utbrott av en allvarlig sjukdom vid resmålen eller naturkatastrofer som översvämningar, jordbävningar eller väderförhållanden som gör det omöjligt att resa säkert till destinationen enligt överenskommelsen i paketreseavtalet.

3.9.8 Hjälp på plats

3.9.8.1 Hjälp när kunden är i svårigheter

BeCool Travel ska ge dig lämplig hjälp utan onödigt dröjsmål om du är i svårigheter, särskilt genom att tillhandahålla lämplig information om hälsovårdstjänster, lokala myndigheter och konsulär hjälp; och genom att hjälpa dig att göra fjärrkommunikation och hjälpa dig att hitta alternativa researrangemang. Vanligtvis tar BeCool Travel inte ut för detta stöd, även om det förbehåller sig rätten att ta ut en rimlig avgift för sådan hjälp om problemet har orsakats avsiktligt av dig eller genom din vårdslöshet.

3.9.8.2 Lösa tvister på orten

Om det finns ett problem med din paketresa under din resa, vänligen informera omedelbart både oss (via e-post reservas@becooltravel.com) och relevant leverantör (t.ex. din hotellägare) som kommer att försöka lösa ditt problem. Det är viktigt att du råder oss såväl som leverantören så att vi båda kan hjälpa till att rätta till saker utan dröjsmål.

Om din bokningsbekräftelse inte hänvisar till en lokal representant, vänligen kontakta BeCool Travel direkt för att rapportera eventuella problem för reservas@becooltravel.com. Citera i alla fall bokningsreferens, destination och datum för resan.

BeCool Travel, eller någon relevant lokal representant, kommer att använda snabba ansträngningar för att hitta lämpliga lösningar på rapporterade problem.

3.9.8.3 Lösa tvister efter din semester

Om ditt klagomål inte löses lokalt, vänligen följ det upp inom 30 dagar efter att du återvänt hem genom att mejla oss (reservas@becooltravel.com) i detaljerna ovan, med bokningsreferens och all annan relevant information. Var snäll och håll ditt brev kortfattat.

Du kan också komma åt Europeiska kommissionens online-tvistlösningsplattform (ODR) http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Denna ODR-plattform är ett sätt att registrera ditt klagomål hos oss. det kommer inte att avgöra hur ditt klagomål ska lösas.

Konsumenten kan också tillgripa en alternativ tredjepartsenhet för upplösning, som: Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (http://www.consumoalgarve.pt).

På Livro de Reclamações Electrónico (http://www.livroreclamacoes.pt) du kan lämna in ett klagomål och / eller begära praktisk information om dina konsumenträttigheter.

Observera underlåtenhet att informera om problem under semestern, som beskrivs ovan, berövar både oss och leverantörerna möjligheten att undersöka och rätta till ditt klagomål medan du är på plats och detta kan påverka dina rättigheter enligt detta avtal inklusive minskning av eventuell ersättning, eventuellt noll.

3.9.9 BeCool Travel: s skyldighet att tillhandahålla prisavdrag och / eller ersättning för skador

Du har rätt till en lämplig prisreduktion från BeCool Travel för varje period under vilken det finns ett problem, såvida inte problemet kan hänföras till dig.

Du har rätt att få lämplig ersättning från BeCool Travel för eventuella skador du drabbas av till följd av ett problem förutom där problemet är:

(a) hänförlig till dig;

(b) hänförlig till en tredje part som inte är kopplad till tillhandahållandet av de tjänster som ingår i paketresan och är oförutsägbar eller oundviklig; eller

(c) på grund av oundvikliga och extraordinära omständigheter.

BeCool Travel är inte skyldig att betala ersättning till dig i samband med din paketresa där det finns internationella konventioner som begränsar omfattningen eller villkoren för att kompensation måste betalas av en av dess leverantörer. Samma begränsningar gäller BeCool Travel och på samma sätt som om sådana begränsningar tillämpas direkt på BeCool Travel. Dessa internationella konventioner inkluderar (men är inte begränsade till) Montrealkonventionen med avseende på flygresor (och alla tidigare relaterade konventioner), Atenkonventionen vad gäller resor till sjöss, Bernkonventionen om resor med järnväg (Konvention om Internationell järnvägstransport (COTIF) av den 9 maj 1980), Genèvekonventionen med avseende på vägresor och Pariskonventionen för tillhandahållande av boende. BeCool Travel ska ha full nytta av alla kompensationsbegränsningar som ingår i dessa konventioner och andra internationella konventioner som reglerar de researrangemang som utgör paketresan.

BeCool Travels ansvar kommer också att begränsas i enlighet med avbeställningsreglerna för leverantörerna av din paketresa och på identiskt sätt som om sådana begränsningar gällde direkt för BeCool Travel.

BeCool Travels ansvar gentemot dig i samband med din paketresa ska vara begränsat till högst tre gånger kostnaden för din paketresa, förutom i fall som rör dödsfall, skada eller sjukdom där vi eller dess leverantörer har orsakat sådan skada avsiktligt eller med vårdslöshet.

Om du beviljas kompensation eller prisavdrag av en annan part i förhållande till samma problem som du anspråk på kompensation eller prissänkning från BeCool Travel, kan det dra av kompensationen eller prisavdraget du får från den andra parten från det som ska betalas av BeCool Travel.

Med undantag av vad som anges ovan, tar BeCool Travel inget ansvar för anspråk, förluster, utgifter, skador eller ansvar för din paketresa, förutom i fall där dödsfall, personskada eller sjukdom där BeCool Travel har orsakat sådan skada med försumlighet.

3.9.10 Förfaller ansvars- och begränsningsperioden

Anspråk baserade på att resan inte är förenlig med avtalet ska lämnas in inom 30 dagar efter det avtalsplanerade resans slut. I så fall kontakta reservas@becooltravel.com. Anspråk ska göras skriftligt i kundens eget intresse. Begränsningsperioden börjar den dag då resan ska avslutas, baserat på kontraktet.

3.9.11 Tillgänglighet och nedsatt rörlighet

Inte alla paketresor är lämpliga för kunder med nedsatt rörlighet. Vi rekommenderar att du kontaktar oss för att diskutera om en reseprodukt skulle passa just dina behov så att vi kan ge support innan du slutför din paketresa.

Artikel 4. Självstyrda helgdagar

Din självstyrda semesterbokning accepteras under förutsättning att du inser och accepterar de risker och faror som eventuellt är förknippade med äventyrsresor och att du är mentalt och fysiskt kapabel att genomföra din valda resa. Du måste berätta för oss om du har ett befintligt medicinskt tillstånd eller funktionshinder som kan påverka din semester eller andra gruppmedlemmars njutning av det innan du bokar din semester.

Om din valda semester enligt vår rimliga åsikt inte är lämplig för ditt medicinska tillstånd eller funktionshinder förbehåller vi oss rätten att vägra din bokning. Vi förbehåller oss rätten att säga upp avtalet om medicinska problem upptäcks och i detta fall kommer vi att ge full återbetalning men ingen ersättning. Du är ansvarig för att ta med dig rätt kläder och utrustning som vi rekommenderar dig i bilagan nedan.

BeCool Travel äger inte eller tillhandahåller inte någon av de tjänster, faciliteter eller researrangemang som utgör din självstyrda paketresa. Dessa tillhandahålls av leverantörer som BeCool Travel ordnar för att tillhandahålla de tjänster, faciliteter eller researrangemang som utgör din paketresa. BeCool Travel har en laglig skyldighet att utöva rimlig skicklighet och försiktighet när det gäller att ordna leverantörerna för att tillhandahålla tjänsterna, faciliteterna och researrangemangen till dig.

Följande villkor är specifika för självstyrda turer, alla andra ämnen som inte anges här är föremål för de allmänna villkoren.

4.1. Resväg

Eventuella avvikelser från den beskrivna resplanen är möjliga av organisationsskäl (t.ex. spärrar, stängning av företag); de påverkar dock inte resans typ och omfattning.

Säkra rutter med mindre trafik är privilegierade när du organiserar resplanen. Ibland kan rutter på vägar med stor trafik inte helt undvikas. All information om kilometer ska anses vara uppskattningar och kan skilja sig från den faktiska längden på rutten.

4.2 Boende

Boendet som erbjuds kommer att väljas med största omsorg inom de klassificeringar som anges i resespecifikationerna. Eventuella avvikelser inom en klassificering kan inte helt uteslutas, men i allmänhet kan de kompenseras av andra kvaliteter. I den meningen förbehåller vi oss uttryckligen rätten till avvikelser från hotell som ges som exempel.

4.3 Pris

Resepriset ska vara i Euro / EUR och per person i dubbel- / tvåbäddsrum. Den första dagen i grundpaketet är relevant för säsongspriset. Alla bokade extra nätter måste köpas separat. Se alla undantag och / eller tillägg i relevant resebeskrivning och även i resebekräftelsen / fakturan.

4.4 Avbokning

Innan resan påbörjas kan kunden när som helst säga upp avtalet. Återkallandet ska göras skriftligt. I händelse av ett uttag (= avbokning) eller om resenären inte dyker upp (ingen utställning), kommer följande avbokningsavgifter (= kompensation för researrangören) att kvittas.

Avbokningsavgifter (= kompensation) för självstyrda semestrar:

• Upp till 45 dagar före resans början: 50% av resepriset (= fakturabelopp),
• Från den 30: e dagen före resans början: 100% av resepriset

• ”Ingen utställning” eller avbrott i resan: 100% av resepriset

- En avbokningsavgift på 100% om bokningen annulleras 30 dagar eller mindre före evenemanget. Vi debiterar en avbokningsavgift på 50% om bokningen avbokas 45 dagar eller mindre före evenemanget.

Detta är allmänna villkor för självstyrd avbokning - vissa leverantörer kan ha olika policyer. Se varje turbeskrivning.

4.5 Extra

Barn som följer med sina föräldrar som tredje person som har två dubbelrum / tvåbäddsrum av två vuxna som betalar hela priset måste bekräftas före bokningen, eftersom vissa hotell inte har plats för barn (eller är vuxnas enda fastigheter).

Eventuella kostnader som uppkommit på plats (boende / kost för barn, besöks- / platsrelaterade skatter och / eller stadsskatter, boende / styrelse / städtjänst för hundar, om sådana finns) samt exkluderad transport och tjänster kommer att hänvisas till den enskilda resebeskrivningen.

4.6 Språk

I den utsträckning detta är relevant för att tillhandahålla tjänsterna hänvisar vi till språket på vilket de beskrivna tjänsterna tillhandahålls (EN, DE eller annat när det finns tillgängligt) innan en bindande bokning.

4.7 Återbetalningar

Om kunden inte använder de tjänster som ingår i resepriset och tillhandahålls för användning (t.ex. fartygs- / tågpriser, flygplatstransfer, entréavgifter etc.), har de inte rätt till delvis återbetalning av resepriset.

4.8 Kundansvar

Det ligger i kundernas eget ansvarsområde att de kan klara kraven på aktiva resor med hänsyn till deras hälsa (t.ex. fysisk aktivitet under flera timmar). Den erbjudna resan är tyvärr inte lämplig för resenärer med nedsatt rörlighet.

Kunderna ansvarar för att de själva följer gällande vägtrafikregler. Särskilt lämpligheten för utrustningen som kommer för den erbjudna resan ska förtydligas på kundernas eget ansvar (t.ex. för cyklar som ägs av kunderna på icke förseglade vägsträckor, lampor etc.). Vi tar inget ansvar för skador på kundens egna cyklar orsakade av resplanen.

Kunderna är i allmänhet ansvariga för att de själva följer alla pass-, tull- och hälsobestämmelser.

Under resans varaktighet kommer kunderna att hållas ansvariga för eventuella skador eller förluster som orsakats av utrustningen som leverantörerna tillhandahåller dem.

4.9 Överföring av bagage och utrustning

Om bagage tappas eller skadas under bagageöverföringarna som ingår i beskrivningen av självstyrd tur, är leverantören endast ansvarig om detta orsakades av leverantören och rapporterades omedelbart efter dess inträde, dock endast upp till högst EUR 200 per person. Det tas inte ansvar för följande: föremål som vanligtvis inte transporteras i bagage (t.ex. bärbara datorer eller andra elektroniska enheter); betalningsmedel av något slag; synliga skador och skador på handtag och rullar; skada på bagage vars totala vikt överstiger 20 kg.

Transport av cyklar som ägs av kunder är endast möjlig på kundernas egen risk, både under resor och transfer. De fasta inställningarna på cykelvagnarna ställs vanligtvis in för de cyklar som används av föraren så att även med största försiktighet kan uppstå omständigheter (t.ex. lossning av fästet), vilket kan leda till mindre skador, särskilt lackfel. Av detta skäl kan allt ansvar tas för skador som orsakats under transporten. Denna ansvarsbegränsning gäller även för externt beställda transportörer. När du väljer boende är BeCool Travel uppmärksam på säkra cykelparkeringsområden. Vi kan dock inte garantera separata låsbara cykelgarage hela tiden. Både hyra cyklar och dina egna cyklar måste alltid parkeras så att de är väl skyddade och låsta. Om din egen cykel skulle bli stulen, tar BeCool Travel inget ansvar.

4.10 Försäkring

För att försäkra kunderna mot alla typer av risker bör en reseavbeställningsförsäkring, inklusive en reseavbrottsförsäkring och försäkring för transport av cyklar som ägs av kunder, tecknas i förekommande fall.

4.11 Travel-dokument

Kunden ska informera BeCool Travel omedelbart om de inte har fått de resedokument som krävs senast den åttonde dagen innan resan påbörjas (se kontaktuppgifterna för kontaktpersonen i bokningsbekräftelsen / fakturan), såvida det inte finns någon specifikation om att dessa dokument kommer att levereras på plats vid ankomst.

Artikel 5. Guidade gruppresor (aktiva och naturresor)

BeCool Travel äger inte eller tillhandahåller inte någon av de tjänster, faciliteter eller researrangemang som utgör din guidade grupppaketresa. Dessa tillhandahålls av leverantörer som BeCool Travel ordnar för att tillhandahålla de tjänster, faciliteter eller researrangemang som utgör din paketresa. BeCool Travel har en laglig skyldighet att utöva rimlig skicklighet och försiktighet när det gäller att ordna leverantörerna för att tillhandahålla tjänsterna, faciliteterna och researrangemangen till dig.

Följande villkor är specifika för guidade gruppresor, alla andra ämnen som inte anges här omfattas av de allmänna villkoren.

5.1 Tour Leader-myndighet

Att boka en plats i en guidad gruppsemester med oss och acceptera våra villkor betyder att du godkänner att följa ledarens auktoritet, som representerar BeCool Travel. Ledarens beslut om turens genomförande, resväg och mål är slutgiltigt. Om ledaren anser att ditt beteende eller fysiska tillstånd är skadligt för gruppens säkerhet, välfärd och välbefinnande (som är de viktigaste övervägandena), eller om ledaren anser att ditt allmänna välbefinnande kommer att sättas i riskzonen genom att fortsätta med semestern kan du bli ombedd att lämna turnén utan rätt till återbetalning för oanvända tjänster.

5.2 Kundansvar

Din bokning accepteras under förutsättning att du inser och accepterar de risker och faror som eventuellt är involverade i äventyrsresor och att du är mentalt och fysiskt kapabel att genomföra din valda resa. Du måste berätta för oss om du har ett befintligt medicinskt tillstånd eller funktionshinder som kan påverka din semester eller andra gruppmedlemmars njutning av det innan du bokar din semester.

Om din valda semester enligt vår rimliga åsikt inte är lämplig för ditt medicinska tillstånd eller funktionshinder förbehåller vi oss rätten att vägra din bokning. Vi förbehåller oss rätten att säga upp avtalet om medicinska problem upptäcks och i detta fall kommer vi att ge full återbetalning men ingen ersättning. Om du inte kan, eller väljer att inte fylla i en resplan som beskrivs för en semester, är BeCool Travel inte ansvarig för att tillhandahålla alternativa resvägar, utflykter, boende, tjänster eller personal för den tid då kunden inte är närvarande i gruppen.

När du bokar din semester hos oss, accepterar du ansvaret för att alla medlemmar i ditt parti fungerar korrekt under din semester. Bokningar kan endast accepteras från personer under 18 år när de åtföljs av en vuxen som kommer att vara ansvarig för dem och följa med dem på alla semesteraktiviteter. Du samtycker till att acceptera vår personal och våra reseledares auktoritet och beslut under en semester som bokas med BeCool Travel.

Om en sådan person (er) eller någon annan person i befogenhet (som till exempel en båtpilot, en bussförare eller hotellansvarig) i rimlig mening anser din hälsa, rörlighet, din kondition eller uppförande när som helst före eller under en semester äventyrar eller verkar sannolikt äventyra din hälsa eller ditt välbefinnande eller någon tredje part (inklusive andra kunder i företaget) eller den säkra, bekväma eller lyckliga utvecklingen av semestern, kan du uteslutas från alla eller en del av semestern. Under sådana omständigheter gäller full avbokningsavgift och ingen återbetalning kommer att ges. Dessutom har vi ingen skyldighet att betala kompensation eller täcka några kostnader eller kostnader (inklusive men inte begränsat till alternativt boende och återresearrangemang) som du kan ådra dig till följd av att dina semesterarrangemang avslutas.

Om du orsakar skada på det boende där du bor eller fordonet du reser i, måste du ersätta den berörda boendets eller transportleverantörens kostnad för skadan före slutet av din vistelse om kostnaden har fastställts vid den tidpunkten eller så snart det har fastställts om senare. Du måste skada oss hela beloppet för eventuella fordringar (inklusive rättegångskostnader) som inkvarteringsleverantören eller någon tredje part mot oss gör som ett resultat. Du kommer också att vara ansvarig för att möta eventuella anspråk som görs mot oss och alla kostnader som uppstår för oss (inklusive våra egna och motpartens fullständiga rättskostnader) till följd av dina handlingar.

Du måste följa en policy för icke-rökare när du reser, när du äter som en del av en grupp, under gruppmöten och om du delar ett rum med en oberoende resenär.

Kunden är i allmänhet ansvarig för sin egen efterlevnad av alla pass-, tull- och hälsobestämmelser.

Du är ansvarig för att ta med dig rätt kläder och utrustning som vi rekommenderar dig i bilagan nedan.

5.3 Säkerhet på resan

Våra kunders säkerhet är av största vikt och vi övervakar lokala händelser och förhållanden. Om reseleverantören anser att det är nödvändigt att ändra en resväg kommer det att göras och naturligtvis råda dig omedelbart, även om detta är sällsynt. Varje försök kommer att göras för att skydda dina semesterarrangemang.

Du bör vara medveten om potentiella faror, eftersom promenader mellan berg, kullar och till och med i städer inte innebär en riskfaktor. Terrängen under foten kan variera och du kan hitta gångstavar som ett bra hjälpmedel för rörlighet och de tar lite belastning på knäna.

Eftersom reseledaren ansvarar för säkerheten för alla gruppmedlemmar kan han eller hon anta en mer försiktig inställning beroende på lokala förhållanden.

Tänk på att resplaner som planeras för vissa turer kan varieras på plats på grund av oväntade händelser som väderförhållanden.
Det slutgiltiga beslutet för alla ändringar ligger hos vår ledare.

Vi kan inte hållas ansvariga för störningar av planerade resvägar som uppstår på grund av väderförhållanden eller andra situationer utanför vår kontroll. Alla ansträngningar kommer att göras för att tillhandahålla alternativa aktiviteter och för att säkerställa att du har den bästa möjliga turnén.

Deltagarna är överens om att inte hålla arrangören ansvarig för förlust, skada eller skada på någon person, egendom eller annat i samband med boende, transport eller som härrör från Guds handlingar, faror, tillbud till sjöss, brand, haverier i maskiner eller utrustning , handling från regeringens myndigheter, de hure eller de facto, krig som förklarats eller inte, fientligheter, civila störningar, strejker, upplopp, stölder, pilferage, epidemier, karantäner, medicinska eller tullbestämmelser, standarder, förseningar, avbokningar eller andra orsaker utanför vår kontroll , för förlust eller skada till följd av felaktigt utfärdade visum eller andra handlingar, och att vår eller dess personal inte kommer att vara ansvarig för ytterligare utgifter eller ansvar som tävlingsdeltagaren uppbär eller ådrar sig till följd av någon av de föregående klausulerna.

5.4 Försäkring

Det är en bokningsperiod att du skaffar en adekvat semesterförsäkring för att genomföra semestern senast det datum då dina semesterarrangemang börjar.

Det är ditt ansvar att kontrollera att din policy är lämplig för den bokade semestern. Politik bör som ett minimum omfatta täckning för sjukvårdskostnader, bergsräddning inklusive helikopterräddning, dödsfall, hemtransport, avbokning och inskränkning och inte inkludera uteslutningsklausuler som begränsar täckning för de aktiviteter som ingår och höjder som nås i semesterarrangemanget. Du måste ha med dig försäkringsbevis och kunna producera det när du anländer till din guidade gruppresa.

Inga återbetalningar kommer att göras om du nekas deltagande och utesluts från semestern genom att vara oförsäkrad eller om du inte kan visa att du är försäkrad.

5.5. Resväg

Den oförutsägbara naturen och äventyrsresorna innebär att resplanerna för varje gruppsemester ska ses som avsiktsförklaringar snarare än som avtalsenliga skyldigheter.

Eventuella avvikelser från den beskrivna resplanen är möjliga av organisationsskäl (t.ex. spärrar, stängning av företag); de påverkar dock inte resans typ och omfattning.

Säkrare rutter med mindre trafik är privilegierade när du organiserar resplanen. Ibland kan rutter på vägar med stor trafik inte helt undvikas. All information om kilometer ska anses vara uppskattningar och kan skilja sig från den faktiska längden på rutten.

5.6 Boende

Boendet som erbjuds kommer att väljas med största omsorg inom de klassificeringar som anges i resespecifikationerna. Eventuella avvikelser inom en klassificering kan inte helt uteslutas, men i allmänhet kan de kompenseras av andra kvaliteter. I den meningen förbehåller vi oss uttryckligen rätten till avvikelser från hotell som ges som exempel.

5,7 Pris

Resepriset ska vara i Euro / EUR och per person i dubbel- / tvåbäddsrum. Alla bokade extra nätter måste köpas separat. Se alla undantag och / eller tillägg i relevant resebeskrivning och även i resebekräftelsen / fakturan.

5.8 Avbokning

Innan resan påbörjas kan kunderna när som helst säga upp avtalet. Återkallandet ska göras skriftligt. I händelse av ett uttag (= avbokning) eller om kunderna inte dyker upp (ingen utställning) kommer avbokningsavgifter (= kompensation för researrangören) att kvittas och varierar beroende på resan och leverantören. Se varje turbeskrivning för avbokningsvillkor.

5.9 Travelling with Children

För våra resor som erbjuds måste barn som följer med sina föräldrar som tredje person som övernattar i dubbelrum / tvåbäddsrum av två vuxna som betalar hela priset bekräftas innan de bokar, eftersom vissa hotell inte har möjlighet att ta emot barn (eller är vuxnas enda fastigheter ). Detta gäller inte familjeturer.

5.10. Extra

Eventuella kostnader som uppkommit på plats (boende / kost för barn, besöks- / platsrelaterade skatter och / eller stadsskatter, boende / styrelse / städtjänst för hundar, om sådana finns) samt exkluderad transport och tjänster kommer att hänvisas till den enskilda resebeskrivningen.

5.11 Återbetalningar

Om kunderna inte använder de tjänster som ingår i resepriset och tillhandahålls för användning (t.ex. fartygs- / tågpriser, flygplatstransfer, entréavgifter etc.), har de inte rätt till delvis återbetalning av resepriset.

Artikel 6. Allmänna dispositioner

6.1. Travel-destinationer

Även om de flesta resor, inklusive resor till internationella destinationer, genomförs utan incident, kan resor till vissa destinationer innebära större risk än andra. BeCool Travel rekommenderar kunder att granska eventuella reseförbud, varningar, meddelanden och råd.

Genom att erbjuda resor till specifika internationella destinationer, representerar eller garanterar BeCool Travel inte att resa till sådana destinationer är tillrådligt eller utan risk och är inte ansvarigt för skador eller förluster som kan uppstå från resor till sådana destinationer.

6.2. Priser

Priset på tjänsterna kommer då och då att vara som citerat på webbplatsen, utom i fall av uppenbart fel. Priserna kan komma att ändras när som helst, men ändringar påverkar inte bokningar som redan accepterats förutom som anges ovan. Kunden kommer att meddelas om alla tillämpliga avgifter vid bokningstillfället. Trots BeCool Travel bästa ansträngningar kan vissa av de tjänster som anges på webbplatsen vara felaktigt prissatta.

BeCool resor förbehåller sig uttryckligen rätten att korrigera eventuella prissättningsfel på vår webbplats och / eller på bokningar gjorda till ett felaktigt pris. I sådant fall, om tillgängligt, kommer vi att erbjuda dig möjligheten att behålla din bokning till rätt pris eller så annullerar vi din bokning utan påföljd.

BeCool Travel är inte skyldig att tillhandahålla tjänster till en kund till ett felaktigt (lägre) pris, även efter att kunderna har fått en bekräftelse på sin bokning.

6.3. Hur vår sorteringsordning bestäms

Kunderna har många alternativ för att hjälpa dem att hitta det perfekta hotellet, paketet, biluthyrningen eller aktiviteten. Inställningarna för "sortering" gör det möjligt för resenärer att beställa sökresultat efter deras önskemål, oavsett om de är baserade på pris, verifierad recension eller andra kriterier. Med "filter" -inställningarna kan kunder också inkludera eller utesluta olika alternativ som passar deras resebehov.

6.4. Fotografier och illustrationer

BeCool Travel gör sitt yttersta för att tillhandahålla fotografier och illustrationer som ger kunden en bild av de tjänster som erbjuds. Syftet med dessa fotografier och illustrationer är att visa kunden nivån på boende och graden av komfort, och de får inte anses utgöra någon representation som överstiger detta syfte.

6.5. Försäkring

Priserna på webbplatsen inkluderar inte reseförsäkring. Kunden uppmanas därför att teckna en försäkring som täcker konsekvenserna av vissa annulleringsfall och som också täcker vissa speciella risker såsom kostnader för hemtransport i händelse av en olycka eller sjukdom. Det är kundens ansvar att säkerställa att alla försäkringar som tecknas är tillräckliga för att täcka deras krav.

Du måste vara tillräckligt försäkrad för att gå med i våra guidade gruppsemester och självguidade semestrar.

Artikel 7. Ekonomiska villkor och betalningsförfaranden

7.1 Lokala skatter och betalningar

Om inte annat anges i avbokningsreglerna är priserna på tjänsterna som visas på webbplatsen uttryckta i euro, exklusive lokala skatter som införts av myndigheterna i vissa länder.

Priset på tjänster som bokas på webbplatsen måste betalas till BeCool Travel som accepterar sådana betalningar på leverantörernas vägnar.

Kunden ska tillhandahålla uppgifterna om sitt betalkort och BeCool Travel måste ofta verifiera: (i) betalkortets giltighet (genom en avgift på ett nominellt värde som antingen återbetalas inom några dagar eller dras av från slutlig betalning till leverantören) och (ii) tillgången på medel på betalkortet (bekräftas av banken som utfärdar kundens kreditkort).

BeCool Travel ligger i Portugal. Vänligen begär din faktura, utfärdad av RelaxDefender, Unipessoal, moms PT514463570.

Artikel 8. BeCool Travels ansvar

Kunden accepterar att där BeCool Travel fungerar som ett gränssnitt mellan kunden och leverantörerna kommer BeCool Travel under inga omständigheter att hållas ansvariga för tjänster som kunden har bokat hos en eller flera leverantörer. BeCool Travel är inte ansvarigt om och i den utsträckning Kunden kan kräva skadestånd enligt en försäkring som rese- och / eller avbokningsförsäkring.

Informationen som visas på denna webbplats har tillhandahållits av respektive leverantörer och BeCool Travel tar inget ansvar för eventuella felaktigheter. Kunder måste se till att de verifierar all information som ges innan de bokar.

Kunderna bör notera att alla hotellbetyg som visas är endast avsedda som vägledning och kanske inte är ett officiellt betyg. BeCool Travel tar inget ansvar i förhållande till de betyg som visas.

Artikel 9. Ansvarsfriskrivning

Med undantag för vad som uttryckligen anges i dessa allmänna villkor tillhandahålls all information på denna webbplats utan någon garanti (antingen uttrycklig eller underförstådd) eller underförstådd term av något slag, inklusive men inte begränsat till underförstådda garantier eller underförstådda villkor för tillfredsställande kvalitet, lämplighet för ett visst syfte eller icke-intrång. Alla sådana underförstådda villkor och garantier är undantagna. Genom att komma åt denna webbplats samtycker kunden till att BeCool Travel inte kommer att hållas ansvarig för direkt, indirekt eller följdförlust som uppstår till följd av användningen av webbplatsen, försenad eller oförmåga att använda webbplatsen eller från kundens användning av länkar från webbplatsen. . Undantagen och begränsningarna i denna artikel gäller endast i den utsträckning som lagen tillåter.

Artikel 10. Tillämplig lag

Dessa allmänna villkor regleras av Portugals lagar. I sällsynta fall av tvister kan konsumenten tillgripa en alternativ tredje part för lösning, som: Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt).

På Livro de Reclamações Electrónico (www.livroreclamacoes.pt) kan du skicka in ett klagomål och / eller begära praktisk information om dina konsumenträttigheter.

Artikel 11. Slutbestämmelser

Om BeCool Travel inte åberopar någon av bestämmelserna i de allmänna villkoren vid något tillfälle, får detta inte tolkas som en överträdelse av rätten att åberopa det vid ett senare tillfälle.

Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor (eller delar av någon bestämmelse) av någon domstol eller annan behörig myndighet finner att den är ogiltig, olaglig eller inte verkställbar, ska den bestämmelsen eller delbestämmelsen, i den utsträckning som krävs, anses inte vara för att ingå i detta avtal med kunden och giltigheten och verkställbarheten av de andra bestämmelserna påverkas inte.

Varje fall av force majeure, inklusive avbrott i kommunikationsmedel eller strejk från transportföretag, hotellägare eller flygtrafikledare, kommer att leda till att skyldigheterna i dessa allmänna villkor som påverkas av force majeure-händelsen och partiet upphävs. påverkas av force majeure-händelsen ska inte hållas ansvariga på grund av oförmågan att uppfylla sådana skyldigheter.

Dessa allmänna villkor träder i kraft den 30 juni 2019.